CSR Officer

Il/La CSR Officer si occupa principalmente di coordinare, monitorare e valutare le iniziative dell’azienda a favore delle comunità e il loro impatto sociale. Gestirà le richieste di sostegno sociale ricevute attraverso canali dedicati, esaminerà attentamente la documentazione di supporto e seguirà le tappe e i budget dei progetti, assicurandosi che le iniziative siano in linea con gli obiettivi generali di sostenibilità aziendale. Oltre alla gestione dei programmi, una parte importante del ruolo consiste nel misurare e comunicare l’impatto sociale. Raccoglierà testimonianze qualitative e dati quantitativi, contribuirà all’applicazione di metodologie come il Social Return on Investment (SROI) e collaborerà direttamente con organizzazioni non profit, realtà della società civile e rappresentanti delle comunità locali per garantire che le iniziative siano realizzate in modo partecipativo. Inoltre, contribuirà alle attività di rendicontazione aziendale, raccogliendo dati e prove verificabili a supporto delle informazioni sociali incluse nella Dichiarazione annuale di sostenibilità, preparando presentazioni per il management e aggiornando le piattaforme digitali esterne per comunicare con accuratezza i progressi dell’azienda in ambito CSR.

In questo ruolo acquisirai esperienza pratica nell’applicazione di tecniche avanzate di misurazione dell’impatto sociale, in particolare del Social Return on Investment (SROI), una competenza ancora rara e molto richiesta nel mondo aziendale. Imparerai a tradurre benefici sociali intangibili in indicatori rigorosi e misurabili, rilevanti per l’impresa e la società. Svilupperai inoltre solide competenze operative nell’applicazione degli standard europei di rendicontazione aziendale, in particolare per quanto riguarda le informazioni sugli aspetti sociali e sulle comunità. Lavorare nella sede centrale di un importante gruppo industriale ti permetterà di comprendere concretamente i processi di governance, i requisiti di tracciabilità delle verifiche e le procedure di assurance necessari per la rendicontazione ESG su larga scala. Il ruolo offre anche esperienza pratica nella gestione delle relazioni con interlocutori di contesti diversi, affinando la capacità di collaborare efficacemente sia con i leader delle realtà locali della società civile sia con i comitati aziendali di alto livello.

Il/La candidato/a ideale ha maturato circa uno o due anni di esperienza nell’ambito della responsabilità sociale d’impresa, della sostenibilità, del coordinamento di programmi non profit o della consulenza ESG. Una laurea in sostenibilità, scienze sociali, comunicazione o amministrazione aziendale costituisce un titolo preferenziale. Sono fondamentali curiosità metodologica e rigore analitico. È richiesta dimestichezza con fogli di calcolo e dati quantitativi, piattaforme di monitoraggio dei progetti e verifica dell’accuratezza dei dati, oltre a ottime capacità narrative e di presentazione. La conoscenza della metodologia SROI o degli standard di sostenibilità aziendale rappresenta un vantaggio immediato. Sul piano personale, servono empatia, intelligenza emotiva e spiccate capacità di adattamento interculturale. La conoscenza fluente del greco e dell’inglese è essenziale per comunicare con efficacia con i partner locali greci e gli interlocutori internazionali.

Personalizza la candidatura: non limitarti a esprimere un generico interesse per le cause sociali, ma metti in evidenza risultati misurabili. Dimostra di conoscere concretamente i metodi di valutazione dell’impatto, il monitoraggio strutturato dei progetti e la verifica dei dati, citando esempi specifici di iniziative sociali o progetti di ricerca che hai gestito con successo. Nella lettera di presentazione, dimostra di conoscere il contesto industriale in cui opera Metlen. Spiega perché le performance sociali, le relazioni con le comunità e una rendicontazione non finanziaria rigorosa sono importanti per le aziende del settore energetico e metallurgico: questo ti distinguerà subito da chi presenta una candidatura aziendale generica. Preparati a spiegare come concili la costruzione di relazioni con il rispetto delle procedure. Chi seleziona probabilmente cerca una persona capace di mantenere rapporti collaborativi e cordiali con le ONG locali, garantendo al contempo una governance rigorosa, indicatori chiari e dati tracciabili e pronti per le verifiche.

Il ruolo è incentrato sul pilastro Sociale («S») dei criteri ESG, in un contesto industriale e di energie rinnovabili. Le attività riguardano lo sviluppo delle comunità locali, i programmi di istruzione e inclusione sociale e il dialogo con gli stakeholder nelle aree in cui opera l’azienda. Una parte significativa del lavoro consiste nel tradurre gli investimenti a favore delle comunità in indicatori attendibili. Le iniziative CSR non vengono considerate semplici donazioni filantropiche: il ruolo punta a dimostrarne i benefici concreti per la società e a inserirle in un quadro strutturato di responsabilità aziendale. Il ruolo si intreccia inoltre con governance e trasparenza: i dati verificati sul coinvolgimento delle comunità, gli aspetti relativi ai diritti umani e i riscontri degli stakeholder confluiscono direttamente nella Dichiarazione annuale di sostenibilità e nella rendicontazione ESG prevista dalla normativa.

Una sfida ricorrente sarà conciliare le diverse esigenze, tempistiche e modalità di comunicazione delle organizzazioni non profit con i ritmi serrati e le procedure strutturate della governance aziendale. Mediare tra le aspettative delle realtà locali e gli obblighi di conformità aziendali richiede tatto e pazienza. Un’altra difficoltà consiste nel misurare l’impatto sociale in modo oggettivo. Raccogliere dati coerenti, solidi e pronti per le verifiche da partner sociali esterni che potrebbero non disporre di procedure formali di rendicontazione richiede costanza nei solleciti e un’attività di accompagnamento. Infine, gestire un elevato volume di richieste sociali mantenendo il rigore analitico e rispettando scadenze ravvicinate per la rendicontazione di sostenibilità richiederà ottime capacità di organizzazione e definizione delle priorità.

Una mattinata tipo potrebbe iniziare con l’esame delle richieste di sponsorizzazione ricevute dalle comunità, la verifica dei requisiti delle organizzazioni e l’aggiornamento dei tracker dei progetti sociali in corso. Potresti poi preparare indicatori quantitativi d’impatto o tabelle in Excel per un aggiornamento destinato al comitato per la sostenibilità. La fascia centrale della giornata potrebbe essere dedicata ai rapporti con i partner: per esempio, una telefonata di aggiornamento con una ONG attiva nel settore educativo, la verifica delle tappe previste o la collaborazione con il team Comunicazione per pubblicare un aggiornamento sul portale aziendale dedicato alla sostenibilità. Nel pomeriggio l’attenzione si sposta spesso sulle attività di analisi e rendicontazione. Potresti analizzare i riscontri dei sondaggi rivolti agli stakeholder, raccogliere la documentazione di supporto per la verifica degli indicatori sociali o collaborare con i colleghi senior alla definizione di un modello di Social Return on Investment per un’iniziativa di rilievo a favore delle comunità.

Questa posizione è un ottimo trampolino di lancio verso ruoli più ampi nell’ambito della sostenibilità e dell’ESG presso aziende multinazionali. Lavorare in un ufficio CSR centrale offre una visione completa delle interazioni tra strategia aziendale, consenso sociale e rendicontazione secondo standard richiesti dagli investitori. Dopo aver maturato risultati solidi nella valutazione dell’impatto e nel monitoraggio dei programmi, potrai passare a ruoli specializzati nelle performance sociali, nella gestione degli stakeholder o nella rendicontazione ESG e nel coordinamento delle verifiche non finanziarie. Considerate le dimensioni di Metlen e la sua presenza internazionale nei settori della transizione energetica e della metallurgia, chi ottiene ottimi risultati può anche orientarsi verso ruoli in ambito di conformità normativa per la sostenibilità, comunicazione aziendale o gestione della sostenibilità a livello di divisione.

Collaborerai a stretto contatto con il team CSR e Sviluppo sostenibile, facendo riferimento ai responsabili senior della sostenibilità e coordinando le priorità quotidiane con i colleghi del team. All’interno dell’azienda, ti relazionerai con i team Comunicazione aziendale, Legale e Finanza, oltre che con i responsabili degli stabilimenti, che forniranno il contesto regionale sulle esigenze delle comunità locali e contribuiranno a valutare la distribuzione dei finanziamenti sul territorio. All’esterno, i tuoi interlocutori principali saranno organizzazioni non governative (ONG), istituti accademici, imprese sociali, autorità locali e soggetti terzi incaricati di verificare i dati non finanziari.