Senior / Executive, Corporate Social Responsibility (Environmental & Healthcare)

Il fulcro del ruolo è la realizzazione concreta dei programmi. Ti occuperai di trasformare in iniziative sul campo i programmi CSR globali già esistenti di Mapletree: pianificherai eventi di coinvolgimento delle comunità, coordinerai iniziative congiunte con organizzazioni non profit e partner approvati dalla IPC, e verificherai che ogni progetto raggiunga gli obiettivi previsti dall'accordo. Ti occuperai quindi di prenotare i fornitori, gestire il budget e seguire l'evento sul posto. Un'altra area di attività riguarda la comunicazione. Creerai e aggiornerai i contenuti per i canali social del gruppo e collaborerai con il dipartimento di comunicazione aziendale alla preparazione di comunicati stampa, discorsi e altri materiali promozionali sulle iniziative CSR. Sarai inoltre responsabile di aggiornare l'archivio fotografico e documentare i risultati, così che il team possa mostrare l'impatto di ogni programma, non soltanto i costi. Nel lungo periodo, l'obiettivo è garantire coerenza: creare un portafoglio di iniziative CSR nei diversi mercati in cui opera Mapletree, in linea con l'impegno dichiarato dell'azienda per la tutela ambientale e la sanità, e riconoscibile nel tempo sia dalle comunità sia dagli interlocutori interni.

Potrai sviluppare rapidamente competenze pratiche nella gestione dei programmi, perché seguirai gli eventi in ogni fase: definizione del budget, selezione dei fornitori, coordinamento dei partner e gestione sul posto. Sono pochi i ruoli all'inizio della carriera che offrono un'esposizione così completa all'intero ciclo di un progetto CSR, dalla pianificazione alla valutazione dell'impatto dopo l'evento. Sul fronte della comunicazione, imparerai come un gruppo immobiliare quotato gestisce le attività di comunicazione esterna, compresi i flussi di approvazione interni tra il team CSR e il dipartimento di comunicazione aziendale. La creazione di contenuti per i social media, la stesura di contributi per i comunicati stampa e la preparazione di note per gli interventi sono tutte competenze trasferibili. Lavorare in un gruppo con attività in 13 mercati ti permetterà inoltre di capire come vengono strutturate le donazioni aziendali in contesti normativi e culturali molto diversi, in particolare per quanto riguarda le collaborazioni benefiche approvate dalla IPC a Singapore e gli accordi equivalenti in altri Paesi. Una conoscenza utile se in futuro vorrai passare a un ruolo CSR, in una fondazione o nell'ambito ESG di un'organizzazione più grande.

L'annuncio richiede una laurea in marketing, comunicazione, gestione di eventi, lavoro sociale o in una disciplina affine, oltre ad almeno un anno di esperienza pertinente in marketing, comunicazione, relazioni con le comunità, CSR, gestione di eventi o attività di beneficenza. La soglia di esperienza è bassa, quindi a fare la differenza saranno i risultati dimostrabili, più che gli anni di servizio. In concreto, cercano una persona con competenze nell'organizzazione di eventi, creatività, capacità di gestione dei progetti e dei budget, e in grado di pianificare e realizzare programmi, comprese le relative attività promozionali. Sono indispensabili ottime capacità di comunicazione scritta e orale, dato che creerai contenuti per i social media e contribuirai alla preparazione di materiali per la stampa. È richiesta una buona conoscenza di MS Office. Sul piano personale, la descrizione sottolinea precisione, attenzione ai dettagli e spirito d'iniziativa, oltre alla capacità di lavorare in team e gestire più attività in un ambiente dinamico. È indicato esplicitamente un genuino interesse per la tutela ambientale e la sanità; costituisce inoltre un titolo preferenziale l'esperienza pregressa in programmi CSR globali.

Dato che si tratta di una posizione per chi è all'inizio della carriera e la soglia di esperienza richiesta è contenuta, nella candidatura punta su programmi concreti, non su un semplice elenco di mansioni. Descrivi uno o due eventi o campagne che hai gestito: la causa sostenuta, il partner coinvolto, il budget amministrato e i risultati ottenuti. Il team Mapletree vorrà capire se sai passare all'azione: dati e risultati specifici contano più degli aggettivi. Metti in evidenza eventuali esperienze nelle due aree indicate. Se hai fatto volontariato, svolto un tirocinio o lavorato con un'organizzazione impegnata nella tutela ambientale o nella sanità, dichiaralo chiaramente e spiega di cosa ti sei occupato. L'annuncio cita espressamente la tutela ambientale e la sanità come ambiti d'interesse: dimostrare un legame concreto con uno di essi ti renderà più adatto di un profilo generalista. Nella lettera di presentazione, collega il ruolo alla struttura di Mapletree: un gruppo con sede centrale a Singapore, attività in 13 mercati e un team centrale che coordina le iniziative CSR. Dimostra di capire la differenza tra organizzare un singolo evento benefico e portare avanti un programma replicabile, di cui si misuri l'impatto. Se hai esperienza nella creazione di contenuti per i social media o nella collaborazione con un team di comunicazione, menzionala: le attività promozionali sono una componente esplicita del ruolo.

Si tratta di un ruolo dedicato all’impatto sociale, non alla rendicontazione ambientale. L’attenzione è rivolta agli investimenti a favore delle comunità e alle donazioni aziendali di Mapletree: programmi realizzati in collaborazione con organizzazioni non profit, iniziative di sensibilizzazione e la relativa attività di comunicazione. Il mandato del team è globale, quindi le iniziative coinvolgeranno diversi dei 13 mercati in cui opera il gruppo. Gli ambiti d’intervento indicati sono la tutela dell’ambiente e la salute. Ciò può significare collaborare con organizzazioni impegnate nella conservazione su progetti per gli habitat o la biodiversità, oppure sostenere enti di beneficenza in ambito sanitario e iniziative di salute comunitaria. Il legame con l’attività principale di Mapletree è in questo caso indiretto: gli interventi ambientali sulle proprietà immobiliari del gruppo sono gestiti altrove, mentre questa posizione si occupa del contributo dell’azienda alle comunità. La governance si riflette più nelle procedure operative che nella strategia. Tra le responsabilità rientrano la gestione degli accordi di progetto, il monitoraggio delle attività previste e la misurazione dell’impatto: strumenti che consentono a un gruppo quotato di dimostrare che le donazioni sono gestite in modo controllato e misurabile. È probabile che il lavoro contribuisca anche alla rendicontazione complessiva del gruppo in materia di sostenibilità, pur non essendo questo l’incarico principale.

La difficoltà più probabile riguarda la gestione del carico di lavoro. Il ruolo riunisce organizzazione di eventi, coordinamento dei partner, creazione di contenuti, comunicazione e monitoraggio dell’impatto; l’annuncio menziona inoltre la necessità di saper gestire più attività in un ambiente dinamico. Con un team ridotto che porta avanti programmi in 13 mercati, è possibile che le scadenze si sovrappongano. Una seconda difficoltà riguarda l’attribuzione e la misurazione dei risultati. Valutare l’impatto dei programmi di responsabilità sociale d’impresa (CSR) è complesso quando i risultati sono sociali e non finanziari. Ci si aspetta inoltre che la persona monitori il rispetto degli impegni previsti dagli accordi di progetto e tenga aggiornati l’archivio fotografico e gli altri documenti. Dimostrare il valore delle iniziative agli stakeholder interni meno coinvolti nei programmi può richiedere perseveranza. Infine, la collaborazione con partner non profit esterni comporta alcune dipendenze: capacità operative, tempistiche e rendicontazione potrebbero non coincidere con le esigenze di Mapletree. Inoltre, coordinare la comunicazione con un dipartimento di comunicazione aziendale separato aggiunge un ulteriore livello di revisioni e scadenze da gestire.

Una giornata tipo alterna attività d’ufficio e coordinamento. Al mattino, per esempio, potresti preparare contenuti per i social media in vista di un programma e poi partecipare a una chiamata con un partner non profit per definire i dettagli logistici di un evento di sensibilizzazione: sede, volontari, materiali e permessi. Nel frattempo, potrebbe essere necessario sollecitare preventivi dei fornitori e aggiornamenti sul budget dello stesso evento. Il pomeriggio potrebbe essere dedicato a riunioni interne con il team di comunicazione aziendale per promuovere un’iniziativa congiunta, alla revisione di una bozza di comunicato stampa o di un discorso, oppure all’aggiornamento dei dati sull’impatto e dell’archivio fotografico di un’attività appena conclusa. Nelle settimane in cui si svolgono gli eventi, il lavoro si concentra maggiormente sull’organizzazione sul posto e sulla risoluzione dei problemi. Il ritmo varierà probabilmente da un mercato all’altro. I programmi nei diversi Paesi seguono calendari diversi e coinvolgono partner differenti, quindi alcuni periodi saranno dedicati soprattutto alla pianificazione, altri alla realizzazione e alla rendicontazione.

La posizione fa parte di una funzione a livello di gruppo, offrendo visibilità oltre i confini di un singolo mercato o di una singola unità aziendale. La buona riuscita di programmi globali potrebbe aprire la strada a un ruolo più senior nella CSR o negli investimenti a favore delle comunità, oppure a un passaggio alla più ampia funzione di sostenibilità, se il gruppo dovesse ampliare le attività di rendicontazione e strategia ESG. La componente comunicativa offre anche percorsi professionali affini. L’esperienza nella produzione di contenuti e nel coordinamento con un dipartimento di comunicazione aziendale è utile per ruoli nelle relazioni istituzionali, nel branding o nella comunicazione interna, soprattutto in un’azienda delle dimensioni e con la presenza internazionale di Mapletree. È inoltre possibile approfondire competenze specifiche in determinati ambiti. Costruire un’esperienza consolidata nelle collaborazioni per la tutela ambientale o la salute a Singapore e nella regione è una competenza specialistica ricercata da enti di beneficenza, fondazioni e aziende.

Le relazioni di lavoro più strette saranno all’interno del team Group Corporate Social Responsibility, con il responsabile che definirà l’orientamento e le priorità dei programmi. Nelle attività quotidiane ti coordinerai con il dipartimento di comunicazione aziendale per la promozione, le approvazioni e i messaggi, poiché comunicati stampa e discorsi sono di sua competenza. All’esterno, i rapporti principali saranno con organizzazioni non profit e organizzazioni approvate come IPC. Si tratta di vere partnership: dovrai concordarne l’ambito, definire i risultati attesi e seguirne la rendicontazione. Tra gli interlocutori esterni ci sono anche i fornitori degli eventi; gestirli significa occuparsi di preventivi, contratti e prestazioni sul posto. Gli stakeholder interni entrano in gioco soprattutto in occasione di eventi e attività di volontariato. Potrebbe essere chiesto a colleghi di diverse unità aziendali di partecipare alle iniziative di sensibilizzazione, mentre i dirigenti si aspetteranno aggiornamenti sull’impatto dei programmi. Sarai spesso il punto di raccordo tra l’azienda, le cause che sostiene e le comunità a cui si rivolge.