Senior / Executive, Corporate Social Responsibility (Environmental & Healthcare)

Ce poste est avant tout axé sur la mise en œuvre. Vous concrétiserez les programmes mondiaux de responsabilité sociale d’entreprise (RSE) de Mapletree sur le terrain : planification d’événements de proximité, coordination avec des associations à but non lucratif et des partenaires agréés IPC pour des initiatives menées conjointement, et suivi des résultats attendus définis dans chaque accord. Cela implique de réserver des prestataires, de respecter un budget et de superviser le déroulement de l’événement. Un deuxième volet concerne la communication. Vous créerez et mettrez à jour des contenus pour les réseaux sociaux du groupe et collaborerez avec le service de communication institutionnelle sur des communiqués de presse, des discours et d’autres supports de communication liés aux activités de RSE. Vous serez également chargé(e) de tenir à jour la photothèque et le suivi des retombées, afin que l’équipe puisse rendre compte des résultats de chaque programme, et pas seulement de son coût. À plus long terme, l’objectif est d’assurer la cohérence d’un portefeuille d’activités de RSE dans les différents marchés où Mapletree est présent, en accord avec les priorités affichées de l’entreprise en matière de protection de l’environnement et de santé, et reconnu d’année en année par les communautés et les parties prenantes internes.

Vous développerez rapidement des compétences pratiques en gestion de programmes, car vous prendrez en charge les événements de bout en bout : établissement du budget, recherche de prestataires, coordination des partenaires et organisation sur place. Peu de postes en début de carrière offrent une expérience aussi complète du cycle de vie d’un projet de RSE, de sa planification à l’évaluation de ses retombées après l’événement. Sur le volet communication, vous découvrirez comment un groupe immobilier coté en bourse gère ses relations publiques, notamment les circuits de validation internes entre l’équipe RSE et le service de communication institutionnelle. La rédaction de contenus pour les réseaux sociaux, la préparation d’éléments pour des communiqués de presse et la rédaction de notes pour des interventions sont autant de compétences transférables. Travailler au sein d’un groupe présent sur 13 marchés vous permettra aussi de comprendre comment le mécénat d’entreprise s’organise dans des contextes réglementaires et culturels très variés, en particulier les partenariats caritatifs agréés IPC à Singapour et les dispositifs équivalents ailleurs. Ces connaissances vous seront utiles si vous évoluez par la suite vers un poste plus important dans la RSE, au sein d’une fondation ou dans le domaine ESG.

L’offre demande un diplôme en marketing, communication, gestion d’événements, travail social ou dans un domaine connexe, ainsi qu’au moins un an d’expérience pertinente en marketing, communication, relations avec les communautés, RSE, gestion d’événements ou activité associative. Le niveau d’expérience requis étant modeste, ce sont les résultats concrets qui feront la différence, plutôt que l’ancienneté. Plus précisément, l’entreprise recherche une personne qui sait organiser des événements, faire preuve de créativité, gérer des projets et des budgets, et planifier et mettre en œuvre des programmes, y compris leur communication. Une excellente expression écrite et orale est indispensable, car vous produirez des contenus pour les réseaux sociaux et contribuerez à la rédaction de supports de presse. La maîtrise de MS Office est également attendue. Sur le plan des qualités personnelles, la description insiste sur la rigueur, le souci du détail, l’autonomie, l’esprit d’équipe et la capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique. Un intérêt sincère pour la protection de l’environnement et la santé est expressément demandé. Une expérience préalable des programmes mondiaux de RSE constitue un atout.

Comme il s’agit d’un recrutement en début de carrière avec peu d’expérience exigée, mettez en avant des projets concrets plutôt qu’une liste de responsabilités. Décrivez un ou deux événements ou campagnes que vous avez organisés : la cause défendue, le partenaire, le budget géré et les résultats obtenus. L’équipe de Mapletree cherchera à savoir si vous savez passer à l’action ; des chiffres et des résultats précis auront donc plus de poids que des adjectifs généraux. Faites le lien avec les deux domaines d’intervention mentionnés. Si vous avez fait du bénévolat, effectué un stage ou travaillé auprès d’un organisme de protection de l’environnement ou de santé, indiquez-le clairement et expliquez votre contribution. L’offre cite explicitement la protection de l’environnement et la santé parmi ses domaines d’intérêt : une expérience concrète dans l’un de ces domaines renforcera votre candidature par rapport à un profil généraliste. Dans votre lettre de motivation, reliez le poste à la structure de Mapletree : un groupe dont le siège est à Singapour, présent sur 13 marchés et doté d’une équipe centrale chargée de la RSE. Montrez que vous comprenez la différence entre organiser un événement caritatif ponctuel et assurer la continuité d’un programme dont les retombées sont mesurées. Si vous avez déjà rédigé des contenus pour les réseaux sociaux ou travaillé avec une équipe de communication, mentionnez-le : la communication externe fait explicitement partie du poste.

Il s’agit d’un poste axé sur l’impact social, et non sur le reporting environnemental. La mission porte sur l’investissement communautaire et le mécénat d’entreprise de Mapletree : programmes menés en partenariat avec des organismes sans but lucratif, événements de proximité et communication autour de ces initiatives. Le périmètre de l’équipe est mondial ; les projets couvriront donc plusieurs des 13 marchés où le groupe est présent. Les deux domaines d’action cités sont la préservation de l’environnement et la santé. Il peut s’agir de nouer des partenariats avec des organisations de protection de la nature pour des projets liés aux habitats ou à la biodiversité, ou de soutenir des associations de santé et des initiatives de santé communautaire. Le lien avec le cœur de métier de Mapletree reste indirect : les actions environnementales liées à l’exploitation de son portefeuille immobilier relèvent d’autres équipes du groupe, tandis que ce poste porte sur la contribution de l’entreprise aux communautés. La gouvernance intervient dans les modalités de mise en œuvre plutôt que dans la stratégie. Le poste comprend la gestion des accords de projet, le suivi des livrables et la mesure de l’impact. C’est ainsi qu’un groupe coté peut démontrer que ses actions philanthropiques sont encadrées et mesurables. Ces travaux devraient alimenter les publications plus générales du groupe sur le développement durable, même si ce n’est pas la mission principale.

Le principal défi est probablement la charge de travail. Le poste conjugue gestion d’événements, coordination des partenaires, création de contenu, communication et suivi de l’impact. L’offre mentionne explicitement la nécessité de mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique. Avec une petite équipe chargée de programmes dans 13 marchés, les échéances concurrentes sont à prévoir. La mesure et l’attribution de l’impact constituent une autre difficulté. Il est difficile d’évaluer les résultats de programmes de RSE lorsqu’ils sont sociaux plutôt que financiers. La personne devra suivre les livrables prévus dans les accords de projet tout en tenant à jour une photothèque et d’autres archives. Démontrer la valeur des programmes aux parties prenantes internes qui ne les connaissent pas de près peut demander de la persévérance. Enfin, la collaboration avec des partenaires externes sans but lucratif implique une certaine dépendance : leurs moyens, leurs échéanciers et leurs pratiques de reddition de comptes peuvent différer de ceux de Mapletree. La coordination de la communication avec un service distinct de communication d’entreprise ajoute également des étapes de validation et des contraintes de calendrier.

Une journée type alterne travail de bureau et coordination. Le matin, vous pourriez préparer des contenus pour les réseaux sociaux en vue d’un programme à venir, puis participer à un appel avec un partenaire sans but lucratif pour confirmer les détails d’un événement de proximité : lieu, bénévoles, matériel et autorisations. En parallèle, il faudra souvent relancer les fournisseurs pour obtenir des devis et actualiser le budget de l’événement. L’après-midi pourrait être consacré à des réunions internes avec l’équipe de communication d’entreprise au sujet de la visibilité d’une initiative menée en partenariat, à la relecture d’un communiqué de presse ou à la préparation d’éléments de discours. Vous pourriez aussi mettre à jour les données d’impact et la photothèque après une activité terminée. Lors des semaines où se tiennent des événements, le travail est davantage axé sur leur organisation sur place et la résolution des problèmes. Le rythme variera probablement selon les marchés. Les programmes menés dans différents pays suivent des calendriers distincts et mobilisent des partenaires différents : certaines périodes seront surtout consacrées à la planification, d’autres à la réalisation et au suivi des résultats.

Le poste relève d’une fonction à l’échelle du groupe, ce qui offre une visibilité qui dépasse un seul marché ou une seule unité opérationnelle. La bonne réalisation de programmes internationaux pourrait ouvrir la voie à un poste plus senior en RSE ou en investissement communautaire, voire à une évolution vers la fonction plus large du développement durable si les activités du groupe en matière de reporting ESG et de stratégie prennent de l’ampleur. La dimension communication offre également des débouchés connexes. L’expérience en création de contenu et en coordination avec un service de communication d’entreprise est pertinente pour des postes en affaires institutionnelles, en image de marque ou en communication interne, notamment dans une entreprise de la taille et de l’envergure de Mapletree. Il est aussi possible d’approfondir son expertise dans un domaine de cause précis. Se forger une expérience en partenariats dans la préservation de l’environnement ou la santé à Singapour et dans la région constitue une spécialisation recherchée par les associations, les fondations et les entreprises.

Vos relations de travail les plus étroites seront au sein même de l’équipe Group Corporate Social Responsibility, dont le responsable définit les orientations et les priorités des programmes. Au quotidien, vous coordonnerez avec le service de communication d’entreprise la publicité, les validations et les messages, car les communiqués de presse et les discours relèvent de ce service. À l’extérieur de l’entreprise, vos principaux interlocuteurs seront des organismes sans but lucratif et des organisations agréées IPC. Il s’agit de véritables partenariats : vous négocierez leur périmètre, conviendrez des livrables et assurerez le suivi des rapports. Les fournisseurs événementiels constituent un autre groupe de partenaires externes ; leur gestion comprend les devis, les contrats et le suivi sur place. Les parties prenantes internes interviennent surtout dans le cadre des événements et du bénévolat. Des collègues de différentes unités opérationnelles pourront être sollicités pour participer aux activités de proximité, tandis que la direction attendra des bilans sur l’impact des programmes. Vous serez ainsi souvent le point de liaison entre l’entreprise, les causes qu’elle soutient et les communautés concernées.