Directeur indemnisation durable

Im Mittelpunkt steht, Benevas Nachhaltigkeitsziele in konkrete Abläufe der Schadenregulierung zu überführen. Sie würden festlegen, was „verantwortungsvolle Schadenregulierung“ für das Unternehmen bedeutet – von der Entscheidung zwischen Reparatur und Ersatz bis hin zur Berücksichtigung der Klimaresilienz bei der Schadenregulierung. Anschließend würden Sie diese Standards in Prozesse, Tools und Schulungen integrieren. Ein wesentlicher Teil der Aufgabe besteht außerdem darin, ein eigenes Team aufzubauen und zu organisieren. Das zeigt, dass Beneva diese Funktion dauerhaft etablieren und nicht nur ein einmaliges Projekt umsetzen möchte. Im Alltag würden Sie Initiativen nach Geschäftsnutzen, Umsetzbarkeit und ESG-Wirkung priorisieren und den Fortschritt an interne Gremien berichten. Darüber hinaus würden Sie die Schadenregulierung in Ausschüssen für nachhaltige Entwicklung, Klimaresilienz und Kreislaufwirtschaft vertreten und die Funktion so als glaubwürdige Stimme in der übergeordneten Unternehmensstrategie verankern. Langfristig soll Beneva in Québec und Kanada als führend in verantwortungsvoller Schadenregulierung anerkannt werden – bei gleichzeitiger Sicherung der finanziellen Leistungsfähigkeit und einer guten Erfahrung für die Mitglieder.

Die Position bietet seltene Einblicke in die Schnittstelle zwischen Schadenversicherung und ESG – ein Fachgebiet, das sich auf dem kanadischen Versicherungsmarkt noch entwickelt. Sie können Ihr Wissen dazu vertiefen, wie sich Prinzipien der Kreislaufwirtschaft auf Versicherungen übertragen lassen (Reparatur statt Ersatz, Wiederverwendung von Teilen, Lieferantennetzwerke), ebenso zu Anpassungsmaßnahmen im Umgang mit Klimarisiken und zur Erfassung und Berichterstattung von ESG-Kennzahlen in einem regulierten Finanzinstitut. Da das Mandat ausdrücklich den Aufbau eines Teams und das Vorantreiben des Veränderungsmanagements umfasst, können Sie zudem Ihre Führungs- und Transformationskompetenzen ausbauen: Betriebsmodelle gestalten, Widerstände gegen neue Praktiken überwinden und mit Dienstleistungspartnern verhandeln. Die enge Zusammenarbeit mit Benevas Bereich für nachhaltige Entwicklung verschafft Ihnen Einblick in die konzernweite Strategie und Berichterstattung – eine wertvolle Grundlage, falls Sie später eine umfassendere Rolle als Chief Sustainability Officer anstreben.

Die ideale Person verbindet wahrscheinlich fundierte Erfahrung in der Schadenversicherung und Schadenregulierung mit echtem Interesse an Nachhaltigkeit. Beneva erwartet einen Hochschulabschluss, umfassende Erfahrung in der Sachversicherung und Schadenregulierung sowie nachweisliche Erfolge in der kontinuierlichen Verbesserung und im Veränderungsmanagement. Erfahrung in der Teamführung wird ebenfalls genannt – gesucht ist offenbar jemand, der bereits Mitarbeitende durch operative Veränderungen geführt hat. Kenntnisse in nachhaltiger Entwicklung, Klimaresilienz, Kreislaufwirtschaft oder ESG sind erforderlich. Die Formulierung deutet jedoch eher auf praktische Grundkenntnisse als auf tief gehende technische Expertise hin – die Erfahrung in der Schadenregulierung dürfte schwerer zu finden sein. Französisch und Englisch fließend zu beherrschen ist angesichts der Zusammenarbeit mit englischsprachigen Kolleginnen und Kollegen, Partnern und Kundinnen und Kunden zwingend. Auch persönliche Kompetenzen zählen: ohne direkte Weisungsbefugnis überzeugen, trotz finanzieller Einschränkungen priorisieren und glaubwürdig sowohl über Schadenregulierung als auch über Nachhaltigkeit sprechen können.

Um sich abzuheben, sollten Sie keinen allgemeinen Nachhaltigkeitslebenslauf einreichen. Gesucht wird eine Fachkraft aus der Schadenregulierung, die sich für ESG-Themen begeistert – keine Nachhaltigkeitsgeneralistin oder kein Nachhaltigkeitsgeneralist, die oder der sich lediglich mit Versicherungen beschäftigt hat. Stellen Sie konkrete Beispiele für Veränderungen in der Schadenregulierung in den Vordergrund: etwa wie Sie Regulierungspraktiken verändert, Bearbeitungszeiten verkürzt, Entscheidungen für Reparatur statt Ersatz beeinflusst oder gemeinsam mit Dienstleistungspartnern bessere Ergebnisse erzielt haben. Wenn möglich, belegen Sie Ihre Erfolge mit Zahlen, etwa zu Kosteneinsparungen und Umweltvorteilen. Zeigen Sie im Anschreiben, dass Sie Benevas genossenschaftliche Identität verstehen und weshalb eine verantwortungsvolle Schadenregulierung dazu passt. Schlagen Sie ein oder zwei konkrete Ansätze vor – beispielsweise, wie sich Prinzipien der Kreislaufwirtschaft auf Sachschäden in Québec anwenden ließen. Bereiten Sie sich im Gespräch darauf vor, über Veränderungsmanagement bei einem großen Versicherer, die sinnvolle Reihenfolge von Initiativen und die Messung der ESG-Wirkung in der Schadenregulierung zu sprechen, ohne die Mitgliedererfahrung zu beeinträchtigen.

Die Position ist klar im ökologischen und sozialen Bereich von ESG angesiedelt. Im Umweltbereich dürfte es darum gehen, den ökologischen Fußabdruck der Schadenregulierung zu verringern – etwa durch die Wiederverwendung von Teilen, Reparatur statt Ersatz, umweltfreundlichere Lieferketten und Entscheidungen, die nach Extremwetterereignissen die Klimaresilienz berücksichtigen. Im sozialen Bereich geht es um die Erfahrung der Mitglieder, faire Behandlung und möglicherweise auch um die Widerstandsfähigkeit von Gemeinschaften nach Katastrophen. Auf der Governance-Seite umfasst die Aufgabe den Aufbau von Rechenschaftsmechanismen, die Berichterstattung an interne Gremien und die Abstimmung der Schadenregulierung mit Benevas übergeordneter Strategie für nachhaltige Entwicklung. Als genossenschaftlicher Versicherer hat Beneva zudem eine besondere Werteorientierung: Verantwortungsvolle Schadenregulierung wird als Fortsetzung des Schutzes von Menschen verstanden. Das kann die Unterstützung relevanter Interessengruppen erleichtern, weckt aber auch hohe Erwartungen an die Glaubwürdigkeit des Engagements.

Die größte Herausforderung dürfte in kulturellen und betrieblichen Beharrungskräften liegen. Schadenregulierungsteams arbeiten unter hohem Zeitdruck, und ESG-Kriterien können zunächst wie zusätzlicher Aufwand wirken. Sie müssten zeigen, dass verantwortungsvolle Praktiken zugleich Kostenkontrolle und Mitgliederzufriedenheit unterstützen – andernfalls könnte die Umsetzung ins Stocken geraten. Ein neues Team aufzubauen und gleichzeitig operative Veränderungen voranzutreiben, ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Auch die Dienstleistungspartner – etwa Werkstätten, Bauunternehmen und Lieferanten – auf ein gemeinsames verantwortungsvolles Vorgehen auszurichten, kann schwierig sein, insbesondere wenn sich dies auf ihre Margen auswirkt. Eine weitere Hürde ist die Messung der ESG-Wirkung in der Schadenregulierung: Daten können verstreut, Methoden noch unausgereift und Wirkungszusammenhänge schwer zuzuordnen sein. Schließlich bringen der zweisprachige Betrieb auf Französisch und Englisch sowie die Umsetzung im Maßstab von Québec und ganz Kanada zusätzliche Komplexität für Einführung und Kommunikation mit sich.

Ein typischer Arbeitstag könnte mit einer kurzen Abstimmung mit deinem Team zu den wichtigsten Initiativen beginnen – etwa zu einem Pilotprojekt für eine zirkuläre Schadenbearbeitung oder zum Start einer Schulungsreihe. Anschließend könntest du an einer Arbeitsgruppe zu Klimaresilienz oder nachhaltiger Entwicklung teilnehmen, den Bereich Schadenregulierung vertreten und operative Erfahrungen in strategische Diskussionen einbringen. Zwischen den Terminen würdest du vielleicht Kennzahlen prüfen, einen Business Case weiterentwickeln oder Berichte für Entscheidungsgremien vorbereiten. Du hättest mit Schadenregulierungsleitungen, Kolleginnen und Kollegen aus der nachhaltigen Entwicklung, IT- und Datenteams sowie externen Partnern zu tun. Manche Tage wären stark operativ geprägt – etwa wenn es gilt, Schwierigkeiten bei der Einführung zu lösen oder einen Prozess neu zu gestalten. An anderen Tagen stünden Abstimmungen und Überzeugungsarbeit im Vordergrund: Allianzen schmieden und verantwortungsvolle Schadenregulierung als Geschäftsfaktor positionieren. Nach schweren Wetterereignissen nähme die Dynamik deutlich zu, weil Klimaresilienz dann unmittelbar relevant wird.

Erfolge in dieser Position könnten dich zu einer gefragten Ansprechperson für verantwortungsvolle Schadenregulierung in Kanada machen – ein Profil, das noch selten und zunehmend gefragt ist. Bei Beneva könntest du dich in eine umfassendere operative Führungsrolle oder in eine konzernweite Funktion für Nachhaltigkeit weiterentwickeln. Dafür sprechen die hohe Sichtbarkeit der Aufgabe und ihre Verbindung zu den strategischen Prioritäten des Unternehmens. Zudem beweist der Aufbau eines Teams von Grund auf Führungsstärke – eine gute Grundlage für den Weg ins Topmanagement. Auch über das Unternehmen hinaus kann die Erfahrung Türen öffnen, etwa in die Beratung, zu Branchenverbänden oder zu anderen Versicherern, die beim Thema ESG in der Schadenregulierung aufholen wollen. Die Kombination aus Expertise in der Schaden- und Unfallversicherung und fundiertem Nachhaltigkeitswissen hebt dich von vielen anderen Bewerberinnen und Bewerbern ab und bietet langfristig vielfältige Karriereoptionen.

Intern würdest du eng mit den Leitungen für Schadenregulierung und Leistungsbearbeitung, dem Team für nachhaltige Entwicklung sowie den Bereichen Underwriting und Risikomanagement zusammenarbeiten. Für Schulungen und den Teamaufbau käme möglicherweise auch die Personalabteilung hinzu. Außerdem würdest du an übergeordnete Entscheidungsgremien berichten und dabei mit Führungskräften zu tun haben, die sowohl die finanziellen Ergebnisse als auch die ESG-Wirkung genau prüfen. Die Teams für Mitgliedererlebnis wären wichtige Partner, um Veränderungen in die Abläufe für Kundinnen und Kunden einzubetten. Extern spielen Dienstleistungspartner eine zentrale Rolle – darunter Reparaturnetzwerke, Auftragnehmer, Lieferanten und möglicherweise Rückversicherer. Zudem würdest du dich mit Branchenarbeitsgruppen zu Klimaresilienz und Kreislaufwirtschaft austauschen und gegebenenfalls mit Aufsichtsbehörden oder Prüfstellen, wenn die Schadenbearbeitung Compliance-Anforderungen berührt. Die Position ist von Grund auf funktionsübergreifend angelegt. Deshalb dürften Stakeholder-Management und diplomatisches Geschick ebenso wichtig sein wie Fachwissen in der Schadenregulierung.