In questo ruolo, aiuterai a guidare quotidianamente la nuova roadmap di impatto dell’azienda, lavorando fianco a fianco con il Direttore CSR. Monitorerai gli indicatori di performance, coordinerai le azioni tra i vari team e preparerai le certificazioni strutturali richieste dall’agenzia. Le tue giornate saranno scandite da un mix di progetti, dalla raccolta di dati non finanziari alla sensibilizzazione dei team interni.
La sfida è concreta: trasformare un’agenzia di viaggi tradizionale in un punto di riferimento per il turismo sostenibile. Lavorando su pilastri come i soggiorni accessibili per i caregiver o la certificazione dei partner, contribuirai a una strategia CSR autentica, in cui gli obiettivi sono direttamente legati alla governance e alla remunerazione dei dirigenti. È un’occasione rara per vedere l’impatto reale del proprio lavoro sul modello di business stesso.
Il ruolo è adatto a una persona organizzata e curiosa, che desideri investire le proprie energie in un’azienda a misura d’uomo. Se hai una naturale predisposizione a costruire relazioni e sei desideroso di imparare tutti i dettagli della certificazione B Corp, prospererai in questo ambiente stimolante.
FAQ del ruolo
Quali sono le principali missioni e responsabilità di questo ruolo?
L'obiettivo primario di questa posizione è fornire supporto al project management per la roadmap d'impatto dell'azienda. Sarai responsabile del monitoraggio di quattro KPI principali relativi ai viaggi sostenibili, ai programmi di solidarietà, al benessere dei dipendenti e alle certificazioni. Ciò comporta un mix di raccolta dati operativi e coordinamento tra i vari dipartimenti per garantire che gli obiettivi aziendali siano raggiunti nei tempi previsti.
Oltre al monitoraggio dei dati, guiderai le attività operative per la prima valutazione EcoVadis. Questo include l'identificazione delle prove necessarie, l'organizzazione dei contributori interni e la strutturazione dei deliverable per ottenere il rating Gold. Si tratta di un ruolo fortemente trasversale che colma il divario tra la strategia esecutiva e l'implementazione quotidiana.
Infine, gestirai la comunicazione interna ed esterna delle iniziative di sostenibilità. Creando contenuti autentici e organizzando sessioni di sensibilizzazione, assicurerai che la strategia CSR sia compresa da dipendenti, partner e clienti, passando dalla semplice conformità a un coinvolgimento genuino.
Principali opportunità di apprendimento per questo lavoro
Questo ruolo offre un'eccezionale opportunità di approfondimento nei framework di reporting extra-finanziario e nei processi di certificazione. Guidando la valutazione EcoVadis e preparandoti per B Corp, acquisirai competenze tecniche negli standard di audit ambientale, sociale ed etico, molto ricercate nell'attuale mercato del lavoro.
Lavorando direttamente sotto la direzione CSR & Marketing, potrai beneficiare di un mentoring di alto livello e di un'esposizione ai processi decisionali strategici. Imparerai come la sostenibilità venga integrata nella corporate governance, in particolare come le performance ESG influenzino la remunerazione dei dirigenti e i rapporti con i fondi di investimento (Articolo 9).
Inoltre, svilupperai solide competenze di gestione del cambiamento. Imparare a mobilitare team diversi attorno a temi d'impatto — dagli esperti di prodotto agli sviluppatori — è una soft skill fondamentale per ogni futuro leader della sostenibilità nel settore dei viaggi e dell'ospitalità.
Qual è il profilo del candidato ideale (esperienza, competenze)?
Il candidato ideale sta completando il proprio Master (M1 o M2) con un focus su CSR, Sviluppo Sostenibile o Business con una forte specializzazione in sostenibilità. Sebbene le conoscenze accademiche siano fondamentali, è fortemente preferibile una prima esperienza pratica attraverso un tirocinio o un progetto di volontariato nell'ambito ESG.
Elevati livelli di rigore e organizzazione sono essenziali, poiché gestirai contemporaneamente diversi flussi di lavoro, come l'approvvigionamento etico con i partner e i sondaggi interni sul benessere. Devi essere a tuo agio nella gestione dei dati e nella loro traduzione in report chiari e operativi per investitori e stakeholder.
Iniziativa e curiosità personale sono i tratti che faranno la differenza. Trattandosi di una strategia di impatto in evoluzione all'interno di un'azienda di medie dimensioni, il team cerca qualcuno che non aspetti istruzioni, ma cerchi attivamente informazioni e proponga soluzioni creative per raggiungere gli obiettivi 2030.
Consigli per distinguersi e presentare una candidatura di successo
Per distinguerti, dimostra di comprendere il settore del turismo del benessere e di come la sostenibilità possa essere un vantaggio competitivo piuttosto che un semplice costo. Dimostra di aver studiato i loro pilastri specifici, come l'attenzione agli 'aidants' (caregiver), e spiega perché questo aspetto sociale risuona con i tuoi obiettivi professionali.
Sii molto specifico riguardo alla tua competenza tecnica nell'uso di strumenti di reporting o certificazioni come EcoVadis o B Corp. Se hai partecipato a una valutazione dei gas serra (GHG) o a un'analisi di materialità, dettaglia il tuo contributo esatto. Questo dimostrerà che sei pronto a gestire il carico operativo del processo di certificazione fin dal primo giorno.
Infine, rifletti la cultura di trasparenza e pragmatismo dell'azienda nella tua candidatura. L'azienda sottolinea che la sua CSR 'non è un semplice rivestimento', quindi evita i buzzword. Usa invece un tono diretto che mostri come tu sia una persona pragmatica, motivata da KPI tangibili e da progressi ambientali o sociali misurabili.
Su quali aspetti della sostenibilità aziendale si concentrerà probabilmente questo ruolo?
Il ruolo è incentrato sulla trasformazione del prodotto principale in un' offerta di viaggio sostenibile. Lavorerai specificamente per aumentare la quota di strutture eco-certificate nel catalogo, con l'obiettivo di un incremento del 50% entro il 2029, influenzando direttamente la transizione dell'azienda verso un modello di business più ecologico.
L'impatto sociale è un altro obiettivo chiave, in particolare attraverso il programma di soggiorni di solidarietà. Aiuterai a gestire la logistica e le partnership necessarie per offrire pause benessere ai caregiver, allineando l'esperienza aziendale a una chiara missione sociale volta a contrastare il burnout e a promuovere la salute mentale.
Infine, il ruolo si focalizza fortemente su governance e accountability. Poiché l'azienda è supportata da un fondo di impatto Articolo 9, sarai coinvolto in un reporting rigoroso che lega le performance CSR alla remunerazione dei dirigenti, garantendo che la sostenibilità sia una componente strutturale dell'organizzazione e non un progetto collaterale.
Quali sono le principali sfide che chi ricopre questo ruolo potrebbe affrontare?
Una sfida significativa sarà la raccolta e la qualità dei dati attraverso una rete decentralizzata di oltre 300 strutture partner. Spingere partner così diversi a fornire prove dei loro sforzi di sostenibilità richiede persistenza, diplomazia e un approccio sistematico alla gestione delle relazioni.
Potrebbe essere difficile bilanciare la velocità operativa con il rigore amministrativo. Lavorare alla prima certificazione EcoVadis comporta una documentazione e una mappatura dei processi considerevoli, che potrebbero sembrare lente rispetto al ritmo dinamico di un'agenzia di viaggi orientata al marketing.
Inoltre, potresti incontrare l'ostacolo del cambiamento della cultura interna. Sebbene la leadership sia pienamente impegnata, fare in modo che ogni dipendente — dall'IT alle vendite — integri attivamente la sostenibilità nelle routine quotidiane richiede energia costante e una comunicazione efficace per evitare la 'sostenibilità fatigue'.
Come potrebbe essere una giornata tipo in questa posizione?
Una mattina tipica potrebbe iniziare con una sessione di lavoro con il Direttore CSR per rivedere i progressi della raccolta prove per EcoVadis. Potresti dedicare alcune ore a contattare gli esperti di 'prodotto' per verificare quali partner del benessere abbiano recentemente acquisito etichette ambientali.
Nel pomeriggio, potresti passare all' engagement interno, magari redigendo un segmento per la newsletter dei dipendenti o analizzando i risultati del sondaggio semestrale sul benessere. La tua giornata includerà probabilmente almeno un incontro con un responsabile di dipartimento per assicurarsi che il loro KPI di 'Impatto' sia in linea per la revisione trimestrale.
Potresti concludere la giornata strutturando una dashboard di reporting per il fondo di investimento Cap Autrement. La varietà è alta, passando da documentazioni molto tecniche a comunicazioni creative per gli stakeholder, richiedendo spesso rapidi cambi di registro tra diverse tipologie di attività.
Quali sono le opportunità di crescita e sviluppo professionale in questo ruolo?
Poiché l'azienda si trova attualmente in una fase di trasformazione, c'è un ampio margine per definire l'ambito del ruolo. Chi saprà gestire con successo i processi di certificazione EcoVadis Gold e B Corp diventerà un esperto indispensabile all'interno dell'organizzazione.
Esiste un percorso chiaro verso un ruolo di Project Manager a tempo pieno man mano che il dipartimento CSR si espande. Data la dimensione ridotta del team (38 persone), le prestazioni elevate sono visibili al CEO e al Consiglio di Amministrazione, aprendo potenzialmente la strada a responsabilità nell'indirizzo strategico e nelle relazioni con gli investitori.
Inoltre, le competenze acquisite nella governance del turismo sostenibile sono altamente trasferibili. Fare esperienza in un ambiente legato a un fondo Articolo 9 fornisce un background raro che apre le porte a ruoli ESG senior in grandi gruppi turistici o società di consulenza specializzate nell'impatto.
I principali stakeholder con cui potresti interagire
Lavorerai a stretto contatto con Laurent, il Direttore CSR & Marketing, che sarà il tuo responsabile diretto e mentore. Avrai inoltre contatti regolari con il CEO e l'Amministratore Delegato, specialmente per quanto riguarda i quattro KPI strategici che influiscono sulla loro remunerazione.
Internamente, interagirai con i team Prodotto e Marketing per identificare le offerte di viaggio eco-certificate e promuoverle ai clienti. Sarai inoltre un ponte verso le funzioni HR e operative quando lavorerai sul pilastro del 'benessere dei dipendenti' della roadmap.
Esternamente, i tuoi contatti principali saranno i fornitori di servizi benessere e i partner alberghieri, che incoraggerai ad adottare migliori pratiche di sostenibilità. Potrai inoltre interfacciarti con gli enti di certificazione e i rappresentanti del fondo di investimento a impatto per gestire la parte di reporting della strategia.
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