Chargé de projets Certifications & RSE

La missione principale è mantenere i sistemi di gestione di Pixmania sempre pronti per gli audit e garantire che le sue dichiarazioni in materia di CSR siano verificabili. In concreto, significa gestire la documentazione relativa alle norme ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, pianificare gli audit interni ed esterni, raccogliere le evidenze dai team operativi e monitorare le azioni correttive fino alla chiusura delle non conformità. La persona si occuperà anche di tenere sotto controllo le scadenze dei rinnovi e gli aggiornamenti delle norme. Il secondo ambito riguarda le certificazioni e i dati CSR. Comprende la gestione delle candidature B Corp ed EcoVadis, la raccolta dei dati e delle evidenze a supporto, il monitoraggio della roadmap e degli indicatori CSR e il contributo alla valutazione dell'impronta di carbonio. Poiché anche il laboratorio di ricondizionamento RVR di Pixmania rientra nello stesso perimetro, il ruolo potrebbe occuparsi degli indicatori ambientali relativi alle attività di riparazione e logistica. Un terzo filone, più trasversale, consiste nel monitorare sovvenzioni e programmi di finanziamento per progetti CSR o ambientali, contribuire alla preparazione delle candidature e redigere dashboard e sintesi per la direzione. Nel lungo periodo, l'obiettivo è integrare la disciplina richiesta dalle certificazioni nelle attività quotidiane, anziché trattare gli audit come emergenze periodiche.

È una rara opportunità per lavorare concretamente su tre norme ISO contemporaneamente — qualità, ambiente e salute e sicurezza sul lavoro — invece di specializzarsi fin dall'inizio in un solo ambito. La persona potrà imparare come si costruisce e si mantiene davvero un sistema di gestione integrato, come si classificano i rilievi degli audit e come si verifica l'efficacia delle azioni correttive. Sul fronte CSR, l'esperienza con i framework B Corp ed EcoVadis arricchisce notevolmente qualsiasi curriculum in ambito sostenibilità. Queste valutazioni richiedono di tradurre le attività aziendali in evidenze strutturate, una competenza direttamente applicabile alla CSRD e ad altri regimi di rendicontazione. La raccolta dei dati per l'impronta di carbonio permetterà inoltre di acquisire familiarità con la contabilizzazione delle emissioni e con i problemi di qualità dei dati provenienti da più sedi e partner commerciali. Poiché il ruolo riporta alla direttrice delle Risorse umane in una struttura snella, la crescita professionale deriverà probabilmente dalla vicinanza ai processi decisionali più che da un programma di formazione formale. Il mentoring sarà quindi informale, ma la visibilità elevata: la persona potrà osservare come certificazioni, risorse umane, ambito legale e operations si intrecciano in un'azienda in rapida crescita, sostenuta da fondi di private equity.

I candidati più competitivi avranno maturato una prima esperienza significativa nell'ambito di certificazioni, audit, qualità o conformità, magari in un ruolo di assicurazione qualità, HSE o coordinamento CSR. L'esperienza diretta con almeno una delle tre norme ISO sarà probabilmente un requisito minimo; aver lavorato, anche solo in parte, su tutte e tre farà emergere la candidatura. È particolarmente apprezzata un'esperienza precedente con una valutazione B Corp o EcoVadis, una competenza abbastanza rara da poter fare la differenza. Il ruolo richiede rigore nella gestione documentale, attenzione ai dettagli e perseveranza nel seguire le tracce delle evidenze tra team che potrebbero non considerare prioritarie le scadenze degli audit. La persona dovrà saper creare strumenti di monitoraggio e dashboard, leggere una norma, individuarne i requisiti e tradurli in indicazioni pratiche per colleghi non specializzati. Le competenze relazionali sono importanti, considerata la linea di riporto alla direttrice delle Risorse umane e il coordinamento con organismi di audit, team operativi e direzione. Il profilo ideale sa insistere con diplomazia e gestire le non conformità senza compromettere i rapporti di lavoro. È comune una laurea in scienze ambientali, gestione della qualità, ingegneria o economia aziendale. La conoscenza del francese e dell'inglese sarà probabilmente essenziale per le attività legate a B Corp ed EcoVadis.

La descrizione del ruolo indica con insolita precisione le norme di certificazione richieste: una candidatura generica in ambito CSR non sarà sufficiente. Nella lettera di presentazione occorre specificare su quali norme ISO si è lavorato, in quale fase del ciclo di audit si è intervenuti e se si era responsabili del processo o se lo si supportava. Le affermazioni vaghe sul «contributo a progetti CSR» non basteranno; gli esempi concreti e quantificati, invece, sì. Per quanto riguarda B Corp ed EcoVadis, sarà utile dimostrare di conoscere gli aspetti valutati — governance, lavoratori, comunità e ambiente — e accennare a come il modello di ricondizionamento di Pixmania potrebbe essere valutato. Anche un breve paragrafo che mostri di aver compreso perché un marketplace di dispositivi tecnologici ricondizionati ha bisogno di evidenze solide a sostegno delle proprie dichiarazioni sull'economia circolare dimostrerà una reale sintonia con la missione aziendale. Il processo di selezione prevede due colloqui incentrati sulle competenze tecniche e una fase finale con la direttrice delle Risorse umane. I candidati dovrebbero prepararsi a raccontare una non conformità o un rilievo emerso durante un audit, illustrandone le cause e la soluzione adottata. Sono pertinenti anche domande sull'organizzazione della settimana lavorativa di quattro giorni e sul significato delle 39 ore settimanali previste dal contratto: dimostrano attenzione alle reali condizioni di lavoro.

Il posizionamento di Pixmania in tema di sostenibilità si fonda su economia circolare e durata dei prodotti: l'azienda vende dispositivi ricondizionati attraverso il laboratorio RVR e prolunga la vita utile della tecnologia mobile. Il ruolo contribuisce a questa strategia in modo indiretto ma fondamentale: la norma ISO 14001 fornisce un quadro per il sistema di gestione ambientale, mentre B Corp ed EcoVadis offrono una convalida esterna delle dichiarazioni aziendali, sempre più esaminate con attenzione da clienti e investitori. Le attività legate all'impronta di carbonio e all'ambiente riguarderanno probabilmente sia la logistica del marketplace sia le operazioni di ricondizionamento, in cui trasporti, imballaggi e consumi energetici hanno un impatto significativo. Il ruolo potrebbe inoltre toccare gli aspetti sociali attraverso la ISO 45001, che riguarda la salute e la sicurezza dei lavoratori in laboratorio e in magazzino, e le categorie di B Corp relative ai lavoratori e all'impatto sulla comunità. Anche la governance rientra nell'ambito del ruolo, attraverso la gestione della qualità e la conformità alla ISO 9001. In un'azienda in rapida espansione che ha già attraversato diversi round di finanziamento, il rigore delle certificazioni e delle tracciabilità degli audit ha una funzione concreta: dimostrare a investitori e partner che la crescita non avviene a scapito della solidità operativa o della credibilità ambientale.

La sfida più immediata è che, per gestire le certificazioni, spesso occorre rincorrere i colleghi per ottenere documenti e prove, mentre loro sono impegnati nelle proprie mansioni. In un’azienda in forte crescita di circa 150 persone, i team operativi sono già molto impegnati e la documentazione per gli audit può sembrare un’interruzione. Chi ricopre questo ruolo dovrà creare abitudini e scadenze che rendano la conformità meno un’imposizione e più una pratica ordinaria. Una seconda difficoltà è l’ampiezza dell’incarico. Seguire tre standard ISO, due importanti certificazioni CSR, l’impronta di carbonio e il monitoraggio dei sussidi è molto per una sola persona, soprattutto se fa capo a una Direttrice delle Risorse Umane che non è specialista in certificazioni. Sarà necessario stabilire continuamente le priorità e alcuni progetti potrebbero procedere più lentamente di quanto si vorrebbe. Infine, c’è la tensione intrinseca tra crescita e rigore. Pixmania ha raccolto diversi round di finanziamento e punta a espandersi a livello internazionale; quando l’azienda è concentrata sulla crescita, le attività di sostenibilità e certificazione possono essere percepite come un centro di costo. Dimostrare che le certificazioni rafforzano la fiducia, aprono le porte a nuovi mercati e possono dare accesso a sussidi fa parte del lavoro — e della sfida.

Una giornata tipo potrebbe iniziare con una verifica del calendario degli audit e delle eventuali non conformità ancora aperte, per poi proseguire con scambi con un ente di certificazione esterno o con un reparto interno per reperire le prove mancanti. Poiché il ruolo fa capo alla Direttrice delle Risorse Umane, al mattino potrebbero esserci brevi riunioni per definire le priorità e discutere le questioni da sottoporre all’attenzione della direzione. A metà giornata e nel pomeriggio si potrebbero tenere incontri di lavoro con i team operativi, l’officina RVR o l’ufficio finanziario per raccogliere i dati necessari a una valutazione EcoVadis o all’aggiornamento dell’impronta di carbonio. Si potrebbe anche dedicare del tempo alla gestione del sistema documentale, all’aggiornamento del monitoraggio della roadmap CSR o alla stesura di una sintesi per una prossima revisione della direzione. Nei giorni che precedono un audit, il ritmo cambia e ci si concentra sulla preparazione: raccogliere i documenti necessari, spiegare ai colleghi cosa aspettarsi e coordinare gli aspetti logistici con il revisore. Nel corso dell’anno, il carico di lavoro varia in base alle scadenze degli audit e delle certificazioni. La settimana lavorativa di quattro giorni, prevista per metà dell’anno, può concentrare le attività in meno giorni, ma offre anche un autentico tempo di recupero: un vantaggio in un ruolo in cui l’intensità delle scadenze è discontinua.

Con l’espansione internazionale di Pixmania, il sistema di certificazioni e CSR sviluppato in questo ruolo potrebbe diventare un modello per i nuovi mercati. Chi riuscirà a impostare fin da ora i processi sarà nella posizione ideale per passare a un ruolo di responsabile CSR o conformità man mano che aumentano gli obblighi di rendicontazione del gruppo, soprattutto se dovessero applicarsi la CSRD o requisiti analoghi. Anche l’esperienza con B Corp ed EcoVadis è spendibile in altri contesti. Si tratta di certificazioni riconosciute nel settore della sostenibilità: chi può dimostrare di aver gestito con successo un’intera valutazione avrà buone opportunità nel campo della consulenza ESG, nel commercio al dettaglio orientato all’impatto o presso enti di certificazione. All’interno dell’azienda, la linea di riporto alla Direttrice delle Risorse Umane garantisce un’elevata visibilità presso la direzione. Portare a termine un ciclo di audit senza rilievi o migliorare il punteggio B Corp costituirebbe un risultato misurabile in un’azienda che valorizza il proprio posizionamento GreenTech. Con la maturazione dell’organizzazione, il ruolo potrebbe inoltre evolvere verso la gestione della qualità, la salute, sicurezza e ambiente (HSE) o una strategia ESG più ampia.

Il principale interlocutore interno è la Direttrice delle Risorse Umane, a cui fa capo il ruolo e che fornisce indicazioni e interviene in caso di escalation sulle priorità relative alle certificazioni. Si collaborerà inoltre a stretto contatto con il team dell’officina di ricondizionamento RVR per i dati ambientali e di salute e sicurezza sul lavoro, con i reparti operativi e logistici per la documentazione e le prove relative ai processi e con l’ufficio finanziario per le richieste di sussidi e i dati sulle emissioni di carbonio. Sul fronte esterno, i contatti regolari con enti di certificazione e revisori sono fondamentali per le attività ISO, così come il dialogo con i valutatori B Corp ed EcoVadis durante le fasi di presentazione delle candidature. Le misure di sostegno e i programmi di finanziamento prevedono invece rapporti con enti pubblici o organismi regionali e richiedono uno stile comunicativo diverso, oltre a una gestione rigorosa dei dossier. Infine, c’è un gruppo di interlocutori indiretti: clienti e investitori, che fanno affidamento sulle dichiarazioni di sostenibilità di Pixmania. I risultati del ruolo — certificazioni affidabili e dati verificati — sono destinati in ultima analisi anche a loro, benché i contatti quotidiani siano limitati. Per gestire questa rete servono diplomazia, perseveranza e precisione.