Chargé de projets Certifications & RSE

La mission principale consiste à maintenir les systèmes de management de Pixmania prêts pour les audits et à garantir la vérifiabilité de ses engagements RSE. Concrètement, il s’agit de tenir à jour la documentation des certifications ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, de planifier les audits internes et externes, de recueillir les justificatifs auprès des équipes opérationnelles et de suivre les actions correctives jusqu’à la clôture des non-conformités. La personne veille également aux échéances de renouvellement et suit l’évolution des normes. Le deuxième volet porte sur les certifications et les données RSE. Il comprend le pilotage des dossiers B Corp et EcoVadis, la collecte des données et justificatifs, le suivi de la feuille de route et des indicateurs RSE, ainsi que la contribution au bilan carbone. L’atelier de reconditionnement RVR de Pixmania faisant partie du même périmètre, les indicateurs environnementaux liés aux activités de réparation et de logistique pourraient également relever de ce poste. Un troisième volet, plus transversal, consiste à suivre les subventions et dispositifs de financement dédiés aux projets RSE ou environnementaux, à contribuer au montage des dossiers de candidature et à préparer des tableaux de bord et synthèses à destination de la direction. À terme, l’objectif est d’ancrer les exigences de certification dans les opérations quotidiennes, plutôt que de traiter les audits comme des urgences ponctuelles.

Ce poste offre l’occasion rare de travailler concrètement sur trois normes ISO en parallèle — qualité, environnement et santé-sécurité au travail — plutôt que de se spécialiser d’emblée dans un seul domaine. La personne pourra apprendre comment un système de management intégré se construit et se maintient, comment les constats d’audit sont classés et comment vérifier l’efficacité des actions correctives. Côté RSE, une expérience des référentiels B Corp et EcoVadis est un véritable atout sur un CV consacré à la durabilité. Ces évaluations supposent de traduire la réalité opérationnelle en éléments de preuve structurés, une compétence directement transférable à la CSRD et à d’autres cadres de reporting. La collecte des données pour le bilan carbone permettra également de se familiariser avec la comptabilité des émissions et les enjeux de qualité liés à des données provenant de plusieurs sites et partenaires distributeurs. Le poste étant rattaché à la direction des ressources humaines dans une structure resserrée, l’apprentissage viendra probablement davantage de la proximité avec les décisions que d’un programme de formation formel. Le mentorat sera donc informel, mais la visibilité importante : la personne verra comment certification, RH, juridique et opérations s’articulent dans une entreprise en forte croissance, soutenue par des fonds de capital-investissement.

Les candidatures les plus solides justifieront d’une première expérience significative en certification, audit, qualité ou conformité, par exemple dans un poste en assurance qualité, HSE ou coordination RSE. Une expérience directe avec au moins l’une des trois normes ISO constitue probablement le minimum requis ; avoir travaillé, même ponctuellement, sur les trois permettrait de se démarquer. Une participation préalable à une évaluation B Corp ou EcoVadis est explicitement appréciée et pourrait constituer un avantage rare. Le poste exige une gestion documentaire rigoureuse, un grand souci du détail et de la persévérance pour recueillir les justificatifs auprès d’équipes qui ne donnent pas toujours la priorité aux échéances d’audit. Il faut être à l’aise avec la création de tableaux de suivi et de bord, et savoir lire une norme, en dégager les exigences et les traduire en actions concrètes pour des collègues non spécialistes. Les qualités relationnelles comptent également, compte tenu du rattachement à la direction RH et de la coordination avec les organismes d’audit, les équipes opérationnelles et la direction. Le profil idéal sait faire preuve de diplomatie et de ténacité : il peut relancer sur les non-conformités sans détériorer les relations. Un diplôme en sciences de l’environnement, management de la qualité, ingénierie ou gestion est courant. La maîtrise du français et de l’anglais sera probablement indispensable pour les dossiers B Corp et EcoVadis.

L’offre détaille précisément les normes de certification concernées : une candidature RSE trop généraliste ne suffira donc pas. Dans sa lettre de motivation, la personne devrait citer les normes ISO sur lesquelles elle a réellement travaillé, préciser à quelle étape du cycle d’audit elle a contribué et indiquer clairement si elle pilotait le processus ou y apportait son soutien. Les affirmations vagues comme « avoir contribué à des projets RSE » ne convaincront pas ; des exemples chiffrés, eux, feront la différence. Pour le volet B Corp et EcoVadis, il serait utile de montrer que l’on connaît les critères évalués — gouvernance, collaborateurs, communauté, environnement — et de réfléchir à la manière dont le modèle de reconditionnement de Pixmania pourrait y répondre. Même un court paragraphe montrant que la personne comprend pourquoi une place de marché dédiée aux produits tech reconditionnés doit étayer solidement ses engagements en faveur de l’économie circulaire témoignerait d’une réelle adhésion à la mission de l’entreprise. Le processus de recrutement comprend deux entretiens axés sur les compétences techniques, le dernier avec la direction des ressources humaines. Les candidats devraient se préparer à présenter un cas de non-conformité ou un constat d’audit rencontré par le passé, à en expliquer la cause et à décrire sa résolution. Des questions sur l’organisation de la semaine de quatre jours et sur la signification des 39 heures prévues au contrat sont également pertinentes et témoignent d’un intérêt pour les réalités concrètes du poste.

Le positionnement de Pixmania en matière de durabilité repose sur l’économie circulaire et la longévité des produits : l’entreprise vend des appareils reconditionnés par l’intermédiaire de l’atelier RVR et prolonge la durée de vie des produits électroniques mobiles. Ce poste soutient indirectement, mais de façon essentielle, cette ambition : ISO 14001 fournit un cadre au système de management environnemental, tandis que B Corp et EcoVadis apportent une validation externe aux engagements de plus en plus scrutés par les clients et les investisseurs. Le bilan carbone et les actions environnementales devraient concerner à la fois la logistique de la place de marché et les activités de reconditionnement, où le transport, les emballages et la consommation d’énergie ont un impact notable. Le poste pourrait aussi couvrir des enjeux sociaux grâce à ISO 45001, qui porte sur la santé et la sécurité des travailleurs dans l’atelier et l’entrepôt, ainsi qu’aux critères B Corp liés aux collaborateurs et à la communauté. La gouvernance est également concernée, au travers du management de la qualité et de la conformité selon ISO 9001. Dans une entreprise en forte croissance qui a réalisé plusieurs levées de fonds, la rigueur des certifications et des pistes d’audit a une utilité concrète : elle montre aux investisseurs et aux partenaires que la croissance ne se fait pas au détriment de la maîtrise opérationnelle ni de la crédibilité environnementale.

Le défi le plus immédiat tient au fait que la responsabilité des certifications implique souvent de relancer des collègues dont ce n’est pas le métier pour obtenir les justificatifs nécessaires. Dans une entreprise en forte croissance d’environ 150 personnes, les équipes opérationnelles sont très sollicitées et la documentation d’audit peut être vécue comme une interruption. La personne à ce poste devra instaurer des habitudes et définir des échéances afin que la conformité soit moins perçue comme une contrainte et davantage comme une pratique courante. Un autre défi réside dans l’étendue des missions. Piloter trois normes ISO, deux certifications RSE majeures, le bilan carbone et le suivi des aides représente une charge importante pour une seule personne, d’autant plus qu’elle sera rattachée à une directrice des ressources humaines qui n’est pas spécialiste des certifications. Il faudra constamment établir des priorités, et certains projets pourraient avancer moins vite que souhaité. Enfin, il existe une tension inhérente entre croissance et rigueur. Pixmania a réalisé plusieurs levées de fonds et poursuit son expansion à l’international ; lorsque l’entreprise se concentre sur sa croissance, les démarches de certification et de développement durable peuvent être perçues comme un centre de coûts. Montrer que les certifications renforcent la confiance, facilitent l’accès aux marchés et peuvent ouvrir droit à des aides fait partie du poste — et de ses défis.

Une journée type pourrait commencer par la consultation du calendrier des audits et le suivi des éventuelles non-conformités encore en suspens, puis se poursuivre par des échanges avec un organisme certificateur externe ou un service interne au sujet de justificatifs manquants. Comme le poste est rattaché à la directrice des ressources humaines, la matinée pourrait également comprendre un point sur les priorités et les sujets à faire remonter à la direction. En milieu de journée et l’après-midi, la personne pourrait travailler avec les équipes opérationnelles, l’atelier RVR ou les équipes financières pour recueillir les données nécessaires à une évaluation EcoVadis ou à la mise à jour du bilan carbone. Elle pourrait aussi consacrer du temps à la gestion du système documentaire, à la mise à jour du suivi de la feuille de route RSE ou à la rédaction d’une synthèse pour une prochaine revue de direction. À l’approche d’un audit, le rythme s’oriente davantage vers la préparation : constituer les dossiers de preuves, informer les collègues du déroulement prévu et coordonner la logistique avec l’auditeur. La charge de travail varie au fil de l’année en fonction des échéances d’audit et de certification. La semaine de quatre jours, appliquée pendant la moitié de l’année, peut concentrer les tâches sur moins de jours, mais offre aussi un véritable temps de récupération — un atout dans un poste où l’intensité des échéances est variable.

À mesure que Pixmania se développe à l’international, le cadre de certification et de RSE mis en place dans ce poste pourrait servir de modèle pour de nouveaux marchés. La personne qui établira ces systèmes aujourd’hui sera bien placée pour évoluer vers un poste de responsable RSE ou conformité, à mesure que les obligations de reporting du groupe se renforceront, notamment si la CSRD ou des exigences similaires venaient à s’appliquer. L’expérience de B Corp et d’EcoVadis est également valorisable ailleurs. Ces certifications sont reconnues dans le secteur de la durabilité ; une personne capable de démontrer qu’elle a piloté de bout en bout une évaluation réussie pourra saisir des opportunités dans le conseil ESG, le commerce engagé ou auprès d’organismes certificateurs. En interne, le rattachement à la directrice des ressources humaines offre une forte visibilité auprès de la direction. Réussir un cycle d’audit sans réserve ou améliorer le score B Corp constituerait un résultat mesurable dans une entreprise qui met en avant son positionnement GreenTech. À mesure que l’organisation grandira, le poste pourrait aussi évoluer vers la gestion de la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement (HSE), ou une stratégie ESG plus globale.

La principale interlocutrice en interne est la directrice des ressources humaines, à qui le poste est rattaché. Elle définit les orientations et intervient en cas d’arbitrage sur les priorités de certification. La personne travaillera également en étroite collaboration avec l’équipe de l’atelier de reconditionnement RVR pour les données environnementales et de santé-sécurité, avec les équipes opérationnelles et logistiques pour la documentation et les preuves de processus, ainsi qu’avec les équipes financières pour les demandes d’aides et les données carbone. À l’extérieur, les échanges réguliers avec les organismes certificateurs et les auditeurs sont au cœur du travail sur les normes ISO. La personne sera également en contact avec les évaluateurs de B Corp et d’EcoVadis lors des campagnes de soumission. Les dispositifs d’aide et de financement impliquent des agences publiques ou des organismes régionaux, avec lesquels il faut adapter sa communication et assurer une gestion rigoureuse des dossiers. Enfin, il existe un groupe d’interlocuteurs indirects : les clients et les investisseurs qui s’appuient sur les engagements de Pixmania en matière de durabilité. Les résultats du poste — des certifications crédibles et des données vérifiées — leur sont destinés, même si les échanges quotidiens avec eux restent limités. La gestion de ce réseau requiert à la fois diplomatie, persévérance et rigueur.