Director of Sustainability

La missione principale consiste nel trasformare la fase finale del ciclo di vita dei beni donati in un'opportunità sia ambientale sia economica. Il ruolo prevede la definizione della strategia per il recupero dei beni, la gestione dei rifiuti e il riciclo in tutte le sedi di Goodwill Houston, la responsabilità del conto economico della funzione e il conseguimento degli obiettivi di ricavo, il controllo delle spese e la riduzione dei rifiuti conferiti in discarica. In concreto, il Direttore definisce piani operativi e budget annuali, monitora i mercati delle materie prime e consiglia la direzione sui possibili investimenti e sulle aree in cui espandersi. Sul piano operativo, il ruolo sovrintende direttamente al reparto Salvage, da cui dipendono il Salvage Operations Manager e i coordinatori. Deve garantire processi sicuri, efficienti e redditizi, registrazioni accurate di inventario, vendite, pesi e turni, nonché uno stretto coordinamento con il trasporto per pianificare i carichi e i percorsi. Una parte importante del lavoro si svolge all'esterno: sviluppare e ampliare i rapporti con fornitori e acquirenti, negoziare le condizioni, trovare nuovi sbocchi per i flussi di materiali difficili da collocare e confrontare i risultati con quelli di altre agenzie Goodwill, così da valorizzare al massimo le risorse di Houston. L'obiettivo a lungo termine è migliorare costantemente l'intera catena del valore: ridurre di anno in anno i volumi di rifiuti e i costi di smaltimento, ampliare la rete di fornitori e promuovere una cultura di responsabilità e crescita nel team Salvage e sostenibilità. Ogni miglioramento nel recupero di valore finanzia la missione di Goodwill Houston a sostegno dello sviluppo professionale; il ruolo viene quindi valutato sia in base ai risultati operativi sia al contributo alla missione.

È un'occasione rara per conoscere da vicino l'economia circolare. Il contatto diretto con i mercati delle materie prime, gli acquirenti e i partner di lavorazione permette di capire a fondo come vengono valutati, selezionati e venduti i materiali secondari — abbigliamento, tessili, elettronica e beni durevoli — e come cambiano nel tempo i relativi mercati. Il Direttore svilupperà competenze concrete nelle dinamiche del commercio di materie prime, nella negoziazione con i fornitori e nello sviluppo del mercato, difficili da acquisire in un ruolo di sostenibilità puramente aziendale. La responsabilità sul conto economico rappresenta un altro importante ambito di apprendimento. Gestire ricavi, spese, costi di trasporto e crediti per un'attività distribuita su più sedi rafforza le competenze finanziarie e analitiche ben oltre quanto avviene in un tipico ruolo di sostenibilità, con un uso intensivo di Excel e dell'analisi dei dati. Poiché il ruolo copre circa 85 sedi, offre anche ampie occasioni di apprendimento in ambito logistico, nella pianificazione dei carichi e nell'ottimizzazione dei trasporti. Infine, la componente di leadership è rilevante: affiancare il Salvage Operations Manager e i coordinatori, condurre brevi riunioni operative e fare da mentore al team consente di maturare esperienza concreta nella gestione delle persone. L'esposizione alle norme ambientali, di sicurezza e dei trasporti aggiunge competenze regolatorie utili in qualsiasi percorso di leadership nelle operations o nell'ESG.

Il candidato ideale unisce una solida esperienza operativa a una visione strategica ampia. È richiesta una laurea triennale o magistrale; è fortemente preferibile una magistrale in sostenibilità, scienze ambientali, economia, gestione delle operations o supply chain. Servono almeno cinque anni di esperienza professionale progressiva nel recupero dei beni, nella gestione dei rifiuti, nel riciclo, nella sostenibilità o in attività operative affini. Sono particolarmente apprezzate esperienze nella gestione di un team, nella responsabilità di un conto economico e nei rapporti con i fornitori: spiccherà chi ha già risposto dei risultati economici e della gestione delle persone. Sul piano tecnico, il ruolo richiede solide capacità analitiche e di problem solving, la capacità di tradurre i dati in miglioramenti operativi e una buona padronanza di Excel e dell'analisi dei dati. Sono essenziali ottime doti comunicative, sia scritte sia orali: il Direttore deve influenzare i responsabili della vendita al dettaglio e dell'aftermarket, negoziare con acquirenti esterni e riferire alla direzione. Occorrono una patente di guida valida del Texas e la disponibilità a spostarsi tra le sedi. Le esigenze fisiche — sollevare carichi, stare in piedi e lavorare a temperature variabili — rendono inoltre indispensabile sentirsi a proprio agio in un ambiente di magazzino. Forse l'aspetto più importante è l'approccio: saper vedere la riduzione dei rifiuti in discarica e la generazione di ricavi come due obiettivi complementari e promuovere una cultura attenta alla sicurezza e coerente con la missione in un contesto operativo dinamico e pratico.

Poiché si tratta di un ruolo operativo presentato nell'ambito della sostenibilità, le candidature più efficaci metteranno in primo piano risultati operativi misurabili, non principi generali di sostenibilità. Quantifica le tue responsabilità e i risultati ottenuti: tonnellate sottratte alla discarica, ricavi recuperati, costi di smaltimento ridotti, reti di fornitori create, dimensioni del conto economico gestito. I KPI del ruolo — superare i benchmark regionali delle materie prime, ridurre anno dopo anno la percentuale di rifiuti, ampliare la rete di fornitori e migliorare la pianificazione dei carichi — indicano chiaramente quali aspetti approfondirà la commissione di selezione. Riprendi questo linguaggio nel CV e nella lettera di presentazione. Nella lettera, collega in modo esplicito il lavoro operativo alla missione di Goodwill Houston: cambiare vite attraverso il lavoro. Dimostra di aver compreso il modello: le donazioni finanziano la formazione professionale e i risultati del reparto Salvage sostengono direttamente questa missione. Avere familiarità con i negozi dell'usato, il riuso o i mercati delle materie prime secondarie, o conoscere le pratiche di altre agenzie Goodwill, dimostra che hai approfondito il funzionamento concreto del settore. In vista dei colloqui, prepara un esempio specifico di progetto di rilancio o miglioramento che hai guidato nell'ambito dei rifiuti, del riciclo o del recupero dei beni: spiega il problema, i dati, gli interventi e i risultati. Preparati a parlare di trattative con gli acquirenti, di gestione dei flussi di materiali difficili da collocare e della guida di team in un contesto multisede e fisicamente impegnativo. Verifica fin da subito la politica che non prevede sponsorizzazioni per il visto e il requisito della patente del Texas, così da evitare sorprese.

L’attenzione alla sostenibilità è qui fortemente pratica e incentrata sull’economia circolare. La principale leva ambientale è la riduzione dei rifiuti destinati alle discariche: fare in modo che i beni donati e non vendibili nei negozi vengano riciclati, recuperati o immessi nei mercati secondari, anziché essere gettati. Ridurre ogni anno i volumi di rifiuti e i costi di trasporto e smaltimento è un KPI esplicito: la riduzione dei rifiuti è quindi un obiettivo ambientale centrale, non un’iniziativa secondaria. Il recupero di valore è il corrispettivo finanziario di questo obiettivo ambientale. Massimizzando le vendite di materiali — abbigliamento e altri beni — e superando i benchmark regionali, il ruolo consente di mantenere i prodotti in uso e generare ricavi a sostegno dei programmi per l’occupazione di Goodwill Houston. È un esempio di sostenibilità integrata nel modello di business: migliori sono i risultati delle attività di recupero, maggiori sono le risorse che l’organizzazione può investire nella propria missione sociale. Rientrano nell’ambito del ruolo anche governance e conformità: il Direttore deve garantire che le attività rispettino le normative locali, statali e federali in materia ambientale, di sicurezza e trasporti, oltre a mantenere dati accurati su vendite, pesi e costi. In termini ESG, questo ruolo si distingue per il peso simultaneo delle dimensioni ambientale e sociale, all’incrocio tra riduzione dei rifiuti, efficienza nell’uso delle risorse e opportunità di lavoro.

La sfida più immediata è probabilmente quella del duplice obiettivo economico e ambientale. I mercati delle materie prime secondarie — tessili usati, abbigliamento e beni durevoli — sono volatili e sensibili ai prezzi; centrare i target di ricavo riducendo al tempo stesso i rifiuti e i costi di smaltimento richiede quindi un equilibrio costante e la capacità di reagire rapidamente. I KPI — superare i benchmark di Goodwill South per le vendite di materiali e ridurre ogni anno la percentuale di rifiuti — fissano obiettivi ambiziosi e non lasciano spazio all’autocompiacimento. Sul piano operativo, coordinare i flussi di beni da recuperare tra quasi 50 negozi e oltre 85 sedi è una vera sfida logistica. La pianificazione dei carichi, i percorsi e le spedizioni puntuali dipendono in larga misura dalla collaborazione con i responsabili dei trasporti; il Direttore deve quindi influenzare team che non gestisce direttamente. Tenere registri accurati di inventario, pesi e vendite in così tante sedi aggiunge complessità e richiede processi rigorosi e costanza nel seguirli. C’è anche una dimensione legata alle persone e alla cultura aziendale. Guidare una squadra operativa che si occupa del recupero dei beni in un ambiente fisicamente impegnativo, con obblighi in materia di sicurezza e conformità, significa bilanciare le pressioni sulla produttività con la formazione e la motivazione del team. Inoltre, poiché i risultati di questa funzione sono sotto gli occhi della dirigenza, il Direttore dovrà saper comunicare in modo convincente l’andamento del mercato e le ragioni degli investimenti, talvolta basandosi su dati incompleti.

Una giornata tipo probabilmente alterna analisi alla scrivania e presenza sul campo, nei reparti e nelle sedi. La mattina potrebbe iniziare con brevi riunioni operative per condividere gli aggiornamenti, ribadire le priorità di sicurezza e allineare il team addetto al recupero dei beni su carichi da preparare, spedizioni in programma o problemi in sedi specifiche. Il Direttore potrebbe poi esaminare i report sulla produzione, i dati di vendita dei materiali, i pesi e i costi di trasporto e smaltimento, confrontando i risultati con gli obiettivi e individuando dove si sta perdendo valore. Una parte considerevole della settimana è dedicata ai contatti esterni: chiamate o incontri con fornitori e acquirenti per negoziare le condizioni, trovare nuovi sbocchi per i materiali più difficili da collocare o risolvere problemi di performance e pagamento, in coordinamento con il reparto Crediti. All’interno dell’organizzazione, il ruolo prevede la collaborazione con il team Trasporti per percorsi e pianificazione dei carichi, e con i responsabili della vendita al dettaglio e del post-vendita per la gestione dei beni donati a fine ciclo. Sono previsti spostamenti tra le sedi di Goodwill Houston, compresi i magazzini, dove sollevare pesi e stare in piedi a lungo fanno parte della routine. È improbabile che due giornate siano uguali. Le variazioni dei prezzi delle materie prime, i problemi di attrezzature o personale, le questioni di conformità e i picchi stagionali delle donazioni rendono il lavoro molto variabile. Il ruolo è quindi adatto a chi sa passare più volte al giorno dall’analisi strategica alla risoluzione pratica dei problemi.

Il ruolo riporta al Senior Director of Post Retail Operations e si colloca quindi a pieno titolo nel percorso di crescita verso posizioni di responsabilità operativa in una grande organizzazione non profit. Ottimi risultati sui KPI economici e di riduzione dei rifiuti potrebbero aprire la strada a ruoli più ampi nella gestione delle attività post-vendita o delle operations, oppure a responsabilità estese ad altre funzioni di Goodwill Houston. Poiché questa funzione ha una forte rilevanza sia finanziaria sia ambientale, i risultati ottenuti sono ben visibili alla dirigenza. Oltre alle possibilità di avanzamento, il ruolo permette di sviluppare competenze trasferibili: conoscenza dei mercati delle materie prime, logistica su più sedi, negoziazione con i fornitori, gestione del budget e guida dei team. Queste competenze possono favorire passaggi ad altre posizioni in aziende dell’economia circolare, imprese di gestione e riciclo dei rifiuti, operations del settore retail o ruoli più ampi nell’ambito ESG e della sostenibilità in altri settori. L’esperienza normativa e di conformità offre ulteriori sbocchi. C’è anche un percorso di crescita legato alla missione sociale. Man mano che Goodwill Houston rafforza il proprio impegno per la sostenibilità e lo sviluppo professionale, un Direttore capace di spiegare il legame tra i risultati delle attività di recupero e l’impatto sulla missione può contribuire alla strategia dell’organizzazione ben oltre il proprio reparto, influenzando potenzialmente l’approccio all’economia circolare dell’intera rete.

All’interno dell’organizzazione, il rapporto di lavoro più stretto è con il Senior Director of Post Retail Operations, che definisce gli indirizzi e a cui il Direttore riporta. A livello operativo, il nucleo del team è composto dal Salvage Operations Manager e dai Salvage Coordinators, che richiedono affiancamento quotidiano e gestione delle performance. Il Direttore collabora inoltre con i responsabili dei Trasporti per la pianificazione dei carichi e dei percorsi, con i responsabili della vendita al dettaglio e del post-vendita per la gestione dei beni donati e con il reparto Crediti per l’incasso dei pagamenti. All’esterno, fornitori e acquirenti sono interlocutori fondamentali. I rapporti commerciali sono continuativi e comprendono la negoziazione delle condizioni, il monitoraggio delle performance, la ricerca di nuovi sbocchi per i materiali più difficili da collocare e la verifica della puntualità dei pagamenti. È probabile che il Direttore si confronti anche con altre organizzazioni Goodwill e realtà regionali come Goodwill South per comparare i risultati di vendita dei materiali, oltre che con autorità e referenti della conformità sui requisiti ambientali, di sicurezza e trasporto. La natura dei rapporti varia molto. Alcuni sono rapidi e legati alla gestione quotidiana — per esempio, riorganizzare il percorso di un carico o rispondere a una richiesta di un acquirente. Altri hanno un carattere strategico e si basano sulla relazione, come costruire una rete di fornitori nel lungo periodo o presentare alla dirigenza l’andamento del mercato e proposte di investimento. Saper coniugare capacità di influenza interna e negoziazione esterna è un tratto distintivo del ruolo.