Director of Sustainability

La mission principale consiste à transformer la fin de vie des biens donnés en bénéfice à la fois environnemental et financier. Il s’agit de définir la stratégie de valorisation, de gestion des déchets et de recyclage dans l’ensemble des sites de Goodwill Houston, d’assumer la responsabilité du compte de résultat de cette activité et de répondre directement des objectifs de chiffre d’affaires, de maîtrise des dépenses et de détournement des déchets des décharges. Concrètement, le directeur ou la directrice établit les plans d’exploitation et les budgets annuels, suit les marchés des matières premières et conseille la direction sur les investissements ou les possibilités d’expansion. Sur le plan opérationnel, le poste supervise le service de valorisation des biens (Salvage) : le responsable des opérations Salvage et les coordinateurs relèvent de cette fonction. Il faut garantir un traitement sûr, efficace et rentable, assurer la fiabilité des données d’inventaire, de vente, de poids et de planning, et coordonner étroitement la planification des chargements et des itinéraires avec le service transport. Une part importante du travail s’effectue à l’extérieur : développer les relations avec les fournisseurs et les acheteurs, négocier les conditions, trouver de nouveaux débouchés pour les matières difficiles à placer et comparer les résultats à ceux d’autres agences Goodwill afin d’optimiser la valeur récupérée. À plus long terme, l’objectif est d’améliorer en continu l’ensemble de la chaîne de valeur : réduire chaque année les volumes de déchets et les coûts d’élimination, élargir le réseau de fournisseurs et ancrer une culture de responsabilité et de développement au sein des équipes chargées de la valorisation et du développement durable. Chaque amélioration de la valeur récupérée contribue à financer la mission de Goodwill Houston en matière de développement des compétences professionnelles : le poste est donc évalué à la fois sur ses résultats opérationnels et sur sa contribution à la mission de l’organisation.

Ce poste offre une occasion rare de découvrir l’économie circulaire de l’intérieur. En travaillant directement avec les marchés des matières premières, les acheteurs et les partenaires de traitement, vous comprendrez en profondeur comment les matières secondaires — vêtements, textiles, appareils électroniques et biens divers — sont évaluées, triées et vendues, et comment ces marchés évoluent. Le directeur ou la directrice développera une véritable expertise des dynamiques des marchés de matières premières, de la négociation avec les fournisseurs et du développement de marchés, difficile à acquérir dans un poste de développement durable purement institutionnel. La responsabilité du compte de résultat constitue un autre axe majeur d’apprentissage. La gestion du chiffre d’affaires, des dépenses, des coûts de transport et des créances pour une activité répartie sur plusieurs sites permet de renforcer ses compétences financières et analytiques bien au-delà de ce qu’offre un poste classique dans le développement durable. Le poste fait également une large place à Excel et à l’analyse de données. Comme il couvre environ 85 sites, il permet aussi d’acquérir une solide expérience en logistique, planification des chargements et optimisation du transport. Enfin, la dimension managériale est importante : accompagner le responsable des opérations Salvage et les coordinateurs, animer des réunions d’équipe et encadrer les collaborateurs offrent une expérience concrète de gestion d’équipe. La responsabilité du respect des règles environnementales, de sécurité et de transport permet en outre d’acquérir des compétences réglementaires transférables à de nombreux postes de direction dans les opérations ou l’ESG.

Le profil idéal allie une solide expérience opérationnelle à une vision stratégique. Un diplôme de premier cycle universitaire est exigé ; un master en développement durable, sciences de l’environnement, gestion, management des opérations ou gestion de la chaîne d’approvisionnement est fortement souhaité. Il faut également justifier d’au moins cinq ans d’expérience progressive dans la valorisation des biens, la gestion des déchets, le recyclage, le développement durable ou des activités connexes. L’expérience de la gestion d’équipe, de la responsabilité d’un compte de résultat et des relations avec les fournisseurs est particulièrement appréciée : les candidats ayant déjà eu la responsabilité de résultats et d’équipes se démarqueront. Sur le plan technique, le poste exige de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, la faculté de transformer les données en améliorations opérationnelles, ainsi qu’une bonne maîtrise d’Excel et de l’analyse de données. D’excellentes aptitudes à l’écrit et à l’oral sont essentielles : le directeur ou la directrice devra convaincre les responsables du commerce de détail et des activités de valorisation, négocier avec les acheteurs externes et rendre compte à la direction. Un permis de conduire valide du Texas et la possibilité de se déplacer entre les sites sont des exigences pratiques. Les contraintes physiques du poste — soulever des charges, rester debout et travailler dans des conditions de température variables — rendent également indispensable d’être à l’aise dans un environnement d’entrepôt. Le plus important est peut-être l’état d’esprit : considérer le détournement des déchets des décharges et la génération de revenus comme deux objectifs complémentaires, et savoir entretenir une culture axée sur la sécurité et la mission de l’organisation dans un environnement opérationnel dynamique et concret.

Derrière son intitulé lié au développement durable, il s’agit avant tout d’un poste opérationnel. Les candidatures les plus convaincantes mettront donc en avant des résultats opérationnels mesurables plutôt que de simples principes de développement durable. Chiffrez vos réalisations : tonnes de déchets détournées des décharges, revenus récupérés, réduction des coûts liés aux déchets, réseaux de fournisseurs développés, taille du compte de résultat géré. Les indicateurs clés du poste — dépasser les références régionales des marchés de matières premières, réduire chaque année la part des déchets mis à la benne, élargir les réseaux de fournisseurs et améliorer la planification des chargements — donnent une bonne idée des sujets que le comité de recrutement abordera. Reprenez ce vocabulaire dans votre CV et votre lettre de motivation. Dans votre lettre de motivation, établissez clairement le lien entre votre expérience opérationnelle et la mission de Goodwill Houston, qui consiste à changer des vies grâce au travail. Montrez que vous comprenez le modèle : les dons financent la formation professionnelle, et les résultats de l’activité de valorisation contribuent directement à cette mission. Mentionner votre connaissance des magasins de seconde main, du réemploi ou des marchés des matières premières secondaires — ou encore des pratiques d’autres agences Goodwill — montrera que vous vous êtes renseigné(e) sur le fonctionnement concret du secteur. Pour les entretiens, préparez un exemple précis de redressement ou d’amélioration que vous avez mené dans les domaines des déchets, du recyclage ou de la valorisation : le problème rencontré, les données examinées, les mesures prises et les résultats obtenus. Soyez prêt(e) à parler de négociations avec des acheteurs, de la gestion de matières difficiles à placer et de l’encadrement d’équipes dans un environnement multisite exigeant sur le plan physique. Renseignez-vous dès le début sur l’absence de parrainage de visa et sur l’obligation de posséder un permis de conduire du Texas, afin d’éviter toute mauvaise surprise.

La démarche de durabilité est ici résolument pragmatique et axée sur l’économie circulaire. Le principal levier environnemental consiste à détourner les déchets des sites d’enfouissement : les articles donnés qui ne peuvent pas être vendus en magasin sont recyclés, transformés ou écoulés sur des marchés secondaires, plutôt que jetés. La réduction des volumes de déchets et des frais de transport d’une année sur l’autre constitue un indicateur clé explicite. La réduction des déchets est donc un objectif environnemental central, et non une initiative accessoire. La valorisation des ressources est le pendant financier de cet objectif environnemental. En maximisant les ventes de matières premières — vêtements et autres matériaux — au-delà des références régionales, la personne en poste maintient les biens en circulation et génère des revenus qui financent les programmes d’insertion professionnelle de Goodwill Houston. La durabilité est ainsi intégrée au modèle économique : plus les activités de récupération sont performantes, plus l’organisation peut investir dans sa mission sociale. La gouvernance et la conformité relèvent également de ce poste. La direction doit veiller au respect des réglementations locales, étatiques et fédérales en matière d’environnement, de sécurité et de transport, ainsi qu’à l’exactitude des données déclarées sur les ventes, les poids et les coûts. En matière d’ESG, ce poste se distingue par son action simultanée sur les piliers environnemental et social, à la croisée de la réduction des déchets, de l’efficacité dans l’utilisation des ressources et de l’accès à l’emploi.

Le premier défi est probablement de concilier deux objectifs financiers et environnementaux. Les marchés des textiles, vêtements et biens durables d’occasion sont volatils et sensibles aux prix. Atteindre les objectifs de revenus tout en réduisant les volumes de déchets et les coûts d’élimination exige donc des arbitrages constants et une grande capacité d’adaptation. Les indicateurs clés — dépasser les références de Goodwill South en matière de ventes de matières premières et réduire chaque année la part des déchets — fixent des objectifs ambitieux qui ne laissent guère de place au relâchement. Sur le plan opérationnel, coordonner les flux de récupération dans près de 50 magasins et plus de 85 sites représente un véritable défi logistique. La planification des chargements, les itinéraires et le respect des délais d’expédition reposent largement sur une collaboration étroite avec la direction du transport. La personne en poste doit donc mobiliser des équipes qu’elle ne supervise pas directement. Assurer un suivi rigoureux des stocks, des poids et des ventes sur autant de sites ajoute encore à la complexité et exige des processus solides ainsi qu’un suivi sans faille. Le facteur humain et la culture d’équipe comptent aussi. Encadrer une équipe de récupération sur le terrain, dans un environnement physiquement exigeant et soumis à des obligations de sécurité et de conformité, implique de concilier les impératifs de productivité avec l’accompagnement des équipes et le maintien de leur motivation. Enfin, comme cette fonction est très visible sur le plan financier auprès de la haute direction, il faudra présenter avec conviction les tendances du marché et les propositions d’investissement, parfois à partir de données incomplètes.

Une journée type alterne probablement analyse au bureau et présence sur le terrain et dans les différents sites. Le matin peut commencer par un point d’équipe ou une réunion opérationnelle pour partager les actualités, rappeler les consignes de sécurité et fixer les priorités : planning des chargements, expéditions à venir ou problèmes propres à certains sites. La personne en poste peut ensuite examiner les rapports de production, les ventes de matières premières, les poids et les frais de transport, comparer les résultats aux objectifs et repérer les pertes de valeur. Une part importante de la semaine est consacrée aux échanges avec l’extérieur : appels ou réunions avec des fournisseurs et des acheteurs pour négocier les conditions, trouver de nouveaux débouchés pour les matériaux difficiles à écouler, ou régler des problèmes de performance et de paiement en lien avec les comptes clients. En interne, le poste implique de collaborer avec l’équipe Transport sur les itinéraires et la planification des chargements, ainsi qu’avec les directions Retail et Aftermarket sur le parcours des dons jusqu’à leur traitement en fin de vie. Les déplacements entre les sites de Goodwill Houston font partie du quotidien, y compris des passages en entrepôt où il est courant de rester debout et de soulever des charges. Les journées se ressemblent rarement. Les fluctuations des cours des matières premières, les problèmes d’équipement ou d’effectifs, les questions de conformité et les pics saisonniers de dons rendent le travail imprévisible. Ce poste convient donc à une personne capable de passer plusieurs fois par jour de l’analyse stratégique à la résolution concrète de problèmes.

Le poste est rattaché à la direction principale des opérations post-vente au détail, ce qui l’inscrit directement dans la filière de leadership opérationnel d’une grande organisation à but non lucratif. De bons résultats en matière de compte de résultat et d’indicateurs de détournement des déchets pourraient ouvrir la voie à des responsabilités élargies dans les opérations post-vente au détail ou dans les opérations en général, voire à un périmètre plus vaste au sein de Goodwill Houston. Comme cette fonction est très visible sur les plans financier et environnemental, ses réussites sont facilement remarquées par la haute direction. Au-delà d’une promotion, ce poste permet de développer des compétences transférables : expertise des marchés de matières premières, logistique multisite, négociation avec les fournisseurs, gestion budgétaire et encadrement d’équipe. Ces acquis peuvent mener à des postes dans l’économie circulaire, la gestion et le recyclage des déchets, les opérations de commerce de détail ou des fonctions plus larges en ESG et en durabilité dans d’autres secteurs. L’expérience des questions réglementaires et de conformité élargit encore les possibilités. Il existe également un parcours d’évolution lié à la mission sociale. Alors que Goodwill Houston accorde une importance croissante à la durabilité et au développement des compétences professionnelles, une personne capable de démontrer le lien entre la performance des activités de récupération et les retombées de la mission pourrait contribuer à la stratégie de l’organisation bien au-delà de ce service, et éventuellement influer sur la façon dont l’ensemble du réseau aborde l’économie circulaire.

En interne, la relation de travail la plus étroite est celle avec la direction principale des opérations post-vente au détail, qui fixe les orientations et à laquelle la personne en poste rend compte. Sous sa responsabilité directe, le ou la responsable des opérations de récupération et les coordinateurs de récupération constituent l’équipe centrale, qu’il faut accompagner au quotidien et dont il faut suivre les performances. La personne collabore également avec la direction du transport pour planifier les chargements et les itinéraires, avec les directions Retail et Aftermarket pour gérer le parcours des dons, et avec le service des comptes clients pour le recouvrement. À l’extérieur de l’organisation, les fournisseurs et les acheteurs sont des interlocuteurs essentiels. Ces relations commerciales s’inscrivent dans la durée : négocier les conditions, suivre les performances, trouver de nouveaux débouchés pour les matières difficiles à écouler et veiller au règlement des factures dans les délais. La personne en poste est également susceptible d’échanger avec d’autres organismes Goodwill et des entités régionales telles que Goodwill South afin de comparer les performances sur les ventes de matières premières, ainsi qu’avec des autorités de réglementation ou des responsables de la conformité au sujet des exigences environnementales, de sécurité et de transport. La nature de ces échanges est très variable. Certains sont rapides et transactionnels — réacheminer un chargement, répondre à une question d’un acheteur. D’autres reposent sur une relation stratégique à long terme — développer un réseau de fournisseurs sur plusieurs années ou présenter à la haute direction les tendances du marché et des recommandations d’investissement. La capacité à influencer en interne tout en négociant avec l’extérieur est une caractéristique essentielle du poste.