Director of Sustainability

A missão central é transformar o destino final dos produtos doados em um resultado positivo tanto para o meio ambiente quanto para as finanças. Isso envolve liderar a estratégia de reaproveitamento, gestão de resíduos e reciclagem em todas as unidades da Goodwill Houston, responder pelos resultados financeiros da área e assumir responsabilidade direta pelas metas de receita, controle de despesas e desvio de resíduos dos aterros. Na prática, a pessoa nessa posição define planos operacionais e orçamentos anuais, acompanha os mercados de commodities e recomenda à alta liderança onde investir ou expandir. Na operação, a função supervisiona o próprio departamento de reaproveitamento — com o gerente de operações e os coordenadores subordinados a essa posição — e garante um processamento seguro, eficiente e rentável, registros precisos de estoque, vendas, pesos e cronogramas, além de estreita coordenação com a equipe de transporte para planejar cargas e rotas. Uma parte importante do trabalho é externa: construir e ampliar relações com fornecedores e compradores, negociar condições, desenvolver novos canais para materiais difíceis de destinar e comparar os resultados com os de outras unidades da Goodwill para garantir que Houston extraia o máximo valor. O objetivo de longo prazo é aprimorar continuamente toda a cadeia de valor: reduzir ano após ano o volume de resíduos e os custos de descarte, ampliar a rede de fornecedores e consolidar uma cultura de responsabilidade e desenvolvimento na equipe de reaproveitamento e sustentabilidade. Cada melhoria na recuperação de valor contribui para financiar a missão de desenvolvimento profissional da Goodwill Houston; por isso, o desempenho é avaliado tanto pelos resultados operacionais quanto pelo apoio à missão.

Esta é uma oportunidade rara de conhecer a economia circular por dentro. O contato direto com mercados de commodities, compradores e parceiros de processamento permite entender a fundo como materiais secundários — roupas, têxteis, eletrônicos e artigos diversos — são precificados, separados e vendidos, além de acompanhar a evolução desses mercados. A pessoa nessa função desenvolverá sólidos conhecimentos sobre dinâmica do comércio de commodities, negociação com fornecedores e desenvolvimento de mercado, difíceis de adquirir em uma função de sustentabilidade corporativa tradicional. A responsabilidade pelos resultados financeiros da área é outro importante eixo de aprendizado. Gerenciar receitas, despesas, custos de transporte e valores a receber em uma operação com várias unidades desenvolve habilidades financeiras e analíticas muito além do que uma função típica de sustentabilidade costuma oferecer, com uso intenso de Excel e análise de dados. Como o escopo abrange cerca de 85 unidades, também há bastante aprendizado em logística, planejamento de cargas e otimização do transporte. Por fim, a dimensão de liderança é significativa: orientar o gerente de operações e os coordenadores, conduzir reuniões rápidas de equipe e atuar como mentor oferece experiência prática de gestão de pessoas. O contato com requisitos de conformidade ambiental, de segurança e de transporte agrega competências regulatórias que podem ser aplicadas em diversas trajetórias de liderança em operações ou ESG.

A pessoa ideal provavelmente combina experiência operacional sólida com visão estratégica. É necessário ter graduação; pós-graduação em sustentabilidade, ciências ambientais, administração, gestão de operações ou cadeia de suprimentos é fortemente desejável. Também são exigidos pelo menos cinco anos de experiência progressiva em reaproveitamento, gestão de resíduos, reciclagem, sustentabilidade ou operações correlatas. A experiência na gestão de equipes, na responsabilidade por resultados financeiros e no relacionamento com fornecedores é apontada repetidamente como diferencial. Portanto, destacam-se profissionais que já tenham respondido tanto por resultados quanto por pessoas. Do ponto de vista técnico, a função exige grande capacidade analítica e de resolução de problemas, habilidade para transformar dados em melhorias operacionais e domínio de Excel e análise de dados. A comunicação oral e escrita também precisa ser excelente, pois a pessoa terá de influenciar lideranças das áreas de varejo e pós-venda, negociar com compradores externos e apresentar resultados à alta gestão. São requisitos práticos ter carteira de motorista válida do Texas e disponibilidade para viajar entre as unidades. As exigências físicas — levantar peso, ficar em pé e trabalhar em diferentes temperaturas — também tornam essencial sentir-se à vontade em um ambiente de armazém. Talvez o mais importante seja a mentalidade: entender que desviar resíduos dos aterros e gerar receita são dois lados da mesma moeda, mantendo uma cultura que priorize a segurança e esteja alinhada à missão em uma operação dinâmica e prática.

Como esta é, na prática, uma função operacional apresentada sob o enfoque da sustentabilidade, as candidaturas mais fortes começam por resultados operacionais mensuráveis, não por princípios gerais de sustentabilidade. Quantifique sua experiência: toneladas de resíduos desviadas de aterros, receita recuperada, redução nos custos de descarte, redes de fornecedores criadas e valor do orçamento sob sua responsabilidade. Os KPIs da função — superar referências regionais de preços de commodities, reduzir ano a ano o percentual de lixo, ampliar a rede de fornecedores e melhorar o planejamento de cargas — indicam exatamente o que a banca de seleção vai avaliar. Use essa mesma linguagem no currículo e na carta de apresentação. Na carta, relacione explicitamente seu trabalho operacional à missão da Goodwill Houston de transformar vidas por meio do trabalho. Mostre que entende o modelo: as doações financiam a capacitação profissional, e o desempenho da área de reaproveitamento contribui diretamente para essa missão. Mencionar familiaridade com brechós, reutilização ou mercados de commodities secundárias — ou mesmo com as práticas de outras unidades da Goodwill — mostra que você pesquisou como esse setor funciona na prática. Nas entrevistas, prepare-se para contar um caso específico de recuperação ou melhoria que tenha liderado em gestão de resíduos, reciclagem ou reaproveitamento: o problema, os dados, as ações e os resultados. Esteja pronto para falar sobre negociação com compradores, destinação de materiais difíceis de reaproveitar e liderança de equipes em um ambiente com várias unidades e exigências físicas. Informe-se desde o início sobre a política de não patrocínio de visto e a exigência de carteira de motorista do Texas para evitar surpresas.

O foco em sustentabilidade aqui é bastante prático e centrado na economia circular. A principal frente ambiental é o desvio de resíduos dos aterros — garantir que os produtos doados que não podem ser vendidos nas lojas sejam reciclados, reprocessados ou vendidos em mercados secundários, em vez de descartados. Reduzir ano após ano o volume de lixo e os custos de transporte e descarte é um KPI explícito, o que torna a redução de resíduos um objetivo ambiental central, e não uma iniciativa secundária. A recuperação de valor é a contrapartida financeira dessa meta ambiental. Ao maximizar as vendas de commodities — como roupas e outros materiais — superando os parâmetros regionais de referência, o cargo mantém os produtos em uso e gera receita para apoiar os programas de emprego da Goodwill Houston. É a sustentabilidade incorporada ao modelo de negócios: quanto melhor o desempenho da operação de recuperação, mais a organização pode investir em sua missão social. Governança e conformidade também fazem parte do escopo, já que o Diretor deve garantir que as operações atendam às normas ambientais, de segurança e transporte locais, estaduais e federais, além de manter registros precisos de vendas, pesos e custos. Em termos de ESG, este cargo se destaca por atuar com força simultaneamente nos pilares ambiental e social, na interseção entre redução de resíduos, eficiência no uso de recursos e oportunidades de trabalho.

O desafio mais imediato provavelmente é equilibrar dois resultados. Os mercados de commodities de tecidos usados, roupas e artigos diversos são voláteis e sensíveis a preços. Por isso, atingir as metas de receita e, ao mesmo tempo, reduzir o volume de resíduos e os custos de descarte exige ajustes constantes e agilidade. Os KPIs — superar os parâmetros de referência da Goodwill South para vendas de commodities e reduzir os percentuais de lixo todos os anos — estabelecem uma meta exigente, que não dá margem para acomodação. Na operação, coordenar o fluxo de materiais para recuperação entre quase 50 lojas e mais de 85 unidades é um verdadeiro quebra-cabeça logístico. O planejamento de cargas, as rotas e a pontualidade dos embarques dependem muito da parceria com a liderança de Transportes. Assim, o Diretor precisa influenciar equipes que não estão sob sua gestão direta. Manter registros precisos de estoque, pesos e vendas em tantas unidades aumenta a complexidade e exige processos disciplinados e acompanhamento constante. Há também o desafio relacionado às pessoas e à cultura. Liderar uma equipe operacional de recuperação de materiais em um ambiente fisicamente exigente, com obrigações de segurança e conformidade, significa equilibrar a pressão por produtividade com o desenvolvimento da equipe e a motivação. Além disso, como o impacto financeiro da área é bastante visível para a alta liderança, o Diretor precisará comunicar tendências de mercado e justificar investimentos de forma convincente — às vezes com dados incompletos.

Um dia típico provavelmente combina análise de dados no escritório com presença no chão de operação e nas unidades. A manhã pode começar com reuniões rápidas para compartilhar atualizações, reforçar a segurança e alinhar as prioridades da equipe de recuperação de materiais — cronogramas de cargas, embarques pendentes ou problemas em unidades específicas. Depois, o Diretor pode analisar relatórios de produção, números de vendas de commodities, pesos e custos de transporte e descarte, comparar o desempenho com as metas e identificar onde a recuperação de valor está ficando aquém do esperado. Uma parte significativa da semana envolve contato externo: ligações ou reuniões com fornecedores e compradores para negociar condições, buscar novos canais para materiais difíceis de comercializar ou resolver questões de desempenho e pagamento em conjunto com Contas a Receber. Internamente, o trabalho inclui colaboração com Transportes no planejamento de rotas e cargas, e com as lideranças de Varejo e Pós-venda para definir o destino dos produtos doados quando chegam ao fim de sua vida útil. Visitar as unidades da Goodwill Houston faz parte da rotina, inclusive passar tempo em armazéns, onde levantar peso e ficar em pé são atividades comuns. É provável que nenhum dia seja igual ao outro. Oscilações nos preços das commodities, problemas com equipamentos ou equipe, questões de conformidade e picos sazonais de doações trazem bastante imprevisibilidade. Por isso, a função é ideal para quem consegue alternar várias vezes ao dia entre análise estratégica e resolução prática de problemas.

O cargo responde ao Diretor Sênior de Operações de Pós-varejo, o que o coloca diretamente na trilha de liderança operacional de uma grande organização sem fins lucrativos. Um bom desempenho nos indicadores de resultados financeiros e de desvio de resíduos dos aterros pode abrir caminho para liderar áreas mais amplas de operações ou de pós-varejo, ou para assumir responsabilidades adicionais em outras áreas da Goodwill Houston. Como a área tem visibilidade financeira e ambiental, os resultados positivos ficam evidentes para a alta liderança. Além de uma promoção, o cargo permite construir uma experiência profissional ampla e transferível: conhecimento dos mercados de commodities, logística de múltiplas unidades, negociação com fornecedores, gestão orçamentária e liderança de equipes. Essas competências podem abrir portas para posições em empresas de economia circular, gestão de resíduos e reciclagem, operações de varejo ou liderança mais ampla em ESG e sustentabilidade em outros setores. A experiência com regulamentação e conformidade amplia ainda mais as possibilidades. Há também uma trajetória de crescimento ligada à missão da organização. À medida que a Goodwill Houston reforça seu foco em sustentabilidade e desenvolvimento da força de trabalho, um Diretor capaz de mostrar a relação entre o desempenho da recuperação de materiais e o impacto da missão pode ter a oportunidade de contribuir para a estratégia organizacional para além desse departamento — e até influenciar a forma como toda a rede trabalha com economia circular.

Internamente, a relação de trabalho mais próxima é com o Diretor Sênior de Operações de Pós-varejo, responsável por definir a direção da área e a quem o Diretor se reporta. A equipe direta é formada pelo Gerente de Operações de Recuperação e pelos Coordenadores de Recuperação, que precisam de orientação diária e acompanhamento de desempenho. Em diferentes áreas, o Diretor trabalha em parceria com a liderança de Transportes no planejamento de cargas e rotas, com as lideranças de Varejo e Pós-venda no fluxo de produtos doados e com Contas a Receber na cobrança de valores. Externamente, fornecedores e compradores são partes interessadas centrais. A relação é comercial e contínua: envolve negociar condições, acompanhar o desempenho, desenvolver novos canais para commodities difíceis de comercializar e garantir pagamentos pontuais. É provável que o Diretor também interaja com outras organizações da Goodwill e entidades regionais, como a Goodwill South, para comparar o desempenho de vendas de commodities, além de órgãos reguladores e contatos de conformidade sobre exigências ambientais, de segurança e transporte. Essas interações variam bastante. Algumas são pontuais e dinâmicas — como redirecionar uma carga ou responder a uma dúvida de um comprador. Outras são estratégicas e baseadas no relacionamento — como construir uma rede de fornecedores para vários anos ou apresentar tendências de mercado e recomendações de investimento à alta liderança. Equilibrar a capacidade de influenciar internamente com a habilidade de negociar com parceiros externos é uma característica marcante do cargo.