Director of Sustainability

La misión principal es convertir la etapa final del ciclo de vida de los artículos donados en una oportunidad tanto medioambiental como económica. Para ello, se dirige la estrategia de recuperación, gestión de residuos y reciclaje en todos los centros de Goodwill Houston, se asume la responsabilidad de los resultados económicos del área y se responde directamente del cumplimiento de los objetivos de ingresos, el control de gastos y la reducción de residuos enviados a vertedero. En la práctica, el/la director/a establece planes operativos y presupuestos anuales, sigue la evolución de los mercados de materias primas y recomienda a la alta dirección dónde invertir o ampliar la actividad. En el plano operativo, el puesto supervisa el propio departamento de recuperación de materiales (Salvage), cuyos responsables de operaciones y coordinadores dependen de esta posición. Debe garantizar un procesamiento seguro, eficiente y rentable; mantener registros precisos de inventario, ventas, pesos y calendarios, y coordinar estrechamente con transporte la planificación de cargas y rutas. Una parte importante del trabajo es externa: crear y ampliar relaciones con proveedores y compradores, negociar condiciones, encontrar nuevas salidas para materiales difíciles de comercializar y comparar resultados con los de otras entidades de Goodwill para asegurar que Houston obtiene el máximo valor. El objetivo a largo plazo es mejorar continuamente toda la cadena de valor: reducir año tras año el volumen de residuos y los costes de eliminación, ampliar la red de proveedores e integrar una cultura de responsabilidad y desarrollo en el equipo de recuperación y sostenibilidad. Cada mejora en la recuperación de valor financia la misión de Goodwill Houston de desarrollar las competencias profesionales de las personas, por lo que el puesto se evalúa tanto por los resultados operativos como por su contribución a la misión.

Es una oportunidad poco habitual para conocer la economía circular desde dentro. El contacto directo con los mercados de materias primas, los compradores y los socios de procesamiento permite comprender a fondo cómo se valoran, clasifican y venden materiales secundarios —como prendas de vestir, textiles, aparatos electrónicos y otros bienes— y cómo evolucionan esos mercados. El/la director/a adquirirá conocimientos sólidos sobre la dinámica del comercio de materias primas, la negociación con proveedores y el desarrollo de mercados, difíciles de obtener en un puesto de sostenibilidad corporativa puramente estratégico. La responsabilidad sobre los resultados económicos es otra gran fuente de aprendizaje. Gestionar ingresos, gastos, costes de transporte y cuentas por cobrar en una operación con varios centros desarrolla las competencias financieras y analíticas mucho más que un puesto de sostenibilidad típico. Además, el trabajo incluye un uso intensivo de Excel y análisis de datos. Como el puesto abarca unos 85 centros, también ofrece una experiencia considerable en logística, planificación de cargas y optimización del transporte. Por último, el componente de liderazgo es importante: formar y orientar al responsable de operaciones de recuperación y a los coordinadores, dirigir reuniones breves de equipo y acompañar a sus integrantes aporta experiencia práctica en gestión de personas. El contacto con el cumplimiento de la normativa medioambiental, de seguridad y de transporte proporciona conocimientos regulatorios muy útiles para cualquier trayectoria en operaciones o liderazgo ESG.

El perfil ideal combina una sólida experiencia operativa con una visión estratégica amplia. Se exige una titulación universitaria de grado y se valora especialmente un máster en sostenibilidad, ciencias medioambientales, empresa, gestión de operaciones o cadena de suministro. También se requieren al menos cinco años de experiencia progresiva en recuperación de materiales, gestión de residuos, reciclaje, sostenibilidad u operaciones relacionadas. Se valoran especialmente la experiencia dirigiendo equipos, asumiendo la responsabilidad de los resultados económicos y gestionando relaciones con proveedores; destacará quien ya haya respondido tanto de las cifras como de las personas. En el ámbito técnico, el puesto exige una gran capacidad analítica y de resolución de problemas, habilidad para transformar datos en mejoras operativas y un buen dominio de Excel y del análisis de datos. También son esenciales una excelente comunicación oral y escrita, ya que el/la director/a deberá influir en los responsables de las áreas de venta minorista y posventa, negociar con compradores externos e informar a la alta dirección. Se necesita un permiso de conducir válido de Texas y disponibilidad para desplazarse entre centros. Además, las exigencias físicas —levantar peso, permanecer de pie y trabajar con temperaturas variables— hacen imprescindible sentirse cómodo/a en un entorno de almacén. Quizá lo más importante sea la mentalidad: entender que reducir los residuos enviados a vertedero y generar ingresos son dos caras de la misma moneda, y saber mantener una cultura que priorice la seguridad y esté alineada con la misión en una operación dinámica y muy práctica.

Aunque el lenguaje del puesto se centre en la sostenibilidad, se trata ante todo de una función operativa. Por eso, las candidaturas más sólidas deben destacar resultados operativos cuantificables, no limitarse a exponer principios de sostenibilidad. Incluye cifras concretas sobre tus responsabilidades: toneladas desviadas del vertedero, ingresos recuperados, reducción de costes de gestión de residuos, redes de proveedores creadas y volumen de resultados económicos gestionado. Los indicadores clave del puesto —superar los valores de referencia regionales de las materias primas, reducir año tras año el porcentaje de residuos, ampliar la red de proveedores y mejorar la planificación de cargas— dan pistas claras sobre lo que preguntará el comité de selección. Utiliza ese mismo lenguaje en el CV y la carta de presentación. En la carta, relaciona de forma explícita el trabajo operativo con la misión de Goodwill Houston de cambiar vidas a través del empleo. Demuestra que comprendes su modelo: las donaciones financian la formación profesional y los resultados de recuperación de materiales contribuyen directamente a esa misión. Mencionar tu conocimiento de las tiendas de segunda mano, la reutilización o los mercados de materias primas secundarias —o incluso de las prácticas de otras entidades de Goodwill— demuestra que te has informado sobre el funcionamiento real del sector. Para la entrevista, prepara un ejemplo concreto de una mejora o transformación que hayas impulsado en gestión de residuos, reciclaje o recuperación de materiales: explica el problema, los datos, las medidas aplicadas y los resultados. También debes estar preparado/a para hablar de negociaciones con compradores, materiales difíciles de comercializar y dirección de equipos en un entorno multisede físicamente exigente. Infórmate cuanto antes de que no se ofrece patrocinio de visado y de que se exige un permiso de conducir de Texas, para evitar sorpresas.

El enfoque de sostenibilidad aquí es muy práctico y gira en torno a la economía circular. La principal palanca medioambiental es la desviación de residuos de los vertederos: garantizar que los artículos donados que no se pueden vender en las tiendas se reciclen, se reprocesen o se vendan en mercados secundarios, en lugar de desecharse. Reducir año tras año el volumen de residuos y los costes de transporte y gestión es un KPI explícito, por lo que la reducción de residuos es un objetivo medioambiental central, no una iniciativa secundaria. La recuperación de valor es el correlato financiero de ese objetivo medioambiental. Al maximizar las ventas de materias primas —prendas y otros materiales— y superar los valores de referencia regionales, el puesto contribuye a que los productos sigan teniendo un uso y genera ingresos que respaldan los programas de empleo de Goodwill Houston. Esta es la sostenibilidad integrada en el modelo de negocio: cuanto mejor funciona la recuperación de materiales, más puede invertir la organización en su misión social. La gobernanza y el cumplimiento normativo también entran dentro del ámbito del puesto, ya que la persona que lo ocupe debe garantizar que las operaciones cumplan la normativa medioambiental, de seguridad y transporte local, estatal y federal, y mantener registros precisos de ventas, pesos y costes. En términos ESG, este puesto destaca por igual en los pilares medioambiental y social, al situarse en la intersección entre la reducción de residuos, la eficiencia en el uso de los recursos y las oportunidades laborales.

El reto más inmediato probablemente sea conciliar dos objetivos. Los mercados de materias primas —textiles usados, prendas y artículos diversos— son volátiles y muy sensibles a los precios. Por eso, alcanzar los objetivos de ingresos mientras se reducen al mismo tiempo el volumen de residuos y los costes de eliminación exige un equilibrio constante y capacidad de adaptación. Los KPI —superar los valores de referencia de Goodwill South en ventas de materias primas y reducir cada año el porcentaje de residuos— plantean un listón exigente que no permite bajar la guardia. Desde el punto de vista operativo, coordinar los flujos de materiales recuperados de casi 50 tiendas y más de 85 centros supone un auténtico reto logístico. La planificación de cargas, las rutas y los envíos puntuales dependen en gran medida de la colaboración con el equipo de Transporte, por lo que la persona que dirija el área tendrá que influir en equipos que no gestiona directamente. Llevar registros precisos del inventario, los pesos y las ventas en tantos centros añade complejidad y requiere sistemas rigurosos y un seguimiento constante. También hay una dimensión humana y cultural. Liderar un equipo de recuperación de materiales en un entorno físicamente exigente y sujeto a obligaciones de seguridad y cumplimiento implica equilibrar la presión por la productividad con el acompañamiento y la motivación del equipo. Además, como la alta dirección presta mucha atención a los resultados económicos del área, será importante comunicar de forma convincente las tendencias del mercado y las propuestas de inversión, a veces con datos incompletos.

Un día habitual probablemente combinaría análisis de oficina con presencia en las instalaciones y en los centros. La mañana podría empezar con reuniones breves o reuniones operativas para compartir novedades, reforzar las medidas de seguridad y acordar prioridades con el equipo de recuperación de materiales: horarios de carga, envíos pendientes o incidencias en centros concretos. Después, la persona que ocupe el puesto podría revisar informes de producción, cifras de ventas de materias primas, pesos y costes de transporte y gestión, comparar los resultados con los objetivos y detectar dónde se está perdiendo valor. Una parte importante de la semana implica mantener contacto con el exterior: llamadas o reuniones con proveedores y compradores para negociar condiciones, buscar nuevas salidas para materiales difíciles de colocar o resolver problemas de rendimiento y pago en coordinación con el equipo de Cuentas a Cobrar. Dentro de la organización, colaborará con Transporte en la planificación de rutas y cargas, y con los equipos directivos de Retail y Aftermarket para gestionar el recorrido de los artículos donados hasta su tratamiento al final de su vida útil. Los desplazamientos entre los centros de Goodwill Houston forman parte del día a día, así como las visitas a almacenes, donde es habitual estar de pie y levantar cargas. Es probable que no haya dos días iguales. Las variaciones en los precios de las materias primas, las incidencias con los equipos o la plantilla, las cuestiones de cumplimiento y los picos estacionales de donaciones aportan variedad, por lo que el puesto requiere alternar varias veces al día entre el análisis estratégico y la resolución práctica de problemas.

El puesto depende de la persona que ocupa la dirección sénior de Operaciones Post-Retail, por lo que se sitúa de lleno en la línea de liderazgo operativo de una gran entidad sin ánimo de lucro. Un buen desempeño en los indicadores de pérdidas y ganancias (P&L) y de desvío de residuos podría abrir la puerta a responsabilidades más amplias en operaciones post-Retail u otras áreas operativas, o a asumir funciones adicionales en Goodwill Houston. Como el área tiene una gran visibilidad tanto económica como medioambiental, la alta dirección puede apreciar fácilmente sus resultados. Más allá de un ascenso, el puesto permite desarrollar un conjunto de competencias transferibles: conocimiento de los mercados de materias primas, logística en múltiples centros, negociación con proveedores, responsabilidad presupuestaria y liderazgo de equipos. Estas capacidades pueden facilitar un cambio lateral hacia empresas de economía circular, gestión de residuos y reciclaje, operaciones de retail o puestos de mayor alcance en ESG y sostenibilidad en otros sectores. La experiencia en regulación y cumplimiento amplía aún más las opciones profesionales. También existe una vía de crecimiento vinculada a la misión de la organización. A medida que Goodwill Houston siga dando prioridad a la sostenibilidad y al desarrollo laboral, la persona que dirija el área y sepa explicar la relación entre los resultados de recuperación de materiales y el impacto de la misión podrá contribuir a la estrategia de toda la organización, más allá del departamento; incluso podría influir en cómo toda la red aborda la economía circular.

Dentro de la organización, la relación de trabajo más estrecha será con la persona que ocupa la dirección sénior de Operaciones Post-Retail, que marca el rumbo y a quien reporta este puesto. El equipo directo estará formado principalmente por la persona responsable de Operaciones de Recuperación y los coordinadores del área, a quienes habrá que orientar y cuya actividad habrá que supervisar a diario. En el trabajo transversal, colaborará con el equipo directivo de Transporte en la planificación de cargas y rutas, con los equipos de Retail y Aftermarket en el flujo de artículos donados y con Cuentas a Cobrar en la gestión de cobros. En el ámbito externo, los proveedores y compradores son interlocutores clave. La relación comercial es continua: negociar condiciones, supervisar resultados, encontrar nuevas salidas para materias primas difíciles de colocar y garantizar que los pagos se realicen a tiempo. También es probable que la persona que ocupe el puesto se relacione con otras entidades de Goodwill y organismos regionales, como Goodwill South, para comparar los resultados de ventas de materias primas, y con organismos reguladores o responsables de cumplimiento en materia medioambiental, de seguridad y transporte. La naturaleza de estas interacciones varía mucho. Algunas son transaccionales y rápidas, como desviar una carga o responder a una consulta de un comprador. Otras requieren una visión estratégica y se basan en las relaciones, como crear una red de proveedores a largo plazo o presentar a la alta dirección tendencias de mercado y propuestas de inversión. Equilibrar la capacidad de influencia interna con la negociación externa es una característica clave del puesto.