Sustainability Reporting and Content Manager

La mission principale consiste à piloter le rapport annuel de développement durable de C&A. Cela implique d’en diriger l’élaboration et la coordination, de consolider les contenus liés à la CSRD et les données ESG, ainsi que de gérer le cadre régissant le reporting extra-financier. Le poste consiste également à faciliter la procédure annuelle de vérification externe, afin que le rapport soit un document vérifiable plutôt qu’une déclaration volontaire. La deuxième mission porte sur la conformité réglementaire. La personne suit l’évolution de la législation en matière de reporting et de communication sur le développement durable, surveille la mise en œuvre des exigences de la CSRD et veille à ce que les processus internes restent conformes à l’évolution des normes et des attentes en matière de vérification. Il s’agit d’un travail continu, et non d’un projet ponctuel, car les règles européennes en matière de publication d’informations évoluent encore rapidement. Le troisième volet concerne la gouvernance et l’accompagnement de la communication. La personne est le principal point de contact pour les sujets liés à la communication sur le développement durable, coordonne la production de contenus avec les équipes Marketing et Communication d’entreprise, examine les supports avec le service juridique, actualise les lignes directrices de communication et sensibilise les parties prenantes internes. Au quotidien, cela peut recouvrir des demandes de données, des cycles de relecture, des retours éditoriaux, le suivi des échéances et la préparation de collègues. À plus long terme, l’objectif est de renforcer la transparence et la confiance dans la manière dont C&A rend compte de ses performances en matière de développement durable et en parle.

La principale courbe d’apprentissage concerne la mise en pratique de la CSRD. Coordonner un rapport annuel de développement durable et consolider les contenus liés à la CSRD permet de se familiariser concrètement avec les normes européennes d’information en matière de durabilité, le principe de double matérialité qui les sous-tend et les éléments probants attendus par les auditeurs. Peu de postes permettent de suivre tout le processus, de la collecte des données à la publication du rapport ; celui-ci semble offrir cette possibilité. La procédure annuelle de vérification externe est une autre occasion de progresser. S’y préparer permet de comprendre ce qui rend les données ESG fiables et défendables : des périmètres définis, des méthodes documentées et des responsabilités clairement attribuées. Le travail avec le service juridique sur l’examen des allégations apporte une autre compétence spécialisée : comprendre l’encadrement de la communication sur le développement durable par les règles de protection des consommateurs et les dispositions relatives aux allégations environnementales, un savoir-faire de plus en plus recherché. Sur le plan des compétences relationnelles, le poste permet de renforcer les capacités des équipes internes et de coordonner les contenus entre les services Marketing et Communication d’entreprise. C’est l’occasion de développer sa pratique de la concertation avec les parties prenantes et du jugement éditorial, notamment avec des interlocuteurs de haut niveau. C&A mentionne également son académie de formation : des formations structurées pourraient donc compléter l’apprentissage acquis sur le terrain au fil du cycle de reporting.

L’offre recherche une personne ayant au moins trois ans d’expérience dans le reporting de développement durable, le reporting ESG ou le reporting d’entreprise, ainsi qu’un diplôme de premier cycle en développement durable, administration des affaires, communication ou sciences de l’environnement. Une bonne connaissance pratique de la CSRD et des référentiels de reporting sur le développement durable qui s’y rapportent est attendue, ainsi qu’une connaissance des règles juridiques encadrant les allégations liées au développement durable. La coordination étant au cœur du poste, une expérience avérée en gestion de projets impliquant des échéances concurrentes compte autant que les connaissances techniques. Le profil le plus solide allie le souci du détail à la capacité de simplifier. La fiabilité du reporting repose sur une gestion rigoureuse des données, tandis que le volet communication exige de transformer des informations ESG complexes en messages auxquels les équipes marketing, communication et juridique peuvent toutes adhérer. La maîtrise de l’anglais est requise ; une autre langue européenne peut être un atout dans une entreprise présente dans 17 pays. Les qualités relationnelles ont également leur importance : gestion des parties prenantes, pragmatisme et aisance dans un environnement dynamique. C&A précise qu’elle accueille les candidatures même si tous les critères ne sont pas remplis. Une personne ayant de l’expérience en reporting, qui approfondit encore sa maîtrise de la CSRD et sait faire preuve d’une coordination sereine sous la pression des délais, peut donc tout à fait présenter une candidature crédible.

Adaptez votre CV en mettant l’accent sur votre expérience de la CSRD et de la coordination du reporting, plutôt que sur un intérêt général pour le développement durable. Chiffrez les éléments que vous avez consolidés, précisez qui les a vérifiés, combien de parties prenantes étaient concernées et selon quel calendrier. Si votre expérience relève d’un domaine connexe, comme le reporting financier ou la communication d’entreprise, montrez comment vous avez géré des contenus réglementés et des processus de validation : ces compétences sont directement pertinentes pour l’examen des allégations liées au développement durable avec le service juridique. C&A est présente dans 17 pays européens et compte plus de 25 000 salariés. La capacité à gérer plusieurs échéances entre différentes équipes compte donc davantage qu’une longue liste de référentiels. Citez les référentiels que vous avez réellement appliqués, comme les ESRS ou la GRI, et soyez honnête sur votre niveau de maîtrise. Préparez un exemple concret où vous avez rendu un sujet ESG complexe accessible à un public non spécialiste : savoir transformer les données en messages clairs représente la moitié du travail. Dans votre lettre de motivation, montrez que vous comprenez la tension entre ambition et conformité dans le secteur de la mode. Évoquer la procédure de vérification externe et les exigences qu’elle impose aux responsables des données prouvera que vous savez où les projets de reporting risquent de se bloquer. Limitez votre lettre à une page : l’équipe de recrutement évalue votre capacité à structurer votre pensée, et une candidature claire et bien organisée en est déjà une démonstration.

Ce poste porte avant tout sur la publication d’informations et la communication, plutôt que sur la mise en œuvre de programmes. L’essentiel du travail devrait concerner la conformité à la CSRD et le rapport annuel de développement durable, couvrant les sujets environnementaux, sociaux et de gouvernance que C&A doit publier conformément à la réglementation européenne. La consolidation des données, leur mise en conformité avec les ESRS et la préparation à la vérification constituent les principaux axes pratiques. C&A étant un distributeur de mode, le volet environnemental du reporting pourrait porter sur des sujets tels que les objectifs climatiques, les matières premières et les impacts de la chaîne d’approvisionnement. Le volet social concernerait notamment les travailleurs de la chaîne de valeur et le personnel de l’entreprise. C&A a une longue histoire publique en matière de coton biologique et de vêtements certifiés Cradle to Cradle ; ces programmes devront probablement être présentés avec exactitude dans les rapports et les supports de communication. La gouvernance et le contrôle des allégations constituent le troisième axe. Alors que les règles contre l’écoblanchiment se renforcent, l’examen des déclarations sur le développement durable avec le service juridique contribue directement à la façon dont les engagements environnementaux de l’entreprise sont présentés aux clients et aux autorités de réglementation. En résumé, le poste vise à faire en sorte que le discours de C&A sur le développement durable soit étayé, exact et clairement formulé, plutôt qu’à concevoir de nouvelles initiatives.

Le défi structurel tient à la transition vers la CSRD. Les exigences, les attentes en matière de vérification et leur interprétation continuent d’évoluer. La personne devra donc composer avec un cadre réglementaire mouvant, alors que ses collègues s’attendent à des processus stables. Concilier pragmatisme et rigueur en matière de conformité, dans une entreprise que l’offre décrit elle-même comme dynamique, sera un défi quotidien. Le deuxième défi est la coordination. La production d’un rapport dépend des données ESG et des contenus fournis par de nombreux services, tandis que le poste est responsable du cadre, et non des données elles-mêmes. Relancer des collègues qui ont leurs propres priorités, sans disposer d’une autorité formelle sur eux, représente une pression récurrente. La procédure de vérification impose en outre une échéance ferme : la vérification externe doit être terminée avant la publication. Le troisième défi concerne la gouvernance de la communication. Examiner et valider des supports sur le développement durable avec le service juridique implique parfois de rejeter des allégations auxquelles les équipes marketing tiennent, tout en préservant la confiance et en évitant les tensions. Dans le secteur de la mode, où les allégations environnementales font l’objet d’une attention soutenue du public et des autorités, cet équilibre est délicat et constant.

Une journée type devrait alterner entre la logistique du reporting et la coordination des contenus. Le matin pourrait être consacré à l’examen des données ESG reçues, à la mise à jour du calendrier de reporting ou à la préparation de questions pour les responsables des données, puis à un point avec les équipes Marketing ou Communication d’entreprise sur les supports nécessitant des informations liées au développement durable. Les cycles de relecture des allégations avec le service juridique font partie du quotidien, car l’approbation de la formulation peut conditionner la publication. L’emploi du temps sera largement rythmé par les réunions : points de suivi avec l’équipe développement durable, échanges bilatéraux avec les services qui fournissent des données et mises à jour périodiques sur les conclusions de la vérification. Entre les réunions, la personne travaille sur les documents, rédige et révise des sections du rapport, actualise les lignes directrices et suit les évolutions réglementaires susceptibles d’avoir une incidence sur les déclarations existantes. Pendant la période intense de reporting, le rythme s’accélère à l’approche des échéances de publication et de vérification, avec des remontées de problèmes et des décisions rapides pour combler les lacunes. En dehors des périodes de pointe, le travail s’oriente davantage vers l’amélioration des processus et l’accompagnement des équipes, par exemple en sensibilisant les parties prenantes internes à une communication responsable ou en préparant le cycle suivant. Le quotidien est très variable et les priorités peuvent changer en cas de nouvelle réglementation ou d’attention accrue de l’extérieur ; les journées suivent donc rarement un déroulement fixe.

Ce poste se situe à la croisée du reporting et de la communication, deux domaines qui offrent de nombreuses passerelles dans le secteur du développement durable en entreprise. Il peut ouvrir la voie à la direction du programme CSRD ou à un poste plus large en communication ou reporting sur le développement durable, à mesure que la réglementation se renforce et que le volume d’informations à publier augmente. C&A est une entreprise suffisamment importante pour offrir des évolutions transversales vers le marketing, la communication d’entreprise ou des fonctions de conformité proches du juridique : l’expérience acquise ne vous cantonnera donc pas à une seule voie. Piloter le rapport annuel, de la consolidation des données jusqu’à l’assurance, offre une vision complète du processus, que beaucoup de spécialistes du développement durable n’ont pas l’occasion d’acquérir. Cette expérience est généralement appréciée dans l’audit, le conseil et les grandes sociétés cotées qui traversent la même transition vers la CSRD. Les actions de sensibilisation en interne mentionnées dans l’offre permettent également de développer un réseau de parties prenantes dans différents services, un atout souvent déterminant pour accéder aux nouveaux postes qui se créent. C&A accompagne le développement des compétences par l’intermédiaire de son académie, et le calendrier de reporting constitue lui-même une formation : chaque cycle approfondit les connaissances des normes ESRS, des attentes en matière d’assurance et des règles relatives aux allégations responsables. Le principal risque pour l’évolution professionnelle n’est pas le manque de possibilités, mais le fait d’être absorbé par les tâches de coordination. Une personne qui prend activement en charge les volets analytiques du travail a donc de bonnes chances de progresser plus rapidement.

Rattaché à la fonction Développement durable, ce poste implique des échanges dans toute l’organisation. Au quotidien, vous collaborerez probablement avec les équipes Marketing et Communication d’entreprise, qui produisent ou demandent des contenus sur le développement durable, ainsi qu’avec le service Juridique, qui valide conjointement les allégations et les supports de communication. Les équipes Finance et contrôle de gestion jouent également un rôle important : le reporting extra-financier au titre de la CSRD doit être cohérent avec les cycles et les définitions du reporting financier. Au-delà de ce cercle central, vous échangerez avec les responsables des données dans des domaines tels que les achats, la chaîne d’approvisionnement et les opérations en magasin, qui fournissent les données ESG et les informations contextuelles nécessaires. À l’extérieur, vos interlocuteurs incluront l’organisme chargé de l’assurance annuelle, ainsi que, éventuellement, des auditeurs et des consultants spécialisés dans l’interprétation de la CSRD. Ces échanges reposent sur des aspects techniques et des éléments probants : il est donc essentiel de préciser clairement les informations attendues et les échéances. Un autre groupe, moins visible mais tout aussi important, est constitué des équipes internes qui doivent connaître les règles de communication responsable. Le poste vise à renforcer les compétences des parties prenantes, ce qui suppose d’organiser des séances d’information et de fournir des recommandations, et pas seulement de relire des documents. La direction générale est également concernée, même indirectement : ses membres figurent dans le rapport annuel, ce qui implique des attentes élevées et une grande rigueur quant à l’exactitude des informations.