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WWRR Sustainability Lead, WorldWide Returns & Recommerce

Amazon États-Unis Added on Sep 9, 2026
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Ce poste de direction senior sert de responsable unique (single-threaded owner) pour la stratégie de durabilité au sein du vaste réseau de logistique inverse d’Amazon. Vous gérerez directement la trajectoire d’intensité carbone, le financement de la décarbonation des bâtiments et la justification des allégations environnementales, tout en orchestrant des initiatives de déchets et d’emballage à travers diverses équipes de programme. Votre objectif principal est de transformer la complexité logistique de plus d’un milliard de retours annuels en une opération optimisée et bas carbone.

Ce rôle est crucial car il s’attaque à l’empreinte environnementale du e-commerce mondial à une échelle sans précédent. En optimisant le parcours du re-commerce, vous veillerez à ce que les produits soient détournés des décharges et que chaque retour devienne une opportunité de circularité plutôt qu’un passif carbone. C’est une occasion rare de piloter la stratégie de décarbonation et d’économie circulaire de l’une des plus importantes infrastructures logistiques au monde.

Ce poste s’adresse à une personne qui s’épanouit dans des rôles à haute visibilité et qui possède la rigueur analytique nécessaire pour traduire des données environnementales complexes en enjeux financiers et opérationnels destinés à la direction générale. Vous devez maîtriser l’art de l’influence transversale au sein d’un environnement matriciel.

FAQ de l’offre

Quelles sont les principales missions et responsabilités de ce poste ?

En tant que responsable unique (single-threaded owner), vous serez chargé de définir la stratégie pluriannuelle du programme de durabilité pour Worldwide Returns and Recommerce (WWRR). Cela inclut la fixation d'objectifs ambitieux en matière de réduction du carbone, de détournement des déchets d'inventaire et d'efficacité des emballages à l'échelle du réseau mondial. Vous gérerez directement la trajectoire d'intensité carbone et les stratégies de financement de la décarbonation, tout en veillant à ce que toutes les allégations environnementales liées aux programmes de revente et de retours soient juridiquement fondées et conformes aux normes mondiales. De plus, vous dirigerez les revues d'activité trimestrielles (QBR) présentées à la direction de niveau VP.

Opportunités d'apprentissage clés pour ce poste

Les candidats acquerront une expertise approfondie de la durabilité de la logistique inverse à une échelle pratiquement inégalée dans le secteur privé. Vous apprendrez à naviguer dans des modèles complexes d'attribution carbone et à élaborer des modèles de décarbonation au sein d'une infrastructure opérationnelle massive. Par ailleurs, vous perfectionnerez vos compétences en matière de conformité réglementaire et de cadres d'allégations écologiques, tels que les guides verts de la FTC et les normes ISO. Le contact avec les équipes scientifiques et juridiques d'Amazon offre un point de vue unique sur l'application des analyses de cycle de vie (ACV) aux programmes mondiaux d'économie circulaire.

Quel est le profil du candidat idéal (expérience, compétences) ?

Le candidat idéal possède au moins cinq ans d'expérience en gestion de programme avec une solide base dans la prise de décision fondée sur les données. Vous devez avoir fait vos preuves dans la gestion de stratégies de bout en bout et dans l'influence auprès de directeurs seniors ou de VP grâce à une communication claire et narrative. Des connaissances techniques en comptabilité carbone, principes d'économie circulaire ou réduction des déchets sont fortement valorisées, ainsi qu'un MBA ou un Master dans un domaine pertinent. La capacité à utiliser des outils d'IA pour l'amélioration des processus et une expérience dans la mise à l'échelle d'opérations d'envergure ou de programmes de développement de la main-d'œuvre constitueront des avantages significatifs.

Conseils pour se démarquer et réussir sa candidature

Pour vous démarquer, démontrez votre capacité à parler le « langage business » en montrant comment vous avez précédemment converti des indicateurs environnementaux en valeur financière ou opérationnelle. Amazon valorise les leaders capables d'analyser les données en profondeur tout en conservant une vision stratégique globale. Adaptez votre candidature pour mettre en avant des exemples précis où vous avez géré des priorités contradictoires au sein d'organisations matricielles. Étant donné l'accent mis sur la « communication relative à la durabilité », mettre en avant votre expérience en conformité ou en allégations environnementales publiques signalera votre aptitude à gérer les aspects juridiques et RP à enjeux élevés de ce rôle.

Sur quels aspects de la durabilité de l'entreprise ce poste est-il susceptible de se concentrer ?

Ce poste se situe à l'intersection de la décarbonation opérationnelle et du commerce circulaire. Vous vous concentrerez fortement sur la réduction de l'empreinte carbone du transport des retours et des bâtiments physiques où ces retours sont traités. Un autre pilier majeur est le détournement des déchets et la circularité des stocks, en veillant à ce que les produits invendables soient réintégrés dans l'économie via des filières de récupération de textiles ou d'électronique. Vous dirigerez également les efforts visant à éliminer les emballages inutiles lors du processus de retour, en ciblant la réduction des sacs en plastique et en papier.

Quels sont les principaux défis auxquels une personne à ce poste pourrait être confrontée ?

Le principal défi réside dans l'échelle et la complexité d'un réseau traitant plus d'un milliard de retours par an. Coordonner une stratégie de durabilité unifiée dans un environnement matriciel impliquant le transport, les opérations et les achats exige des compétences diplomatiques et organisationnelles exceptionnelles. Vous pourriez également être confronté à la difficulté de concilier des objectifs de croissance agressive et d'expérience client avec des trajectoires strictes d'intensité carbone. Garantir que chaque allégation environnementale est scientifiquement prouvée tout en évoluant à la vitesse de l'e-commerce requiert une vigilance constante et un alignement interdépartemental.

À quoi pourrait ressembler une journée type pour une personne à ce poste ?

Une journée type pourrait commencer par l'examen des données d'intensité carbone pour préparer une revue d'activité trimestrielle (QBR), suivie d'une réunion avec l'équipe scientifique pour discuter des résultats d'une analyse de cycle de vie pour un nouveau pilote de circularité. Vous passerez probablement du temps à collaborer avec les équipes de Global Procurement (Achats Mondiaux) ou de Building Science pour obtenir des financements pour des matériaux bas carbone. L'après-midi pourrait être consacrée à l'examen des cartes de parcours d'emballage ou à la rédaction de notes pour la direction (niveau VP) afin d'expliquer les progrès réalisés sur les objectifs de réduction des déchets d'inventaire.

Quelles sont les opportunités de croissance et de développement professionnel pour ce poste ?

Compte tenu de la haute visibilité de ce poste, il existe des opportunités significatives de progression vers des fonctions de direction senior au sein des divisions mondiales de durabilité ou d'opérations d'Amazon. Vous serez positionné comme expert référent dans l'un des secteurs les plus complexes de l'entreprise. Des performances réussies peuvent mener à des mandats plus larges sur la stratégie globale de la chaîne d'approvisionnement ou à des rôles spécialisés en science du carbone et gouvernance d'entreprise. L'exposition aux cycles de planification exécutifs (OP1/OP2) constitue un tremplin vers des rôles stratégiques de haut niveau.

Les principaux interlocuteurs avec lesquels vous pourriez interagir

Vous interagirez fréquemment avec la direction de niveau VP et Directeur au sein du Recommerce et du transport des retours pour piloter la planification annuelle et la fixation des objectifs. La collaboration avec les équipes de Worldwide Sustainability (WWS) et les équipes scientifiques est constante pour assurer l'alignement méthodologique. Le travail tourné vers l'extérieur implique un partenariat avec les services Juridique, RP et Relations Industrie pour gérer le récit public de l'entreprise en matière de durabilité. Vous travaillerez également étroitement avec les Achats Mondiaux et les équipes opérationnelles des centres de retour (ReLo) pour mettre en œuvre des programmes de réduction des déchets et de l'énergie.

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