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WWRR Sustainability Lead, WorldWide Returns & Recommerce

Amazon Estados Unidos Added on Sep 9, 2026
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Este puesto de alta dirección actúa como el responsable directo (single-threaded owner) de la estrategia de sostenibilidad dentro de la masiva red de logística inversa de Amazon. Gestionarás directamente la trayectoria de intensidad de carbono, la financiación para la descarbonización de edificios y la fundamentación de afirmaciones ambientales, mientras coordinas iniciativas de residuos y embalajes entre diversos equipos de programas. Tu objetivo principal es transformar la complejidad logística de más de mil millones de devoluciones anuales en una operación optimizada y baja en carbono.

Este puesto es fundamental ya que aborda la huella ambiental del comercio electrónico global a una escala sin precedentes. Al optimizar el proceso de re-commerce, garantizarás que los productos no acaben en vertederos y que cada devolución se convierta en una oportunidad de circularidad en lugar de en un lastre de carbono. Es una oportunidad excepcional para liderar la estrategia de descarbonización y economía circular de una de las huellas logísticas más grandes del mundo.

Este perfil es ideal para alguien que se sienta cómodo en roles de alta visibilidad y posea el rigor analítico necesario para traducir datos ambientales complejos en narrativas financieras y operativas para la alta dirección. Debe ser un experto en ejercer influencia transversal en entornos organizativos matriciales.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las misiones y responsabilidades principales de este puesto?

Como responsable directo (single-threaded owner), serás el encargado de definir la estrategia plurianual del programa de sostenibilidad de Worldwide Returns and Recommerce (WWRR). Esto incluye establecer objetivos ambiciosos de reducción de carbono, desviación de residuos de inventario y eficiencia del embalaje en toda la red global. Gestionarás directamente la trayectoria de intensidad de carbono y las estrategias de financiación para la descarbonización, asegurando que todas las afirmaciones ambientales relacionadas con los programas de reventa y devoluciones estén legalmente fundamentadas y cumplan los estándares globales. Además, liderarás las revisiones trimestrales de negocio (QBR) presentadas a la dirección de nivel VP.

Oportunidades clave de aprendizaje en este puesto

Los candidatos adquirirán una profunda experiencia en sostenibilidad de la logística inversa a una escala prácticamente inigualable en el sector privado. Aprenderás a navegar por modelos complejos de atribución de carbono y a crear plantillas de descarbonización dentro de una infraestructura operativa masiva. Además, perfeccionarás tus habilidades en cumplimiento normativo y marcos de afirmaciones ecológicas, como las Guías Verdes de la FTC y las normas ISO. La interacción con los equipos científicos y legales de sostenibilidad de Amazon ofrece una perspectiva única sobre cómo se aplican las Evaluaciones de Ciclo de Vida (LCA) a los programas globales de economía circular.

¿Cómo es el candidato ideal (experiencia, habilidades)?

El candidato ideal aporta al menos cinco años de experiencia en gestión de programas con una base sólida en la toma de decisiones basada en datos. Debes contar con una trayectoria contrastada liderando estrategias de extremo a extremo e influyendo en directores senior o VPs mediante una comunicación clara y basada en narrativas. Se valora muy positivamente el conocimiento técnico en contabilidad de carbono, principios de economía circular o reducción de residuos, además de un MBA o máster en un campo relevante. La capacidad de utilizar herramientas de IA para la mejora de procesos y la experiencia en el escalado de operaciones a gran escala o programas de desarrollo de la fuerza laboral son ventajas significativas.

Consejos para destacar y lograr una candidatura exitosa

Para destacar, demuestra tu capacidad para hablar el «lenguaje del negocio» enseñando cómo has convertido anteriormente métricas ambientales en valor financiero u operativo. Amazon valora a los líderes capaces de profundizar en los datos manteniendo, al mismo tiempo, una visión estratégica de alto nivel. Adapta tu candidatura para resaltar casos específicos en los que hayas gestionado prioridades contrapuestas en organizaciones matriciales. Dado el enfoque en la «comunicación de sostenibilidad», resaltar la experiencia en cumplimiento o afirmaciones ambientales públicas indicará que estás preparado para los aspectos legales y de relaciones públicas de alta responsabilidad de este puesto.

¿En qué aspectos de la sostenibilidad de la empresa se centrará probablemente este puesto?

Este puesto se sitúa en la intersección entre la descarbonización operativa y el comercio circular. Te centrarás intensamente en reducir la huella de carbono del transporte de las devoluciones y de los edificios físicos donde se procesan. Otro pilar fundamental es la desviación de residuos y la circularidad del inventario, asegurando que los productos no vendibles se reincorporen a la economía a través de flujos de recuperación de textiles o electrónica. También liderarás los esfuerzos para eliminar embalajes innecesarios en el proceso de devolución, centrándote en la reducción de bolsas de plástico y papel.

¿Cuáles son los principales retos a los que podría enfrentarse alguien en este puesto?

El principal reto es la enorme escala y complejidad de una red que procesa más de mil millones de devoluciones anuales. Coordinar una estrategia de sostenibilidad unificada en un entorno matricial que involucra transporte, operaciones y compras requiere habilidades diplomáticas y organizativas excepcionales. También podrías enfrentarte al reto de equilibrar los objetivos de crecimiento agresivo y la experiencia del cliente con trayectorias estrictas de intensidad de carbono. Garantizar que cada afirmación ambiental esté respaldada científicamente mientras se avanza a la velocidad del comercio electrónico requiere una vigilancia constante y la alineación entre departamentos.

¿Cómo sería un día típico para alguien en este cargo?

Un día típico podría comenzar revisando datos de intensidad de carbono para preparar una Revisión Trimestral de Negocio (QBR), seguido de una reunión con el equipo científico para discutir los resultados de la Evaluación del Ciclo de Vida de un nuevo piloto de circularidad. Probablemente dedicarás tiempo a colaborar con los equipos de Compras Globales o Ciencia de Edificios para asegurar la financiación de materiales bajos en carbono. La tarde podría consistir en revisar mapas de flujo del embalaje o redactar narrativas para la dirección de nivel VP que expliquen el progreso de los objetivos de reducción de residuos de inventario.

¿Qué oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional existen en este puesto?

Dada la alta visibilidad de este cargo, existen oportunidades significativas de ascender a puestos de alta dirección dentro de las divisiones globales de sostenibilidad u operaciones de Amazon. Te posicionarás como un experto en una de las verticales más complejas de la compañía. Un desempeño exitoso puede conducir a mandatos más amplios sobre la estrategia de la cadena de suministro global o a roles especializados en ciencia del carbono y gobernanza corporativa. La exposición a los ciclos de planificación ejecutiva (OP1/OP2) sirve de trampolín para roles estratégicos de alto nivel.

Los principales interlocutores con los que podrías interactuar

Interactuarás frecuentemente con la dirección de nivel VP y Director dentro de Recommerce y Transporte de Devoluciones para impulsar la planificación anual y la fijación de objetivos. La colaboración con los equipos de Sostenibilidad Mundial (WWS) y Ciencia es constante para asegurar la alineación metodológica. El trabajo externo implica asociarse con los departamentos de Legal, Relaciones Públicas y Relaciones con la Industria para gestionar la narrativa pública de sostenibilidad de la empresa. También trabajarás estrechamente con Compras Globales y los equipos operativos de los Centros de Devoluciones (ReLo) para implementar programas de reducción de residuos y energía.

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