Manager, Social Impact & Sustainability

A função tem dois objetivos interligados: conduzir os programas de impacto social da Sephora Canadá e promover a agenda de sustentabilidade nas lojas e na cadeia de suprimentos. Na frente social, a pessoa gerente provavelmente será responsável pelos programas de doação de funcionários, contribuição equivalente da empresa e voluntariado de ponta a ponta — incluindo a administração prática da plataforma Benevity, a criação de campanhas e sua implementação nas lojas, no Centro de Suporte às Lojas e nos centros de distribuição. Isso inclui liderar a campanha anual de doações, ações em meses de conscientização e celebração de patrimônios culturais, além de iniciativas emergenciais de ajuda em desastres, da concepção à conclusão. Na frente ambiental, a pessoa gerente provavelmente conduzirá iniciativas com impacto visível para os clientes: redução de embalagens e melhoria de sua reciclabilidade, desvio de resíduos de lojas e centros de distribuição dos aterros, redução do consumo de energia e das emissões, além de programas de refil e devolução de produtos. Uma parte importante do trabalho poderá envolver parcerias com as equipes de merchandising e com as marcas parceiras para definir padrões de embalagem, solicitar dados de fornecedores e comprovar alegações ambientais em conjunto com o Jurídico — uma atuação na interseção entre decisões comerciais e de sustentabilidade. Por fim, há uma dimensão de mensuração e governança. A pessoa gerente poderá criar a estrutura de KPIs, painéis e relatórios para a liderança, contribuir para os relatórios anuais de impacto e para os compromissos LVMH LIFE 360 e administrar os orçamentos com a equipe de Finanças, incluindo previsões, pedidos de compra, faturamento e acompanhamento de variações. A função também envolve gerir parcerias beneficentes e estratégicas, avaliar novos parceiros e conduzir revisões anuais.

Atuar em uma empresa do porte da Sephora, parte do grupo LVMH, proporciona contato com padrões e estruturas de relatórios de sustentabilidade que poucas posições de nível intermediário oferecem. A pessoa gerente provavelmente terá experiência direta com entregas do LVMH LIFE 360, envios para avaliações e questionários de clientes ou parceiros — um aprendizado prático sobre como um grupo global de luxo transforma compromissos em dados e divulgações em cada mercado. No âmbito dos programas, o aprendizado é prático e aplicável a outras funções: administrar a Benevity, criar campanhas para uma rede varejista com várias unidades, gerir recibos de doações e a logística de doação de produtos, além de avaliar parceiros e negociar contratos. A função pode aprimorar habilidades de influência sem autoridade formal, elaboração de apresentações para a liderança e trabalho com dados incompletos de sistemas de merchandising, cadeia de suprimentos e finanças. A gestão de orçamento com a equipe de Finanças — previsões, pedidos de compra, faturamento e acompanhamento de variações — é outra área de desenvolvimento concreto. A função também está na interseção entre sustentabilidade e marketing, o que provavelmente proporciona contato com a comprovação de alegações ambientais e a gestão de riscos de greenwashing em conjunto com o Jurídico, além de comunicações internas e desenvolvimento de materiais de apoio para as equipes de campo. Para quem tem interesse em ferramentas com IA no ambiente corporativo, a menção explícita da Sephora ao uso responsável de ferramentas digitais e de IA também sugere oportunidades de experiência prática nessa área.

A descrição da vaga busca alguém com pelo menos 5 anos de experiência em impacto social, responsabilidade social corporativa (CSR), ESG, sustentabilidade ou engajamento comunitário — e, sobretudo, experiência nessa área em uma organização grande, com várias unidades. Esse detalhe é importante: um programa que funciona em um único escritório dificilmente pode ser ampliado para 3.200 lojas e centros de distribuição sem processos, documentação e relatórios bem estruturados. A pessoa ideal já lançou uma iniciativa partindo praticamente do zero, alcançou resultados mensuráveis e criou as bases para mantê-la em funcionamento. Boa capacidade analítica é indispensável. A função exige domínio avançado do Excel, facilidade para lidar com dados de diferentes sistemas e responsáveis, gestão de orçamento e paciência para trabalhar com informações incompletas. Também se espera experiência na gestão de fornecedores e parceiros — contratos, faturamento e avaliações. Entre as competências interpessoais, é essencial ter histórico de influência sobre parceiros sem autoridade direta, saber preparar apresentações para a liderança e ter discernimento para definir prioridades quando tudo parece urgente. A vaga exige formação superior em sustentabilidade, estudos ambientais, administração, políticas públicas ou comunicação, ou experiência prática equivalente. São diferenciais ter experiência nos setores de varejo, beleza ou bens de consumo, administrar a Benevity na prática, trabalhar em uma organização global matricial e ter fluência em francês — algo especialmente útil em uma função baseada no Canadá, com responsabilidades por campanhas nacionais.

Como a função abrange tanto impacto social quanto sustentabilidade ambiental, as candidaturas mais fortes demonstrarão experiência consistente nas duas áreas, e não apenas em uma. No currículo, destaque a responsabilidade direta por programas: o que você lançou, em que escala (número de unidades, funcionários envolvidos, valores arrecadados, resíduos desviados de aterros) e como estruturou os processos e relatórios. Se já administrou a Benevity ou plataformas semelhantes de doação, deixe isso claro — aqui, é um requisito operacional específico, não apenas um diferencial. A Sephora é uma organização matricial dentro do grupo LVMH; por isso, demonstre que sabe fazer as iniciativas avançarem por meio da influência, e não da autoridade formal. Na carta de apresentação, mencionar a dupla natureza da função — doações e voluntariado de funcionários, além de iniciativas de embalagens, resíduos e carbono — mostrará que você leu a descrição da vaga com atenção, em vez de se candidatar a uma posição genérica de responsabilidade social corporativa. Também vale destacar que a função trabalha de perto com equipes de lojas, de campo e de distribuição; exemplos de implementação de programas para equipes da linha de frente ou que não atuam em escritórios podem diferenciar sua candidatura. Prepare-se para responder a perguntas de entrevista sobre como priorizar demandas urgentes concorrentes, trabalhar com dados incompletos e colaborar com as equipes Jurídica e de Merchandising em questões relacionadas a alegações ambientais. Ter fluência em francês é uma vantagem real para campanhas nacionais e o relacionamento com as partes interessadas; se você fala o idioma, mencione isso logo no início. Por fim, a descrição informa com transparência que a triagem inicial usa IA — mantenha a formatação do currículo clara e use palavras-chave alinhadas à linguagem da vaga.

O foco ambiental desta função está nas áreas da operação da Sephora que os clientes veem de perto: embalagens e reciclabilidade, desvio de resíduos em lojas e centros de distribuição, redução do consumo de energia e das emissões, além de programas de refil e devolução. Para uma varejista de beleza de prestígio, esses são sinais concretos e visíveis para o cliente. Fazer esse trabalho exige coordenação entre as equipes de Merchandising e Supply Chain e as marcas parceiras — não é algo que fique restrito a uma única equipe de sustentabilidade. As solicitações de dados a fornecedores e a validação de alegações em parceria com o Jurídico também indicam que a função abrange padrões de sustentabilidade no nível dos produtos. Na área de relatórios, é provável que a pessoa responsável contribua com dados do Canadá para os compromissos LIFE 360 da LVMH, para respostas a avaliações e questionários de clientes e parceiros, além de participar dos relatórios anuais de impacto da própria Sephora. Portanto, o trabalho de sustentabilidade não é apenas operacional: também envolve apresentar o progresso local de forma compreensível em estruturas globais — e é aí que se concentra boa parte do trabalho analítico e de relacionamento com as partes interessadas. A dimensão social é igualmente estrutural. Doações de funcionários, contribuições equivalentes e programas de voluntariado, campanhas nacionais de arrecadação, ações de valorização do patrimônio e de conscientização, além de iniciativas de ajuda em situações de desastre, são formas de a Sephora Canadá tornar seu propósito concreto para colaboradores e clientes. Na prática, essa função conecta os compromissos globais a milhares de profissionais em lojas, equipes de campo e centros de distribuição.

O desafio mais evidente é a abrangência. Uma única função reúne doações de funcionários, voluntariado, campanhas nacionais, doações de produtos, embalagens, resíduos, carbono, relatórios e orçamento. O próprio anúncio destaca “a capacidade de priorizar quando tudo parece urgente” — um sinal de que a pessoa responsável terá de equilibrar um portfólio amplo com tempo e recursos limitados. Decidir o que ficará em segundo plano e justificar essas escolhas às partes interessadas pode ser uma tensão recorrente. Outro desafio são os dados. Em empresas de varejo, o trabalho de sustentabilidade costuma depender de sistemas fragmentados e vários responsáveis — nas áreas de merchandising, supply chain, finanças e lojas — e os formatos nem sempre são consistentes. Criar painéis de indicadores e relatórios confiáveis a partir desse material exige paciência e habilidade para construir alinhamento, sobretudo quando os números serão avaliados pela LVMH e por públicos externos. Da mesma forma, alegações sobre embalagens e solicitações de dados a fornecedores envolvem riscos jurídicos; por isso, será preciso conter parceiros que queiram avançar mais rápido do que a comprovação permite. Influenciar equipes de lojas, de campo e de centros de distribuição sem ter autoridade direta é um terceiro desafio constante. As equipes da linha de frente têm uma rotina intensa, e as campanhas de voluntariado e doações competem com prioridades operacionais. Implementar programas em todo o país — especialmente em períodos sazonais de pico e diante de emergências que surgem sem aviso — provavelmente exigirá forte capacidade de conduzir campanhas e manter um diálogo contínuo com as partes interessadas.

Um dia típico provavelmente se divide entre a operação dos programas, reuniões com diferentes áreas e atividades de reporte. Pela manhã, a pessoa pode acompanhar uma campanha de doações ou uma ação de voluntariado em andamento — conferir os dados da Benevity, resolver um problema em uma loja ou falar com a coordenação de um centro de distribuição — e, em seguida, participar de uma reunião de planejamento com Comunicação ou Marketing para definir materiais e narrativas da campanha. As atividades orçamentárias com Finanças, como aprovar faturas ou acompanhar variações, podem surgir em qualquer momento da semana. No meio do dia e à tarde, o foco tende a se voltar às parcerias: uma conversa com uma instituição beneficente sobre entregas, uma reunião com Merchandising e Jurídico sobre padrões de embalagem ou comprovação de alegações, ou um grupo de trabalho sobre desvio de resíduos e programas de devolução. Em períodos de maior atividade — como a campanha anual de doações, os meses dedicados à valorização do patrimônio ou uma ação de ajuda emergencial — a rotina passa a girar em torno da execução da campanha e da coordenação rápida em toda a rede. Também há um trabalho contínuo de mensuração. Criar ou atualizar painéis, reunir dados de diferentes áreas e preparar atualizações para a liderança ou informações para os relatórios da LVMH são tarefas recorrentes. A rotina varia bastante conforme o foco seja uma iniciativa nacional, uma frente contínua de sustentabilidade ou um prazo para entrega de relatório.

A função está inserida em uma organização grande e matricial, cujo grupo controlador, a LVMH, oferece oportunidades conhecidas de mobilidade interna. Quem apresentar resultados mensuráveis tanto nas iniciativas de impacto social quanto nas frentes ambientais tende a estar bem posicionado para assumir cargos mais seniores na Sephora Canadá, na rede global da Sephora ou nas áreas de sustentabilidade e responsabilidade social corporativa da LVMH. O anúncio destaca que o desenvolvimento profissional faz parte de todas as funções e menciona o acesso à comunidade global da LVMH. As possibilidades de desenvolver habilidades são amplas. A pessoa responsável pode aprofundar seus conhecimentos em relatórios de sustentabilidade por meio das entregas do LIFE 360 e das respostas a avaliações, aprimorar a gestão de orçamento e fornecedores e construir um histórico sólido em engajamento de funcionários em larga escala. A experiência com padrões de embalagem, dados de fornecedores e comprovação de alegações é especializada — poucos profissionais generalistas de responsabilidade social corporativa a desenvolvem — e vem ganhando valor no setor de bens de consumo. Também há possibilidades de movimentação lateral. Quem se destacar nas iniciativas de doações e campanhas para funcionários pode migrar para áreas de comunicação interna, engajamento ou funções relacionadas a diversidade, equidade e inclusão. Já quem se interessar mais por embalagens, resíduos e carbono pode direcionar a carreira para uma área dedicada à sustentabilidade ou à gestão responsável de produtos. Parcerias de grande visibilidade, como a colaboração com o Toronto Tempo mencionada no anúncio, também podem ampliar o reconhecimento da pessoa dentro da empresa.

A pessoa responsável se reporta à diretoria de Engajamento de Funcionários e Comunicação Interna, o que posiciona a função na área de Pessoas, e não em uma equipe de sustentabilidade independente. Essa linha de reporte define as principais relações de trabalho: colaboração cotidiana com colegas de RH, comunicação interna e engajamento, contato frequente com Finanças sobre orçamentos, pedidos de compra e acompanhamento de variações, e com o Jurídico para validar alegações. Na operação, a função envolve Merchandising, Inventory e Supply Chain em questões de embalagens, logística de doações de produtos, critérios de elegibilidade e distribuição. Também trabalha com Marketing e Comunicação em parcerias estratégicas, campanhas e narrativas. As equipes das lojas, do Field Support Centre e dos centros de distribuição são o público dos programas de doação e voluntariado e, ao mesmo tempo, sua participação determina o sucesso das campanhas — por isso, são tanto partes interessadas quanto participantes. Externamente, a pessoa responsável interage com instituições beneficentes e parceiros comunitários para avaliar parceiros, formalizar acordos, alinhar entregas e realizar avaliações anuais. Também pode trabalhar com marcas parceiras em padrões de embalagem e solicitações de dados de fornecedores. Como a Sephora faz parte da LVMH, existe ainda uma dimensão global: o contato com equipes responsáveis pelos compromissos do LIFE 360, pelas entregas de relatórios e pelas respostas a avaliações. Assim, o diálogo com diferentes áreas e níveis do grupo faz parte da rotina.