CSR Officer

Il fulcro del ruolo è il punto d’incontro tra conformità ambientale e coordinamento CSR. Ti occuperai di tenere aggiornato il registro ambientale del gruppo e coordinare la valutazione annuale dell’impronta di carbonio: dalla raccolta dei dati presso le diverse agenzie, al calcolo e alla stesura del rapporto finale. Inoltre, preparerai gli audit di certificazione relativi a EMAS, ISO 14001 e B Corp. Ti occuperai anche del monitoraggio degli indicatori CSR e contribuirai alla redazione del rapporto CSR annuale, trasformando dati operativi eterogenei in contenuti coerenti e pronti per la pubblicazione. Accanto agli aspetti di conformità, il ruolo prevede una forte collaborazione trasversale. Le agenzie eventi, europee e creative di VO potranno coinvolgerti quando bandi o progetti per i clienti includono criteri CSR. Dedicherai quindi parte della settimana a supportare i team che preparano le offerte, verificare gli impegni di fornitori e partner e contribuire al My Impact Tool, lo strumento del gruppo per misurare l’impatto. Nel lungo periodo, l’obiettivo è integrare la sostenibilità nel modo di lavorare dei team VO, così che non debbano più considerarla un aspetto separato. Ciò significa promuovere iniziative di sensibilizzazione interna, migliorare la qualità dei dati utilizzati nei rapporti e accompagnare gradualmente il gruppo da una rendicontazione orientata alla conformità a una gestione dell’impatto realmente strategica.

Poiché il team CSR è piccolo e opera all’interno di un gruppo di comunicazione di medie dimensioni, è probabile che la curva di apprendimento sia ripida e particolarmente ampia. Acquisirai esperienza pratica con EMAS, ISO 14001 e B Corp: non solo con i principi degli standard, ma anche con la preparazione concreta degli audit, le evidenze richieste dai revisori e la gestione delle non conformità. Un’esperienza diretta sulle certificazioni di questo tipo è rara a questo punto della carriera e molto spendibile. Svilupperai inoltre competenze concrete nella contabilità delle emissioni di carbonio: raccoglierai dati sulle attività svolte negli uffici e nelle sedi degli eventi, applicherai i fattori di emissione e saprai motivare i risultati ottenuti. Lavorare con My Impact Tool ti permetterà di acquisire anche competenze meno comuni nella misurazione dell’impatto di eventi e attività di comunicazione, un settore di nicchia in crescita. Sul piano delle competenze trasversali, la natura interdisciplinare del ruolo ti esporrà a gare, acquisti, rapporti con i fornitori e coinvolgimento interno, ampliando il profilo CSR oltre la sola rendicontazione ambientale. Se sei all’inizio della carriera, il supporto delle due persone del team e il contatto diretto con la dirigenza potrebbero accelerare notevolmente la tua crescita.

Il profilo ricercato da VO sembra essere quello di una persona laureata in sostenibilità, ambiente o CSR, con una prima esperienza significativa — anche uno stage — nella conformità ambientale o nella rendicontazione CSR. È probabile che la familiarità con sistemi di certificazione come EMAS o ISO 14001 sia determinante: prevedono scadenze precise e richiedono un rigore che non si può improvvisare. La conoscenza delle lingue è imprescindibile: francese e inglese si usano ogni giorno, quindi è importante sapersi esprimere con sicurezza, oralmente e per iscritto, in entrambe le lingue. Servono anche solide competenze in Excel, perché la contabilità delle emissioni e il monitoraggio dei KPI si basano sui fogli di calcolo. È richiesta esplicitamente una predisposizione al servizio: la funzione supporta il resto del gruppo, non è un centro di elaborazione di politiche autonome. Costituiscono un vantaggio la conoscenza del neerlandese, l’esperienza nel settore degli eventi o della comunicazione, la familiarità con strumenti di misurazione delle emissioni o dell’impatto e l’interesse personale per B Corp. L’annuncio specifica che non è necessario possedere tutti i requisiti: ciò suggerisce che, oltre alle qualifiche, contano attitudine e motivazione. Una persona curiosa e organizzata potrebbe quindi distinguersi rispetto a chi ha un CV più lungo ma meno entusiasmo.

Dato che chiedono un CV accompagnato da qualche riga su cosa ti spinge a candidarti, quelle poche righe avranno un peso sproporzionato. Invece di esprimere un generico entusiasmo per la sostenibilità, collega la tua motivazione a un aspetto concreto di VO: il mondo degli eventi, il posizionamento «Today — for tomorrow» oppure la sfida di misurare l’impatto in un’azienda creativa, dove i risultati sono intangibili. Nel CV metti in evidenza tutto ciò che riguarda certificazioni, preparazione degli audit, dati sulle emissioni di carbonio o rendicontazione CSR: vale la pena citare esplicitamente anche un corso o un progetto universitario su EMAS o ISO 14001. Se hai esperienza avanzata con Excel, quantificala: modelli di reportistica creati, set di dati gestiti. Se parli olandese, indicarlo chiaramente: è considerato un vantaggio e spesso le aziende di Bruxelles sottovalutano quanto possa essere utile. Al colloquio aspettati domande su come gestisci scadenze inderogabili e dettagli normativi, e forse un esercizio pratico con dati o uno scenario ipotetico di conformità. Ti conviene anche preparare una riflessione su come applicare la sostenibilità a eventi e comunicazione: spostamenti, energia, rifiuti, ma anche l’influenza che un gruppo di comunicazione può esercitare sui comportamenti dei clienti. Dimostrare di aver considerato anche questo secondo livello ti farà distinguere dagli altri candidati.

Il fulcro del ruolo è la conformità ambientale e la certificazione. VO si presenta come un gruppo orientato a uno scopo, con una politica ambientale, una politica DEI e diversi riconoscimenti per il suo impatto positivo. Questa posizione serve a dare a quegli impegni una base verificabile: il registro ambientale, l’impronta di carbonio e i processi EMAS, ISO 14001 e B Corp fanno tutti capo a questo ruolo. Un secondo ambito riguarda la misurazione dell’impatto del gruppo, concretizzata nel My Impact Tool. Per un’azienda che si occupa di eventi e campagne di comunicazione, quantificare l’impatto è davvero difficile. Contribuire a questo strumento significa quindi contribuire a definire come VO misura, monitora e, infine, rendiconta i risultati del proprio lavoro: un’attività vicina alla governance, oltre che alle tematiche ambientali. C’è anche una chiara dimensione sociale e commerciale. Supportando gare e progetti dei clienti con criteri CSR, il ruolo aiuta a integrare la sostenibilità nelle attività che generano ricavi, il terreno su cui la responsabilità d’impresa diventa concreta o resta una semplice facciata. Il monitoraggio di fornitori e partner aggiunge una prospettiva di filiera, legata alle emissioni Scope 3, a un incarico che altrimenti potrebbe limitarsi alla conformità interna.

La difficoltà più evidente è la sproporzione tra un team di tre persone e un mandato che riguarda l’intero gruppo. VO comprende tre agenzie e una realtà europea: raccogliere dati affidabili da team creativi e impegnati negli eventi, per i quali la sostenibilità non è la priorità principale, richiederà tatto e perseveranza. Le scadenze legate alle certificazioni non slittano, nemmeno quando i colleghi sono nel pieno di un evento. Un’altra difficoltà dipende dal contesto degli eventi. Le aziende che operano in questo settore hanno impronte ambientali notoriamente diffuse: una parte significativa delle emissioni e degli impatti è legata a fornitori, sedi e spostamenti, non alle attività direttamente controllate. Misurare tutto con precisione e difendere i dati durante un audit è decisamente più difficile che rendicontare l’impatto di un ufficio con confini ben definiti. Il My Impact Tool probabilmente nasce anche per rispondere a questa difficoltà, e migliorarlo sarà un processo graduale, non lineare. Infine, il ruolo rientra in una funzione di supporto, il che può significare avere poca autorità sui processi di cui occorre rendicontare. Saper gestire questa situazione — convincendo anziché impartire indicazioni e costruendo credibilità con team che considerano i criteri CSR un ostacolo in più nelle gare — sarà probabilmente importante quanto il lavoro tecnico.

Una giornata tipo probabilmente alterna attività sui dati e relazioni con le persone. La mattina potrebbe essere dedicata alle attività meno appariscenti ma fondamentali: aggiornare il registro ambientale, sollecitare i dati mancanti per calcolare l’impronta di carbonio, perfezionare un modello Excel o preparare la documentazione per un audit di certificazione. In un team di appena tre persone è importante avere momenti di lavoro analitico senza interruzioni, che probabilmente cercheresti di proteggere. Tra un’attività e l’altra, risponderesti ai colleghi di VO Event, VO Europe e The Little Voice: qualcuno ha bisogno di un parere CSR per una gara, occorre verificare gli impegni di un fornitore oppure un team di progetto vuole capire cosa richiedono davvero i criteri di sostenibilità di un cliente. Rientrano in questo ambito anche le iniziative di sensibilizzazione interna, dalla preparazione di un breve briefing al supporto di un’iniziativa. Il confronto con gli altri due membri del team CSR sarebbe costante; considerata la visibilità delle certificazioni, ci sarebbero probabilmente anche aggiornamenti periodici con la dirigenza. Il ritmo probabilmente sarebbe variabile: ai periodi più tranquilli, dedicati a consolidare i dati, si alternerebbero fasi intense in prossimità della rendicontazione annuale, della preparazione degli audit o della presentazione di importanti offerte. La sede è a Bruxelles e l’organizzazione del lavoro è flessibile, quindi è plausibile lavorare anche da remoto; audit e momenti di collaborazione con il team, però, richiederebbero la presenza in sede.

La principale opportunità di crescita è acquisire una solida competenza tecnica in certificazione ambientale e contabilizzazione delle emissioni di carbonio. Gestire dall’inizio alla fine i processi EMAS, ISO 14001 e B Corp permette di costruire un CV in linea con ruoli di sustainability manager e rendicontazione ESG in organizzazioni più grandi. Le competenze in materia di certificazione sono spendibili nel tempo e in contesti diversi; aver gestito gli audit, anziché limitarsi ad assistervi, rappresenta un vero elemento distintivo. All’interno di VO, il percorso potrebbe svilupparsi in due direzioni. In un team di tre persone c’è spazio per assumere responsabilità più ampie sull’agenda CSR, magari guidando uno dei due pilastri o, se il team cresce, l’intera funzione. In alternativa, l’esperienza trasversale — gare, misurazione dell’impatto e coinvolgimento interno — può aprire la strada a ruoli nello sviluppo commerciale con un focus sulla sostenibilità, oppure nell’area prodotto del My Impact Tool, se il progetto si espande. Conta anche la visibilità del ruolo. Le certificazioni e la rendicontazione annuale comportano il confronto con figure dirigenziali di tutto il gruppo, e l’impegno pubblico di VO per un impatto positivo fa sì che i risultati CSR siano notati. Per chi è all’inizio della carriera, la combinazione di competenze tecniche approfondite e visibilità interna offre un’ottima base su cui costruire.

I tuoi interlocutori più vicini sarebbero gli altri due colleghi del team CSR, composto da tre persone, con cui condivideresti ogni giorno il lavoro su certificazioni, rendicontazione e progetti. Oltre a loro, ti confronteresti regolarmente con la dirigenza, poiché gli audit e il rapporto CSR annuale sono impegni che riguardano l’intero gruppo e interessano direttamente i responsabili. La rete più ampia è interna e trasversale: team di progetto e gare di VO Event, VO Europe e The Little Voice, che hanno bisogno di supporto CSR per offerte e attività con i clienti, oltre ai referenti dei dati operativi — finanza, strutture e risorse umane — necessari per calcolare l’impronta di carbonio, monitorare gli indicatori e aggiornare il registro ambientale. Poiché si tratta di una funzione di supporto, il tuo ruolo sarà quello di influenzare questi interlocutori, non di dirigerli: un aspetto che condizionerà il modo di collaborare. All’esterno, probabilmente entreresti in contatto con enti di certificazione e auditor nell’ambito dei processi EMAS, ISO 14001 e B Corp, oltre che con fornitori, partner e sedi di eventi, i cui impegni di responsabilità contribuisci a monitorare. Potresti anche interagire con clienti o potenziali clienti quando le gare includono criteri CSR, anche se di norma lo faresti tramite il team di progetto di riferimento.