CSR Officer

Au cœur de ce poste : la conformité environnementale et la coordination de la RSE. Vous assurerez la tenue du registre environnemental du groupe et coordonnerez le bilan carbone annuel, de la collecte des données auprès des différentes agences jusqu’au calcul et à la rédaction du rapport final. Vous préparerez également les audits de certification liés à EMAS, à la norme ISO 14001 et à B Corp. Enfin, vous suivrez les indicateurs RSE et contribuerez au rapport annuel : il s’agira de transformer des données opérationnelles dispersées en un document cohérent, prêt à être publié. Au-delà de ces responsabilités de conformité, le poste comporte une véritable dimension transversale. Les agences événementielles, européennes et créatives de VO feront appel à vous lorsque des appels d’offres ou des projets clients incluent des critères RSE. Une partie de votre semaine sera donc consacrée à accompagner les équipes chargées des offres, à vérifier les engagements des fournisseurs et des partenaires, et à contribuer au My Impact Tool, l’outil de mesure d’impact conçu par le groupe. À plus long terme, l’objectif est d’intégrer le développement durable aux méthodes de travail des équipes de VO, au point qu’il en devienne un réflexe. Cela passe par des actions de sensibilisation en interne, l’amélioration de la qualité des données utilisées dans les rapports et l’évolution progressive d’un reporting axé sur la conformité vers une gestion de l’impact véritablement stratégique.

L’équipe RSE étant réduite au sein d’un groupe de communication de taille moyenne, la courbe d’apprentissage devrait être rapide et particulièrement variée. Vous acquerrez une expérience concrète des référentiels EMAS, ISO 14001 et B Corp : pas seulement de leurs principes, mais aussi de la préparation des audits, des éléments de preuve attendus par les auditeurs et du traitement des non-conformités. Une telle expérience pratique des certifications est rare à ce stade d’une carrière et facilement transférable. Vous développerez également de solides compétences en comptabilité carbone : collecte des données d’activité dans les bureaux et sur les sites événementiels, application des facteurs d’émission et justification des résultats. L’utilisation du My Impact Tool vous permettra par ailleurs d’acquérir des compétences moins courantes en mesure de l’impact des événements et des activités de communication, un domaine en plein essor. Sur le plan des compétences transversales, la nature pluridisciplinaire du poste vous exposera aux appels d’offres, aux achats, aux relations fournisseurs et à la mobilisation interne. Autant de domaines qui enrichiront votre profil RSE au-delà du seul reporting environnemental. En début de carrière, le mentorat des deux collègues de l’équipe et votre visibilité directe auprès de la direction pourraient accélérer considérablement votre progression.

VO semble rechercher une personne diplômée en développement durable, en environnement ou en RSE, avec une première expérience significative — un stage peut convenir — en conformité environnementale ou en reporting RSE. La familiarité avec des référentiels de certification comme EMAS ou ISO 14001 sera probablement déterminante : leurs échéances sont fixes et leur mise en œuvre exige une rigueur qui ne s’improvise pas. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable : ces deux langues s’utilisent au quotidien. Il faut donc être réellement à l’aise à l’écrit comme à l’oral, davantage que dans bien des postes bruxellois. Une excellente maîtrise d’Excel est tout aussi importante, puisque la comptabilité carbone et le suivi des KPI reposent sur des feuilles de calcul. Le sens du service est également explicitement demandé : il s’agit d’une fonction d’appui au groupe, et non d’une équipe dédiée uniquement à l’élaboration de politiques. Parmi les atouts supplémentaires : le néerlandais, une expérience dans l’événementiel ou la communication, la connaissance d’outils de mesure carbone ou d’impact, et un intérêt personnel pour B Corp. L’annonce précise qu’il n’est pas nécessaire de remplir tous les critères, ce qui laisse penser que l’aptitude et la motivation comptent autant que les qualifications. Une personne curieuse et organisée pourrait ainsi se démarquer face à un profil plus expérimenté, mais moins motivé.

Puisqu’on vous demande un CV ainsi que quelques lignes sur ce qui vous attire dans le poste, ces quelques lignes pèseront bien plus lourd qu’on pourrait le croire. Au lieu d’exprimer un enthousiasme générique pour le développement durable, rattachez votre motivation à un aspect précis de VO : l’univers de l’événementiel, le positionnement « Today — for tomorrow » ou le défi que représente la mesure de l’impact dans une entreprise créative, où les résultats sont intangibles. Dans votre CV, mettez en avant tout ce qui touche à la certification, à la préparation d’audits, aux données carbone ou au reporting RSE — même un cours ou un projet universitaire sur EMAS ou ISO 14001 mérite d’être mentionné explicitement. Si vous avez une solide expérience d’Excel, donnez des chiffres (modèles de reporting créés, jeux de données gérés). Si vous parlez néerlandais, indiquez-le clairement : c’est un atout mentionné dans l’offre, et les employeurs bruxellois sous-estiment souvent l’utilité de cette langue. En entretien, attendez-vous à des questions sur votre façon de gérer les échéances fixes et les exigences réglementaires, et peut-être à un exercice pratique portant sur des données ou un scénario fictif de conformité. Il est également utile de réfléchir à l’application du développement durable aux événements et aux communications : déplacements, énergie, déchets, mais aussi influence d’un groupe de communication sur le comportement de ses clients. Montrer que vous avez réfléchi à cette seconde dimension vous permettra de vous démarquer.

Le cœur du poste, c’est la conformité environnementale et la certification. VO se présente comme un groupe engagé, doté d’une politique environnementale et d’une politique DEI, et régulièrement salué pour son impact positif. Ce poste vise à donner à ces engagements un socle vérifiable : il couvre le registre environnemental, le bilan carbone ainsi que les démarches EMAS, ISO 14001 et B Corp. Un deuxième axe concerne la mesure de l’impact du groupe, incarnée par le My Impact Tool. Pour une entreprise spécialisée dans l’événementiel et les campagnes de communication, quantifier l’impact est un véritable défi. Contribuer à cet outil revient donc à façonner la manière dont VO définit, suit et rendra compte des effets de ses activités — une mission qui relève autant de la gouvernance que de l’environnement. Le poste comporte aussi une dimension sociale et commerciale évidente. En accompagnant les appels d’offres et les projets clients intégrant des critères RSE, il contribue à ancrer le développement durable dans les activités qui génèrent les revenus du groupe : c’est là que la responsabilité d’entreprise prend corps, ou reste purement décorative. Le suivi des fournisseurs et des partenaires ajoute une dimension liée à la chaîne de valeur et aux émissions de scope 3 à ce qui pourrait autrement se limiter à une mission de conformité interne.

Le défi le plus évident tient à l’écart entre une équipe de trois personnes et un mandat couvrant tout le groupe. VO réunit trois agences et une activité à l’échelle européenne. Il faudra donc faire preuve de tact et de persévérance pour recueillir des données fiables auprès d’équipes événementielles et créatives très occupées, dont le développement durable n’est pas la priorité première. Les échéances de certification, elles, ne changent pas, même lorsque les collègues sont en plein événement. Un deuxième défi tient au secteur événementiel lui-même. L’empreinte des entreprises événementielles est notoirement difficile à cerner : une part importante des émissions et des impacts dépend des fournisseurs, des lieux et des déplacements, plutôt que des activités directement maîtrisées. Mesurer précisément ces éléments et défendre les chiffres lors d’un audit est nettement plus difficile que de rendre compte d’un parc de bureaux fixe. Le My Impact Tool existe sans doute en partie pour répondre à cette difficulté, et son amélioration se fera par étapes plutôt que de façon linéaire. Enfin, le poste relève d’une fonction support, ce qui peut limiter l’autorité sur les processus mêmes dont il faut rendre compte. Savoir composer avec cette réalité — convaincre plutôt que donner des consignes, et gagner la confiance d’équipes qui voient les critères RSE comme une contrainte supplémentaire dans les appels d’offres — sera probablement aussi important que les compétences techniques.

Une journée type devrait alterner travail sur les données et échanges avec les équipes. La matinée pourrait être consacrée aux tâches de fond, moins visibles : mettre à jour le registre environnemental, relancer les personnes qui n’ont pas encore transmis leurs chiffres pour le bilan carbone, peaufiner un modèle Excel ou préparer des documents pour un audit de certification. L’équipe ne comptant que trois personnes, il est important de préserver des plages de travail sans interruption pour l’analyse. En parallèle, vous répondrez aux sollicitations des collègues de VO Event, VO Europe et The Little Voice : une équipe aura besoin d’un avis RSE pour un appel d’offres, il faudra vérifier les engagements d’un fournisseur, ou aider une équipe projet à interpréter les critères de développement durable d’un client. La sensibilisation en interne — préparer une courte présentation ou soutenir une initiative, par exemple — fait aussi partie du quotidien. Les échanges avec les deux autres membres de l’équipe RSE seront constants, et des points réguliers avec la direction sont probables compte tenu de la visibilité des certifications. Le rythme devrait être irrégulier : les périodes plus calmes consacrées à la consolidation des données alterneront avec des phases intenses lors du reporting annuel, de la préparation des audits ou du dépôt d’appels d’offres importants. Le poste étant basé à Bruxelles et l’organisation du travail flexible, le télétravail semble envisageable, même si les audits et les moments de collaboration en équipe nécessiteront une présence sur site.

La principale piste d’évolution consiste à développer une expertise technique approfondie en certification environnementale et comptabilité carbone. Prendre en charge de bout en bout les démarches EMAS, ISO 14001 et B Corp à ce stade de votre carrière donnera à votre CV une orientation directement valorisable pour des postes de responsable du développement durable ou du reporting ESG dans de grandes organisations. L’expertise en certification est une compétence durable et transférable ; avoir piloté des audits, plutôt que simplement y avoir assisté, constitue un véritable avantage. Au sein de VO, deux trajectoires sont envisageables. Avec une équipe de trois personnes, vous pourriez progressivement assumer davantage de responsabilités dans la stratégie RSE, prendre la tête de l’un des deux piliers, voire diriger la fonction si l’équipe s’agrandit. Autre possibilité : la diversité des missions — appels d’offres, mesure de l’impact, mobilisation interne — ouvre des perspectives vers le développement commercial intégrant une dimension durable, ou vers le volet produit du My Impact Tool si celui-ci se développe. La visibilité du poste compte également, même si elle relève moins d’un parcours formalisé. Les certifications et le reporting annuel vous mettent en contact avec des interlocuteurs de haut niveau dans tout le groupe, et la communication publique de VO sur son impact positif signifie que la qualité du travail RSE est remarquée. Pour quelqu’un en début de carrière, cette combinaison d’expertise technique et d’exposition en interne constitue un excellent socle pour la suite.

Vos interlocuteurs les plus proches seront les deux autres membres de l’équipe RSE, avec qui vous partagerez au quotidien les missions de certification, de reporting et de gestion de projets. Vous échangerez aussi régulièrement avec la direction, puisque les audits et le rapport RSE annuel sont des engagements à l’échelle du groupe qui la concernent directement. Les relations les plus nombreuses seront internes et transversales : équipes projet et appels d’offres de VO Event, VO Europe et The Little Voice, qui ont besoin d’un appui RSE pour les appels d’offres et les projets clients, ainsi que les personnes responsables des données opérationnelles — finance, services généraux, RH — qui alimentent le bilan carbone, le suivi des indicateurs et le registre environnemental. En tant que fonction support, vous chercherez à les influencer plutôt qu’à les diriger, ce qui déterminera votre manière de travailler avec elles. À l’extérieur, vous serez probablement en contact avec des organismes de certification et des auditeurs dans le cadre des démarches EMAS, ISO 14001 et B Corp, ainsi qu’avec des fournisseurs, partenaires et lieux événementiels dont vous contribuerez à suivre les engagements responsables. Vous pourrez également échanger avec des clients ou des prospects lorsque des critères RSE sont intégrés aux appels d’offres, généralement par l’intermédiaire de l’équipe projet concernée.