Ce poste est responsable de l’agenda de durabilité pour l’ensemble du portefeuille mondial de Starwood Hotels, transformant l’ambition en standards, indicateurs et exécutions clairs. Il se situe à la croisée des opérations, du développement, de la restauration, de l’ingénierie, de l’expérience client et de la communication, avec un accent majeur sur la mise en pratique de la durabilité.
L’intérêt majeur de ce poste est la possibilité de façonner l’hôtellerie responsable au niveau de la marque : non seulement mesurer l’impact, mais influencer la façon dont les clients le vivent, dont les propriétaires le comprennent et dont les équipes le mettent en œuvre. Le travail englobe la performance, le storytelling et la gouvernance, permettant de voir les progrès concrètement dans les bâtiments, les programmes et les rapports.
Ce profil convient à une personne capable de diriger au niveau exécutif, de lier les données à un récit et d’évoluer avec aisance entre les équipes opérationnelles, la direction et les parties prenantes externes. Un parcours dans l’hôtellerie de luxe, les opérations multi-sites et le reporting de durabilité serait particulièrement pertinent.
FAQ de l’offre
Quelles sont les principales missions et responsabilités de ce poste ?
Le rôle combine probablement une stratégie au niveau du portefeuille avec une gouvernance opérationnelle. En pratique, cela signifie définir les priorités de durabilité, établir des KPI, mettre en place des structures de reporting et s'assurer que les données sur l'énergie, l'eau, les déchets, le recyclage et le gaspillage alimentaire sont suivies de manière cohérente dans tous les établissements.
Un second volet de responsabilité concerne l'activation opérationnelle. Le VP travaillerait probablement avec les directeurs d'hôtels, les opérations corporate, les RH, l'ingénierie, la restauration (F&B) et les équipes de design pour traduire les objectifs en procédures standardisées (SOP), outils, formations et mécanismes de responsabilité exploitables par les équipes.
La troisième dimension est externe : façonner la manière dont Starwood communique son impact auprès des clients, des investisseurs, des propriétaires, des médias et des publics internes. Cela fait de ce poste une fonction où le pilotage de la performance et le récit de marque sont étroitement liés.
Principales opportunités d'apprentissage pour ce poste
Ce poste pourrait permettre d'approfondir l'expertise en matière de gouvernance de la durabilité multi-sites, notamment sur la standardisation des indicateurs et l'exécution au sein d'un portefeuille hôtelier complexe. Le candidat apprendra probablement comment sont prises les décisions de durabilité à l'intersection des opérations, du développement, de la communication avec les investisseurs et de l'expérience client.
Le rôle offre également une forte exposition aux cadres de reporting, aux outils de benchmarking et aux certifications tierces, puisque la fiche de poste mentionne explicitement la consolidation, l'analyse et l'expertise externe. Pour quelqu'un évoluant vers un leadership ESG, cela constituerait une expérience précieuse pour convertir des données opérationnelles en rapports destinés à la direction.
Comme le poste touche à la restauration (F&B), l'ingénierie, le design et la communication, il peut également permettre d'acquérir une polyvalence interdisciplinaire rare. Cette combinaison peut ouvrir des voies futures vers un leadership plus global en durabilité ou vers une stratégie d'impact d'entreprise.
Quel est le profil du candidat idéal (expérience, compétences) ?
Le candidat idéal possède probablement plusieurs années d'expérience dans l'hôtellerie de luxe, au sein de marques axées sur le design ou dans d'autres environnements multi-sites où la durabilité doit être opérationnalisée plutôt que simplement rapportée. Une posture exécutive est essentielle, car le rôle implique d'influencer des dirigeants, des propriétaires et des équipes transverses.
Sur le plan technique, le profil inclut probablement une connaissance des cadres de reporting de durabilité, du benchmarking, de l'interprétation des données et du suivi des performances sur des thématiques environnementales telles que l'énergie, l'eau, les déchets et le gaspillage alimentaire. Une expérience avec des certifications ou des audits externes serait un atout.
Les soft skills semblent tout aussi cruciales : la capacité à traduire la complexité en un récit clair, à aligner des parties prenantes diverses et à convaincre les équipes d'adopter des standards. Ce poste convient à une personne à la fois stratégique et pragmatique, avec une forte propension à la mise en œuvre mesurable.
Conseils pour se démarquer et réussir sa candidature
Pour se démarquer, les candidats doivent démontrer qu'ils ont fait plus que rédiger des stratégies ou des rapports : ils ont intégré la durabilité au cœur des opérations. Une candidature solide inclurait des exemples concrets d'adoption de KPI, de changement de comportements au niveau des établissements ou d'amélioration des performances mesurables sur plusieurs sites.
Il serait également utile de maîtriser le langage hôtelier propre aux propriétaires, aux opérations et à l'expérience client. Starwood semble considérer la durabilité comme un levier de business ; les dossiers les plus convaincants seront donc ceux qui lieront les résultats environnementaux à la valeur de la marque, à la discipline opérationnelle et à la pertinence commerciale.
Lors des entretiens, soyez prêt à expliquer comment vous équilibrez la rigueur technique et le storytelling. La preuve d'une collaboration avec le reporting de direction, la communication et les certifications externes serait particulièrement persuasive, tout comme des exemples issus d'environnements de luxe ou de design où l'expérience client fait partie intégrante du récit de durabilité.
Sur quels aspects de la durabilité de l'entreprise ce rôle est-il susceptible de se concentrer ?
Ce rôle se concentrera probablement sur la visibilité de la durabilité tout au long du cycle de vie de l'hôtel, du nouveau développement et du design jusqu'aux opérations quotidiennes et aux expériences clients. La description du poste met fortement l'accent sur l'énergie, l'eau, les déchets, le recyclage, le gaspillage alimentaire et la performance du bâtiment comme priorités environnementales centrales.
Comme Starwood met l'accent sur la raison d'être et l'hôtellerie inspirée par la nature, le rôle pourrait également toucher au storytelling de la marque, au bien-être, à l'engagement communautaire et à l'éducation des clients. En d'autres termes, la durabilité n'est pas ici une simple fonction de reporting administrative ; elle fait partie de la différenciation de la marque.
Il existe également un angle investisseurs et gouvernance. Le rôle consiste à transformer les engagements de durabilité en standards, en rapports et en résultats mesurables pouvant être communiqués de manière crédible aux propriétaires et aux parties prenantes.
Quels sont les principaux défis qu'une personne occupant ce poste pourrait rencontrer ?
L'un des défis majeurs sera de gérer simultanément de multiples dimensions : marques mondiales, équipes sur site, projets de développement, programmes F&B, systèmes d'ingénierie et communication. Le VP devra probablement maintenir un cadre commun tout en l'adaptant à différents contextes et niveaux de maturité.
Un autre défi consiste à transformer l'ambition en exécution cohérente. Les établissements hôteliers ont souvent des priorités opérationnelles concurrentes ; l'alignement des équipes autour des KPI de durabilité et le maintien de la qualité des données pourraient donc demander de la persévérance, de la formation et une gouvernance solide.
Une troisième difficulté réside dans l'équilibre entre authenticité et image. Comme Starwood utilise la durabilité dans son récit de marque et client, le titulaire du poste devra s'assurer que la communication reste crédible, spécifique et mesurable, pour éviter de tomber dans un discours marketing vague.
À quoi pourrait ressembler une journée type pour une personne à ce poste ?
Une journée type pourrait commencer par l'examen des données de performance, des KPI du portefeuille ou des mises à jour des équipes sur site, suivis de réunions avec les partenaires des opérations, du F&B, de l'ingénierie ou du développement pour lever les points de blocage. Le rôle peut également inclure la révision de documents de reporting ou la préparation de notes de synthèse pour la direction.
Plus tard dans la journée, le VP pourrait collaborer avec le marketing ou la communication sur le storytelling de la durabilité, ou avec les directeurs d'établissements sur la formation, les procédures opérationnelles standard (SOP) et le support à la mise en œuvre. Certaines journées peuvent aussi inclure des discussions avec des propriétaires, des consultants ou des investisseurs concernant les standards, les progrès ou les projets à venir.
Le rythme alterne probablement entre travail analytique et coordination de haut niveau, avec un changement de contexte fréquent. Cela rend le rôle à la fois stratégique et opérationnel, les résultats en matière de durabilité dépendant d'un suivi rigoureux.
Quelles sont les opportunités de croissance et de développement professionnel dans ce rôle ?
Ce poste peut constituer un excellent tremplin pour évoluer vers un leadership global en durabilité d'entreprise, car il couvre la gouvernance, le reporting, les opérations et la stratégie de marque. Un succès à ce poste pourrait mener à une influence accrue sur les agendas d'impact corporate ou sur le leadership ESG à l'échelle du groupe.
Il existe également un potentiel évident pour se constituer un portfolio de réalisations à forte visibilité : développement de cadres, lancement de standards, influence sur les nouveaux développements et amélioration des performances mesurables sur plusieurs marques. Ce sont précisément les types de résultats qui accélèrent une carrière dans la durabilité.
Pour quelqu'un souhaitant évoluer spécifiquement dans l'hôtellerie, ce poste offre une exposition rare à la manière dont l'hôtellerie responsable est construite de l'intérieur. Cela pourrait ouvrir des portes vers des rôles stratégiques dans le luxe, l'immobilier, la gestion d'actifs ou les plateformes opérationnelles axées sur la marque.
Les principales parties prenantes avec lesquelles vous interagirez
Les principales parties prenantes incluent probablement le Senior Vice President of Operations, les directeurs d'établissements, les opérations corporate, les ressources humaines (people operations), l'ingénierie, le F&B, le marketing, la communication, les relations investisseurs et les équipes de développement. Chaque groupe interagissant avec la durabilité sous un angle différent, le VP devra adapter son discours et ses priorités en conséquence.
À l'extérieur, le rôle peut également impliquer des propriétaires, des promoteurs, des consultants, des partenaires de benchmarking, des organismes de certification et des contacts presse. Ces relations suggèrent un besoin tant de crédibilité technique que de diplomatie.
Comme la fonction est transversale aux marques et aux propriétés, le rôle reposera également sur une coordination étroite avec la direction exécutive et le comité de gouvernance de la durabilité. En somme, c'est un rôle pivot où l'alignement est aussi important que l'expertise.
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