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Customer Sustainability Manager

Rhenus Logistics Alemania Added on May 10, 2026
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Actuará como el experto comercial en sostenibilidad de Rhenus Logistics frente a los clientes: segmentando la base de clientes por madurez ESG, construyendo propuestas de valor de logística verde, capacitando al equipo de ventas para mantener conversaciones creíbles sobre sostenibilidad y liderando el componente de sostenibilidad en las principales licitaciones y RFQ.

La logística es responsable de una parte significativa de las emisiones de Alcance 3 corporativas, y cada vez más equipos de compras las incluyen en sus evaluaciones de proveedores. Este puesto se sitúa precisamente en ese punto crítico: traducir las capacidades de descarbonización de Rhenus —multimodal, SAF, vehículos pesados eléctricos— en ofertas comerciales que ayuden a los clientes a cumplir sus objetivos climáticos.

Este perfil es ideal para alguien que combine conocimientos reales de sostenibilidad con una visión comercial: que se sienta cómodo frente al cliente, sea seguro presentando datos de descarbonización y le motive ser el puente entre el producto y las ventas.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las principales misiones y responsabilidades de este puesto?

La misión principal de este rol es cerrar la brecha entre los complejos estándares ESG y los servicios logísticos comerciales. Tendrá la tarea de segmentar la cartera de clientes en función de su madurez en materia de sostenibilidad y desarrollar estrategias de ventas personalizadas que posicionen la logística verde como una ventaja competitiva. Esto implica traducir datos técnicos de descarbonización en narrativas orientadas al valor que tengan impacto en los departamentos de compras y sostenibilidad corporativas. También será responsable del sales enablement, mediante la creación de toolkits y programas de formación para mejorar las competencias del equipo comercial. Un objetivo clave a largo plazo es asegurar que Rhenus gane contratos de alto valor liderando el componente de sostenibilidad en los principales RFQ y proporcionando feedback directo a los equipos de desarrollo de producto para garantizar que los futuros servicios respondan a las demandas cambiantes del mercado.

Oportunidades clave de aprendizaje en este puesto

Esta posición ofrece una oportunidad única para dominar la comercialización de la descarbonización dentro del sector de la cadena de suministro global. Probablemente adquirirá una profunda experiencia en el cálculo y reporte de las emisiones de Alcance 3 para logística, así como en la comprensión de cómo las diferentes normativas regionales —como la CSRD de la UE— impactan en las estrategias globales de transporte y almacenamiento. Además, desarrollará habilidades de alto nivel en gestión del cambio al influir en los equipos de ventas internos y en los stakeholders externos para pasar de una toma de decisiones centrada en el precio a una centrada en el valor. El contacto con un gigante logístico multimodal global también le proporcionará conocimientos sobre cómo se integran el combustible sostenible para la aviación (SAF), los biocombustibles y los vehículos pesados eléctricos en las ofertas comerciales.

¿Cuál es el perfil del candidato ideal (experiencia, habilidades)?

El candidato ideal posee probablemente entre 4 y 6 años de experiencia en la intersección entre el desarrollo de negocio y el impacto ambiental. Debe contar con una trayectoria consolidada en Key Account Management o soporte de ventas, con una capacidad específica para desenvolverse en el complejo mundo de las licitaciones B2B y los RFQ. Se valorará muy positivamente la experiencia previa en logística o gestión de la cadena de suministro, dada la naturaleza técnica de los servicios. Más allá del conocimiento técnico de los marcos de sostenibilidad, el candidato debe ser un comunicador persuasivo capaz de simplificar conceptos complejos. Es imprescindible el dominio del inglés y se requiere un grado en ADE, Marketing o Economía. La capacidad para gestionar proyectos transversales y trabajar con equipos globales en diferentes zonas horarias (como sugieren las sedes de Alemania y Bangkok) es una ventaja significativa.

Consejos para destacar y presentar una candidatura exitosa

Para destacar, vaya más allá de la pasión general por la sostenibilidad y demuestre visión comercial. En su solicitud, aporte ejemplos concretos de cómo ha convertido previamente un requisito medioambiental en una oportunidad generadora de ingresos o en la adjudicación de una licitación. Demostrar que entiende el ROI de la sostenibilidad para un cliente es mucho más valioso que simplemente enumerar terminología sobre carbono. Además, investigue las iniciativas específicas de Rhenus (como su calculadora de carbono o sus programas de combustibles alternativos) y mencione cómo las personalizaría para un segmento industrial específico, como el automotriz o el farmacéutico. Resaltar su experiencia en la formación o capacitación de colegas también será muy efectivo, ya que gran parte de este rol consiste en empoderar a otros para vender estas soluciones.

¿En qué aspectos de la sostenibilidad de la empresa se centrará probablemente este puesto?

Este puesto se centrará probablemente de forma intensiva en la descarbonización de la cadena de suministro y el reporte de emisiones de Alcance 3. Dado que Rhenus es un proveedor logístico global, el enfoque estará en ofrecer a los clientes alternativas de transporte bajas en carbono, la reducción de residuos en el almacenamiento y programas de compensación o inset de carbono de alta calidad. Usted será el enlace entre las iniciativas verdes operativas de la empresa y los objetivos ESG de sus clientes multinacionales. También es probable que profundice en la gobernanza y transparencia, asegurando que las promesas de sostenibilidad realizadas durante el proceso de venta estén respaldadas por datos sólidos y certificaciones reconocidas. Esto garantiza que Rhenus siga siendo un socio de confianza en una era donde el greenwashing representa un riesgo regulatorio y reputacional significativo.

¿Cuáles son los principales retos a los que podría enfrentarse alguien en este puesto?

El reto más significativo podría ser la resistencia interna a cambiar la mentalidad de ventas tradicional. Los equipos comerciales suelen centrarse en la competitividad de precios a corto plazo, por lo que convencerlos de priorizar propuestas de valor sostenibles, que podrían tener un coste superior, puede ser difícil. Tendrá que demostrar que la sostenibilidad es un requisito imprescindible y no un simple complemento para la retención a largo plazo. Otro desafío podría ser la naturaleza fragmentada de los estándares ESG globales. Navegar por los diferentes requisitos regulatorios y las expectativas de los clientes en Europa y Asia (relevante para las ubicaciones del puesto) requiere una gran agilidad intelectual. Garantizar la precisión de los datos para los informes de sostenibilidad dentro de una cadena de suministro multimodal y compleja puede ser también un obstáculo operativo que requiera una coordinación constante con los equipos de producto.

¿Cómo sería un día típico para alguien en esta posición?

Un día típico podría comenzar con una llamada interregional para coordinar la respuesta a un RFQ global, asegurando que la sección de sostenibilidad destaque los activos verdes más relevantes para ese cliente específico. A media mañana, podría dedicarse a analizar datos de clientes para identificar qué cuentas no están alcanzando sus objetivos de carbono y preparar una propuesta personalizada para que transiten hacia el transporte basado en biocombustibles. Por la tarde, podría impartir una sesión de formación virtual para un equipo de ventas regional con el fin de presentar un nuevo toolkit de sostenibilidad o una funcionalidad de la calculadora de carbono. El día probablemente concluiría con una sesión estratégica con el equipo de desarrollo de producto, transmitiendo el feedback de un cliente importante sobre sus necesidades futuras en logística de economía circular o entrega de última milla con cero emisiones.

¿Qué oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional ofrece este puesto?

Dadas las 'jerarquías planas' y el 'crecimiento personalizado' mencionados, este puesto es un trampolín hacia el liderazgo senior en sostenibilidad o la gestión comercial estratégica. A medida que la sostenibilidad se integre más en la logística, podría evolucionar hacia un rol de Global Head of Customer Sustainability o una posición de Director de Cuentas Estratégicas de alto nivel, supervisando las cuentas más grandes y verdes de la compañía. También existen oportunidades para convertirse en un referente de opinión representando a Rhenus en conferencias internacionales de logística y sostenibilidad. La exposición a los mercados europeo y asiático proporciona una trayectoria profesional global, permitiendo la movilidad internacional y la oportunidad de liderar proyectos de transformación ESG de alta visibilidad que definan la posición futura de la empresa en el mercado.

Principales stakeholders con los que podría interactuar

Internamente, sus principales stakeholders serán los Key Account Managers y Directores de Ventas, a quienes apoyará y formará. También colaborará estrechamente con los Product Managers para asegurar que la cartera de servicios coincida con las necesidades del mercado, y con el Equipo de Sostenibilidad Corporativa para mantenerse alineado con la hoja de ruta ESG global de la empresa. Externamente, interactuará con Responsables de Compras y CSO (Chief Sustainability Officers) de las empresas clientes, actuando como el experto técnico que resuelve sus desafíos de cadena de suministro. También podría contactar con auditores externos y consultores ESG que verifiquen el desempeño sostenible de las soluciones logísticas que usted ayuda a vender.

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