CSR Associate - Impact, Monitoring & Evaluation

A missão central consiste em tornar o trabalho de RSE da BGSW mensurável e sustentado por evidências. Isso implica criar e manter modelos de medição do impacto para diferentes áreas temáticas de RSE, recorrendo a ferramentas como a Análise do Quadro Lógico, a Teoria da Mudança, estudos de referência e de avaliação final, e indicadores de resultados. A função também envolve gerir os dados dos programas e do respetivo ecossistema de ponta a ponta, desde os protocolos de recolha até à interpretação final. Outra vertente consiste em contratar e supervisionar avaliações de impacto independentes realizadas por terceiros: definir o âmbito do trabalho, selecionar agências, rever a metodologia, assegurar a qualidade e transformar as conclusões em melhorias para os programas. É provável que lidere ou supervisione estudos de Retorno Social do Investimento (SROI) e abordagens de avaliação semelhantes, traduzindo depois os resultados em contributos concretos para a conceção dos programas, em colaboração com os responsáveis temáticos. No âmbito da monitorização, irá realizar revisões transversais às várias áreas temáticas, programas, parceiros e localizações da BGSW, definir normas de reporte e processos de verificação no terreno, e identificar lacunas, riscos e medidas corretivas. A vertente de comunicação inclui painéis de controlo, narrativas de impacto e análises do portefólio para a liderança, contributos para o Comité de RSE, relatórios trimestrais e anuais de RSE, bem como contributos para as divulgações ESG e BRSR.

Esta função proporciona uma experiência prática e aprofundada de todo o conjunto de ferramentas de monitorização, avaliação e aprendizagem (MEL) num contexto de RSE empresarial. Poderá desenvolver competências em Análise do Quadro Lógico, Teoria da Mudança, SROI e conceção de indicadores de resultados, não apenas em teoria, mas aplicadas a programas em curso, com orçamentos e parceiros reais. Gerir avaliações realizadas por terceiros de ponta a ponta permite adquirir uma combinação rara de discernimento metodológico e gestão de prestadores. Como a BGSW opera em várias localizações e áreas temáticas de RSE, terá uma visão do portefólio global difícil de obter numa ONG centrada numa única área. A experiência com plataformas de gestão de projetos de RSE, como a Superhuman Race ou a SoulAce, e com ferramentas de painéis de controlo e reporte, acrescenta uma componente de sistemas de dados ao seu perfil. A ligação do reporte às divulgações ESG e BRSR é outra área de desenvolvimento. Aprender a apresentar dados de impacto social a públicos reguladores e investidores é uma competência aplicável a funções de reporte de sustentabilidade, consultoria ou equipas de RSE de maior dimensão.

O candidato ideal tem uma pós-graduação em Serviço Social, Estudos do Desenvolvimento, Gestão Rural, Economia, Políticas Públicas, Estatística ou numa área semelhante, e entre 3 e 7 anos de experiência em RSC, impacto social ou programas de desenvolvimento. A experiência prática significativa em avaliação de impacto ou monitorização, avaliação e aprendizagem (MEL) é o requisito central, a par da capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados e de os transformar em conclusões claras e relatórios. Do ponto de vista técnico, é importante dominar o Quadro Lógico (LFA), o Retorno Social do Investimento (SROI), a Teoria da Mudança, os estudos de linha de base e de avaliação final e os indicadores de resultados, além de ter sólidos conhecimentos de Excel e PowerPoint para criar painéis de controlo e apresentações para a liderança. É também importante sentir-se à vontade com plataformas digitais de monitorização e elaboração de relatórios. A experiência em relatórios ESG ou BRSR e auditorias de RSC é uma mais-valia. As competências interpessoais têm bastante peso: gestão de partes interessadas e comunicação com ONG, entidades de avaliação, auditores e liderança interna. A função implica ainda disponibilidade para deslocações, para verificação no terreno e contacto com parceiros. Por isso, o perfil ideal sente-se igualmente à vontade numa visita a um projeto e numa apresentação a um comité.

Comece por apresentar provas do trabalho de medição que realizou, em vez de se limitar a enumerar metodologias sobre as quais leu. Descreva um quadro de avaliação que tenha desenvolvido ou uma avaliação que tenha encomendado: qual era a questão, como definiu os indicadores, o que revelaram os dados e que mudanças foram introduzidas no programa na sequência dos resultados. Esta experiência corresponde diretamente ao que a BGSW procura. Uma vez que esta função contribui para os relatórios ESG e BRSR, refira qualquer contacto com processos de divulgação de informação ou auditorias de RSC, mesmo que indireto. Se já utilizou plataformas como a Superhuman Race ou a SoulAce, mencione-as. Se coordenou entidades externas, explique como definiu o âmbito do trabalho e garantiu a qualidade, já que a seleção de entidades e a análise das metodologias são responsabilidades explícitas da função. Na entrevista, esteja preparado para explicar como lidaria com dados desorganizados ou incoerentes enviados por parceiros de implementação e como apresentaria à liderança resultados negativos ou inconclusivos. A BGSW é uma grande organização orientada para a engenharia. Demonstrar que consegue comunicar o impacto de forma concisa, sem exagerar conclusões, tanto a públicos técnicos como a quadros superiores poderá distingui-lo dos restantes candidatos.

A função enquadra-se claramente nas vertentes social e de governação da agenda de sustentabilidade da BGSW. Incide na medição e na produção de evidências dos programas de RSC: indicadores de resultados, avaliação do impacto, verificação no terreno e qualidade dos dados que sustentam relatórios credíveis. É esta estrutura que permite fundamentar as afirmações sobre o impacto social, em vez de as deixar no domínio do anedótico. A componente de divulgação é significativa. A BGSW tem de contribuir com informação sobre RSC e impacto para os relatórios ESG e BRSR, e o quadro BRSR da Índia atribui grande importância a resultados sociais mensuráveis. É provável que esta pessoa seja uma fonte essencial dos dados e das narrativas incluídos nesses relatórios, trabalhando em articulação com os responsáveis pelo processo mais abrangente de relato ESG. A governação também está presente através das auditorias. O anúncio destaca a necessidade de dados e documentação prontos para auditoria, o que sugere que a função apoia o cumprimento dos requisitos legais indianos aplicáveis à RSC, incluindo a supervisão do Comité de RSC. Poderão surgir temas ambientais de forma indireta, quando os programas os abordem, mas o foco principal é a medição do impacto social e a integridade dos relatórios.

A qualidade dos dados é o primeiro obstáculo evidente. Os programas de RSC são executados por parceiros de implementação em várias localidades, e os dados reportados podem ser incoerentes, incompletos ou influenciados pelos incentivos associados à elaboração de relatórios. Definir protocolos e processos de verificação no terreno que os parceiros aceitem, sem prejudicar a relação, é um trabalho delicado que exigirá bastante atenção nesta função. O segundo desafio é metodológico. O SROI e a avaliação do impacto exigem pressupostos sobre atribuição e equivalentes financeiros, que são frequentemente contestados. Defender uma avaliação junto da liderança interna e de auditores externos, sem ocultar as incertezas, exige confiança técnica e capacidade diplomática. Existe também a tensão habitual entre rigor e prazos. A liderança pretende painéis de controlo e narrativas numa cadência trimestral, enquanto uma medição credível dos resultados demora mais tempo. Conciliar a procura de números apresentáveis com a realidade de uma mudança social lenta é uma pressão recorrente. A função exige discernimento para decidir quando os dados já são suficientemente fiáveis para serem comunicados — e quando ainda não o são.

É provável que grande parte do dia seja passada à secretária, a trabalhar com dados: limpar e cruzar as informações enviadas pelos parceiros, atualizar registos de indicadores, criar ou aperfeiçoar painéis de controlo e redigir secções de relatórios de impacto. Haverá reuniões regulares com responsáveis temáticos para analisar o desempenho dos programas e com parceiros para resolver lacunas nos dados ou esclarecer definições. Periodicamente, a rotina dará lugar a deslocações ou ao contacto com parceiros. Poderá incluir uma visita a um local de projeto para verificação, a participação numa reunião de avaliação com uma entidade externa ou a apresentação de resultados ao Comité de RSC. Nos dias dedicados à gestão de entidades externas, será necessário analisar metodologias, acompanhar a entrega de materiais e verificar a coerência dos relatórios antes de os enviar à liderança. Os ciclos de reporte também trazem períodos de maior intensidade, com prazos trimestrais e anuais para os relatórios de RSC, além dos contributos para os relatórios ESG e BRSR, que poderão envolver reuniões com colegas das áreas financeira, de conformidade e de comunicação. A combinação de trabalho analítico, relacional e no terreno faz com que poucos dias sejam iguais.

O percurso mais direto passa por assumir uma responsabilidade crescente pela medição e avaliação do impacto, evoluindo de associado para responsável pela função MEL da carteira de RSC da BGSW. A capacidade comprovada de influenciar a conceção dos programas com base em evidências será determinante para essa progressão, uma vez que a função se destina a informar decisões, não apenas a reportá-las. Também são possíveis movimentos laterais para áreas mais abrangentes de relato ESG e sustentabilidade, graças à experiência com BRSR e divulgação de informação, ou para a gestão de programas de RSC numa área temática. Grandes organizações de desenvolvimento, fundações e consultoras valorizam igualmente a combinação de experiência em RSC empresarial e competências sólidas de MEL que esta função proporciona. Os projetos de grande visibilidade deverão surgir através do Comité de RSC e dos relatórios destinados à liderança. Ser a pessoa capaz de apresentar uma visão clara e rigorosa do impacto a partes interessadas sénior tende a abrir novas oportunidades, seja para liderar um estudo SROI, assumir a responsabilidade por uma avaliação externa de grande dimensão ou representar a BGSW em conversas com parceiros e auditores.

Internamente, as relações de trabalho mais próximas deverão ser com os responsáveis temáticos por cada programa de RSC, uma vez que esta função apoia a sua conceção e a definição dos respetivos indicadores. Haverá também contacto regular com o Comité de RSC, com os responsáveis que recebem painéis de controlo e relatórios de impacto e com colegas das áreas financeira, de conformidade e de comunicação que necessitam de dados de RSC para as divulgações ESG e BRSR. Externamente, as ONG responsáveis pela implementação são interlocutores centrais. A função define os protocolos de dados e as normas de reporte, pelo que a relação combina apoio e supervisão. As entidades independentes de avaliação constituem outro grupo importante, envolvido na definição do âmbito, na análise de metodologias e no controlo de qualidade dos estudos de impacto. Os auditores são um terceiro grupo de partes interessadas externas, dada a ênfase na documentação preparada para auditoria e na conformidade em matéria de RSC. Também são importantes os colaboradores dos parceiros no terreno e as equipas dos locais dos projetos, sobretudo durante visitas de verificação e avaliações dos programas. Em todos estes contactos, o valor da função depende de uma comunicação precisa, credível e coerente, quer o interlocutor seja um coordenador local numa aldeia ou um comité de administração.