CSR Associate - Impact, Monitoring & Evaluation

La misión principal es hacer que el trabajo de BGSW en RSC se pueda medir y defender con evidencias. Para ello, hay que crear y mantener marcos de medición del impacto en distintas áreas de RSC, utilizando herramientas como el análisis del marco lógico, la teoría del cambio, los estudios de línea de base y de cierre, y los indicadores de resultados. También gestionarías los datos de los programas y de su ecosistema en todas las fases, desde los protocolos de recogida hasta la interpretación final. Otra parte del puesto consiste en encargar y supervisar evaluaciones independientes del impacto realizadas por terceros: definir el alcance, seleccionar agencias, revisar la metodología, garantizar la calidad y convertir los hallazgos en mejoras para los programas. Probablemente dirigirías o supervisarías estudios de retorno social de la inversión (SROI) y otros métodos de valoración similares, y traducirías los resultados en aportaciones concretas para el diseño de programas, junto con los responsables de cada área temática. En materia de seguimiento, coordinarías revisiones transversales de los programas, socios y ubicaciones de BGSW; establecerías estándares de reporting y procesos de verificación sobre el terreno; y señalarías carencias, riesgos y medidas correctivas. Entre las entregas se incluyen cuadros de mando, relatos de impacto e información sobre la cartera de programas para la dirección, aportaciones para el comité de RSC, informes trimestrales y anuales de RSC y contribuciones a las divulgaciones ESG y BRSR.

Este puesto ofrece experiencia práctica y en profundidad en todo el conjunto de herramientas de seguimiento, evaluación y aprendizaje (MEL) en el ámbito de la RSC empresarial. Perfeccionarías tus competencias en análisis del marco lógico, teoría del cambio, SROI y diseño de indicadores de resultados, aplicándolas a programas en curso con presupuestos y socios reales, no solo desde un punto de vista teórico. Gestionar evaluaciones de terceros de principio a fin permite desarrollar una combinación poco habitual de criterio metodológico y gestión de proveedores. Como BGSW trabaja en distintas ubicaciones y áreas temáticas de RSC, adquirirías una visión de conjunto de la cartera de programas, difícil de obtener en una ONG centrada en un único tema. El uso de plataformas de gestión de proyectos de RSC como Superhuman Race o SoulAce, junto con herramientas de cuadros de mando y reporting, añadiría una dimensión de sistemas de datos a tu perfil. La relación del puesto con las divulgaciones ESG y BRSR es otra oportunidad de desarrollo. Aprender a presentar datos de impacto social para públicos reguladores e inversores es una competencia muy transferible al reporting de sostenibilidad, la consultoría o las áreas de RSC de mayor tamaño.

La candidatura ideal cuenta con un posgrado en Trabajo Social, Estudios del Desarrollo, Gestión Rural, Economía, Políticas Públicas, Estadística o una disciplina afín, y entre 3 y 7 años de experiencia en RSC, impacto social o programas de desarrollo. El requisito fundamental es tener experiencia práctica y significativa en evaluación de impacto o seguimiento, evaluación y aprendizaje (MEL), además de saber gestionar grandes volúmenes de datos y convertirlos en conclusiones claras e informes. En el plano técnico, se requiere soltura con el marco lógico (LFA), el retorno social de la inversión (SROI), la teoría del cambio, los estudios de línea de base y de fin de proyecto, y los indicadores de resultados. También hacen falta un buen dominio de Excel y PowerPoint para preparar paneles de control y presentaciones para la dirección. Es importante manejar plataformas digitales de seguimiento e informes; se valorará la experiencia en reporting ESG o BRSR y en auditorías de RSC. Las habilidades interpersonales también son esenciales: gestión de partes interesadas y comunicación con ONG, agencias de evaluación, auditores y equipos directivos. El puesto requiere asimismo disponibilidad para viajar y realizar verificaciones sobre el terreno y colaborar con entidades asociadas. La candidatura ideal se desenvuelve igual de bien en un proyecto sobre el terreno que en una presentación ante un comité.

Da prioridad a demostrar el trabajo de medición que has realizado, en lugar de enumerar metodologías sobre las que solo has leído. Describe un marco concreto que hayas diseñado o una evaluación que hayas encargado: cuál era la pregunta, cómo definiste los indicadores, qué revelaron los datos y qué cambios se introdujeron en el programa a raíz de los resultados. Esta experiencia encaja directamente con lo que busca BGSW. Como el puesto contribuye a los informes ESG y BRSR, menciona cualquier experiencia con información no financiera o auditorías de RSC, aunque haya sido indirecta. Si has utilizado plataformas como Superhuman Race o SoulAce, indícalo. Si has gestionado agencias externas, explica cómo delimitaste el trabajo y garantizaste su calidad, ya que la selección de agencias y la revisión de metodologías forman parte explícita de las responsabilidades. En la entrevista, prepárate para explicar cómo abordarías datos desordenados o incoherentes de entidades colaboradoras y cómo presentarías a la dirección un resultado negativo o ambiguo. BGSW es una gran organización con una fuerte orientación a la ingeniería, así que demostrar que sabes comunicar el impacto de forma concisa y rigurosa, sin exagerar, a un público técnico y directivo puede ayudarte a destacar.

El puesto se sitúa claramente en el ámbito social y de gobernanza de la agenda de sostenibilidad de BGSW. Se centra en medir y documentar los programas de RSC: indicadores de resultados, valoración del impacto, verificación sobre el terreno y calidad de los datos que sustentan informes fiables. Es la estructura que permite respaldar las afirmaciones sobre impacto social con pruebas, en lugar de basarse en anécdotas. La dimensión de divulgación es importante. BGSW debe aportar información sobre RSC e impacto para sus informes ESG y BRSR, y el marco BRSR de India concede gran importancia a los resultados sociales medibles. Es probable que esta persona sea una fuente clave de los datos y relatos que se incluirán en esos informes, en coordinación con quienes se ocupen del reporting ESG general. La gobernanza también entra en juego a través de las auditorías. La oferta destaca la necesidad de contar con datos y documentación preparados para una auditoría, lo que apunta a que el puesto contribuye al cumplimiento de los requisitos de RSC establecidos por la legislación india sobre sociedades, incluida la supervisión del Comité de RSC. Puede que surjan cuestiones medioambientales de forma indirecta cuando los programas las aborden, pero el foco principal está en medir el impacto social y garantizar la integridad de los informes.

La calidad de los datos es el primer obstáculo evidente. Los programas de RSC se ejecutan con entidades colaboradoras en distintas ubicaciones, y las cifras comunicadas pueden ser incoherentes, incompletas o estar condicionadas por los incentivos asociados a la presentación de informes. Establecer protocolos y procedimientos de verificación sobre el terreno que las entidades acepten, sin perjudicar la relación, es una tarea delicada que ocupará buena parte del puesto. Un segundo reto es metodológico. El SROI y la valoración del impacto exigen formular hipótesis sobre la atribución y los valores monetarios de referencia, y a menudo estas se cuestionan. Defender una valoración ante la dirección y los auditores externos, sin ocultar la incertidumbre, requiere seguridad técnica y tacto al comunicarla. También existe la tensión habitual entre el rigor y los plazos. La dirección necesita paneles de control e informes trimestrales, mientras que medir resultados de forma fiable lleva más tiempo. Equilibrar la demanda de cifras presentables con la realidad de un cambio social lento es una presión constante. El puesto exige criterio para saber cuándo los datos son suficientemente sólidos para comunicarlos y cuándo todavía no lo son.

Es probable que buena parte de la jornada transcurra frente al ordenador, trabajando con datos: depurar y contrastar la información enviada por las entidades colaboradoras, actualizar el seguimiento de indicadores, crear o perfeccionar paneles de control y redactar secciones de informes de impacto. Habrá reuniones periódicas con responsables temáticos para revisar los resultados de los programas y con las entidades colaboradoras para resolver lagunas de datos o aclarar definiciones. De vez en cuando, la rutina dará paso a visitas sobre el terreno o reuniones con entidades colaboradoras. Puede tratarse de viajar a un proyecto para verificar la información, asistir a una revisión con una agencia de evaluación o presentar resultados al Comité de RSC. Las jornadas dedicadas a gestionar agencias incluyen revisar metodologías, hacer seguimiento de entregas y comprobar la coherencia de los informes antes de remitirlos a la dirección. Los ciclos de reporting también marcan el ritmo, con los plazos trimestrales y anuales de información sobre RSC, además de las aportaciones para los informes ESG y BRSR, que pueden implicar reuniones transversales con los equipos de Finanzas, Cumplimiento y Comunicación. La combinación de análisis, colaboración y trabajo sobre el terreno hace que pocos días sean iguales.

La trayectoria más directa consiste en asumir cada vez más responsabilidad en medición y evaluación del impacto, pasando de asociado a dirigir la función MEL de la cartera de RSC de BGSW. Para progresar, será clave demostrar que sabes influir en el diseño de los programas a partir de datos, ya que el puesto está pensado para contribuir a la toma de decisiones, no solo para elaborar informes. También son posibles los movimientos laterales hacia funciones más amplias de reporting ESG y sostenibilidad, gracias a la experiencia con BRSR y divulgación, o hacia la gestión de programas de RSC en ámbitos temáticos. Las grandes organizaciones de desarrollo, fundaciones y consultoras también valoran la combinación de conocimientos sobre RSC corporativa y sólidas competencias en MEL que ofrece este puesto. Los proyectos de gran visibilidad probablemente llegarán a través del Comité de RSC y de los informes para la dirección. Ser capaz de presentar a las partes interesadas de alto nivel una visión clara y honesta del impacto suele abrir nuevas oportunidades: dirigir un estudio SROI, encargarse de una evaluación externa de gran alcance o representar a BGSW en conversaciones con entidades colaboradoras y auditores.

Dentro de la empresa, la relación de trabajo más estrecha probablemente será con los responsables temáticos de cada programa de RSC, ya que este puesto contribuye a su diseño y a la definición de indicadores. También habrá contacto habitual con el Comité de RSC, los equipos directivos que reciben los paneles de control y los informes de impacto, y los departamentos de Finanzas, Cumplimiento y Comunicación, que necesitan datos de RSC para las divulgaciones ESG y BRSR. En el ámbito externo, las ONG que ejecutan los programas son fundamentales. El puesto establece sus protocolos de datos y criterios de reporting, por lo que la relación combina apoyo y supervisión. Las agencias independientes de evaluación son otro grupo clave y participan en la definición del alcance, la revisión de metodologías y el control de calidad de los estudios de impacto. Los auditores constituyen un tercer grupo externo, dada la importancia de disponer de documentación preparada para auditorías y cumplir los requisitos de RSC. También son relevantes los equipos de las entidades colaboradoras sobre el terreno y el personal de los proyectos, sobre todo durante las visitas de verificación y las revisiones de los programas. En todos estos casos, el valor del puesto depende de una comunicación precisa, creíble y coherente, tanto con un coordinador local como con un comité del consejo de administración.