CSR Engagement and Communication Manager

L’obiettivo principale è trasformare le relazioni nell’ambito della CSR in collaborazioni strutturate e prevedibili. Nel quotidiano, significa gestire il calendario mensile, trimestrale e annuale delle attività con i partner CSR, mettere in relazione gli interessi di ciascun partner con il ciclo delle borse di studio e sollecitare i team interni affinché rispettino gli impegni nei tempi previsti. Ti occuperai inoltre di mantenere aggiornato il registro di monitoraggio, che segue ogni materiale previsto per i partner CSR — newsletter, relazione annuale, post di ringraziamento su LinkedIn o presentazione dei risultati — dal brief alla consegna. Un secondo ambito riguarda il racconto dei risultati e dell’impatto. Ti occuperai in autonomia di raccogliere dagli studenti testimonianze sui loro percorsi, aggiornamenti sui tirocini e sull’inserimento lavorativo, fotografie e video, per poi selezionare e organizzare questi materiali in storie adatte ai partner. Manterrai inoltre un archivio ordinato dei contenuti, suddiviso per partner CSR. Non è un ruolo dedicato soltanto alla scrittura: servono capacità di raccogliere prove e di valutarle con sensibilità editoriale. Infine, coordinerai il coinvolgimento degli studenti: tradurrai gli impegni CSR in indicazioni chiare per i team che gestiscono le borse di studio e il coinvolgimento degli studenti, affinché video, messaggi di ringraziamento e auguri in occasione delle festività vengano realizzati senza sottoporli a pressioni inopportune. L’obiettivo generale è fare in modo che ogni partner CSR riceva, nei tempi concordati, una rendicontazione chiara dell’impatto del proprio contributo.

Per un ruolo di questo livello, offre un'esposizione insolitamente ampia all’intero ciclo di conformità e rendicontazione CSR in India. Imparerai come vengono effettivamente gestiti i budget per la responsabilità sociale d’impresa: le scadenze dei report, le tracce di audit e la differenza tra una bella storia e un progetto che può ottenere finanziamenti. Competenze direttamente spendibili in ruoli CSR o ESG interni presso aziende che finanziano l’istruzione. Inoltre, creerai un portfolio di contenuti a supporto dell’impatto: newsletter, relazioni annuali, post per i social e profili degli studenti beneficiari. Poiché il ruolo ti permette di «occuparti direttamente di alcuni aspetti della creazione dei contenuti», potrai sviluppare una voce editoriale personale, anziché limitarti a coordinare i testi scritti da altri. Viaggiare per il 25% del tempo tra Chennai, Delhi, Bangalore e le sedi dei partner ti darà una concreta esperienza sul campo del funzionamento dei programmi di borse di studio. Infine, lavorare dalle 19 alle 22 IST per sovrapporsi agli orari degli interlocutori negli Stati Uniti ti permetterà di sviluppare una competenza specifica e spendibile: la gestione degli interlocutori in fusi orari diversi in un contesto orientato a una missione e con risorse limitate, dove si ottengono risultati facendo leva sull’influenza, non sull’autorità.

L’annuncio richiede almeno 2–3 anni di esperienza nella gestione della CSR e una laurea triennale o magistrale in economia, management o studi sullo sviluppo. Più del titolo di studio conta aver dimostrato di saper coordinare attività e risultati tra team che non si gestiscono direttamente: l’annuncio sottolinea esplicitamente l’importanza di saper influenzare senza autorità formale e valutare i rischi anche in assenza di informazioni complete. Se hai gestito un calendario di rendicontazione CSR, un ciclo di comunicazioni con i donatori o un portafoglio di sovvenzioni, il tuo profilo potrebbe essere quello giusto. Sul piano pratico, servono una buona capacità di scrittura e molta tenacia nel seguire le attività fino alla loro conclusione. Riuscire a ottenere, nella stessa settimana, una testimonianza da uno studente a Coimbatore e una firma da un partner aziendale a Mumbai richiede tatto e determinazione in egual misura. Saper lavorare con fogli di calcolo, tracker e dati ordinati è più importante che conoscere strumenti sofisticati. Tra le competenze trasversali davvero necessarie ci sono la sensibilità culturale nel rapporto con studenti provenienti da famiglie a basso reddito, la pazienza di fronte all’incertezza tipica di una ONG in rapida evoluzione e un autentico spirito di servizio. L’annuncio indica che il ruolo è ideale per chi proviene da una multinazionale: la combinazione vincente è quindi una solida professionalità aziendale e una sincera adesione alla missione.

Per il prossimo passaggio della selezione, l’organizzazione chiede di compilare un modulo Google: fallo per prima cosa e consideralo parte integrante della candidatura, non una semplice formalità. Nel CV, metti subito in evidenza esempi concreti di cicli di rendicontazione CSR gestiti dall’inizio alla fine: quanti partner coinvolti, con quale frequenza, quali risultati da consegnare, cosa ha subito ritardi e come hai rimediato. In questo caso i numeri valgono più degli aggettivi, perché il lavoro consiste soprattutto nel tenere traccia delle consegne rispettando le scadenze. Per preparare la tua presentazione, studia il modello concreto di Shooting Stars Foundation: 1.600 studenti beneficiari sostenuti, oltre 75.000 giovani raggiunti con l’educazione tecnologica e un’importante rete di partnership con scuole statunitensi. Nella lettera di presentazione, collega un’attività specifica che hai svolto a una delle iniziative dell’organizzazione: per esempio, racconta come hai raccolto storie dei beneficiari nel rispetto della loro dignità o gestito il report trimestrale di un donatore. Citare fin da subito gli orari di lavoro, dalle 19 alle 22 IST, e la disponibilità a viaggiare per il 25% del tempo dimostra che hai letto con attenzione l’annuncio. Al colloquio, preparati a rispondere a domande sulla capacità di influenzare senza autorità formale e di stabilire le priorità tra le richieste concorrenti dei partner. Prepara un esempio di una situazione in cui un impegno rischiava di non essere rispettato e sei riuscito a rimediare. Dovrai anche spiegare come proteggeresti la dignità degli studenti beneficiari producendo al tempo stesso contenuti efficaci sull’impatto: è una delle tensioni centrali di questo ruolo.

Il ruolo riguarda pienamente la «S» di ESG, non gli aspetti ambientali. L’impegno di Shooting Stars Foundation per la sostenibilità consiste nel promuovere la mobilità sociale e spezzare il ciclo della povertà attraverso l’istruzione, con particolare attenzione alle discipline STEM e all’accesso alla tecnologia per gli studenti svantaggiati dei Paesi in via di sviluppo. Ogni report CSR e ogni storia di uno studente beneficiario che realizzerai costituiranno, in termini aziendali, una prova dell’impatto sociale: lo stesso tipo di materiale che un finanziatore potrebbe utilizzare per le comunicazioni BRSR o per le informative CSR-2 in India. Probabilmente farai da raccordo tra gli impegni CSR dei partner aziendali — tra cui istruzione, sviluppo delle competenze e inclusione di genere, categorie comunemente ammissibili secondo la normativa indiana sulla CSR — e le attività concrete della fondazione. La comunicazione avrà quindi una dimensione di conformità normativa oltre che di marketing: per giustificare internamente le spese, i partner potrebbero aver bisogno di dati quantificabili, come il numero di studenti sostenuti, i tassi di laurea e gli esiti occupazionali. In modo meno diretto, il ruolo tocca anche la governance: aggiornare con precisione i tracker, utilizzare immagini e dati degli studenti solo previo consenso e garantire una rendicontazione regolare e trasparente. Sono aspetti poco appariscenti, ma proprio questo consente a una piccola ONG di continuare a ottenere finanziamenti anno dopo anno.

La difficoltà più evidente riguarda gli orari: la sovrapposizione dalle 19 alle 22 IST con gli interlocutori negli Stati Uniti è obbligatoria e rientra nelle 40 ore settimanali. Questo può frammentare la giornata e invadere il tempo personale, a cui si aggiungono occasionali eventi nel fine settimana. Con trasferte per il 25% del tempo tra tre città e visite sul campo, non è un ruolo adatto a chi ha bisogno di una giornata lavorativa regolare, dalle 9 alle 18. Una difficoltà meno evidente è influenzare senza avere autorità formale. Per realizzare video, note e contenuti sulle storie degli studenti dipenderai dal team borse di studio, dal responsabile del coinvolgimento degli studenti e dal responsabile del branding, ma non sarai il loro manager. Quando le loro priorità entreranno in conflitto con una scadenza CSR, dovrai saper persuadere e capire quando coinvolgere i responsabili, invece di impartire istruzioni. In una ONG con un organico ridotto, è proprio nel divario tra impegni e capacità disponibili che le consegne rischiano di slittare. C’è poi una delicata questione etica da considerare: creare contenuti rivolti ai donatori sugli studenti giovani e a basso reddito senza trasformarli in oggetti da esibire. Trovare un equilibrio tra le aspettative dei partner, che desiderano storie commoventi, e la dignità e il consenso degli studenti richiede valutazioni costanti. Il buon esito del ruolo dipende anche, seppur in modo poco visibile, dalla capacità di gestire questo equilibrio.

Le mattine, secondo l’orario IST, saranno probabilmente dedicate alle attività interne: controllare il tracker delle attività di coinvolgimento CSR, sollecitare i contenuti ancora da ricevere dagli studenti, informare il team borse di studio o il team branding delle richieste di un partner e aggiornare il calendario delle rendicontazioni. Poiché gran parte del lavoro si svolge in autonomia, mantenere aggiornati tracker e archivi è fondamentale per evitare che tutto si disorganizzi. Il tardo pomeriggio sarà spesso dedicato ai contenuti: scrivere o rivedere una sezione della newsletter, raccogliere i principali risultati dei programmi o controllare la storia di uno studente prima di inviarla a un partner. A seconda della settimana, potresti coordinare l’organizzazione delle riprese di un video con uno studente o preparare un capitolo della relazione annuale. La fascia dalle 19 alle 22 è riservata alla sovrapposizione con colleghi e partner negli Stati Uniti: riunioni, coordinamento sugli impegni e risoluzione dei problemi. Nei giorni di trasferta, all’incirca una settimana ogni quattro, la routine d’ufficio lascia spazio a interviste sul campo, incontri con i partner a Chennai, Delhi o Bangalore e raccolta di storie direttamente sul territorio.

Il percorso più diretto è specializzarsi fino a diventare responsabile delle partnership CSR/ESG, assumendo la gestione diretta dei rapporti con i partner anziché occupandosi solo del calendario delle attività. Potresti farlo all’interno di Shooting Stars man mano che la fondazione cresce, oppure nei team CSR delle aziende con cui collabora. La normativa indiana sulla CSR ha creato una domanda costante di professionisti che conoscano sia le scadenze di conformità sia gli aspetti narrativi: questo ruolo sviluppa proprio entrambe le competenze. Un’altra possibilità è orientarsi verso la comunicazione. Il portfolio di contenuti che costruirai — report, newsletter, campagne social e storie dei beneficiari — può aprire la strada a ruoli nella comunicazione dell’impatto, nel branding o nell’advocacy presso ONG, fondazioni o aziende attente alla propria missione sociale. Poiché il ruolo si colloca all’incrocio tra attività dei programmi e immagine del brand, potrai specializzarti in una direzione o nell’altra. La collaborazione dalle 19 alle 22 con interlocutori negli Stati Uniti e l’esperienza di un modello educativo tra Stati Uniti e India aprono inoltre possibilità di carriera presso ONG internazionali, difficilmente accessibili con ruoli esclusivamente nazionali. I progetti più visibili — come una relazione annuale o la valutazione d’impatto di un partner importante — diventano spesso i lavori da inserire nel portfolio per accedere alla posizione successiva.

All’interno dell’organizzazione collaborerai soprattutto con il team borse di studio e con il responsabile del coinvolgimento degli studenti: gran parte del tuo lavoro consisterà nel tradurre gli impegni CSR in indicazioni operative per questi team e nel raccogliere da loro le storie degli studenti. Il responsabile del branding sarà il tuo referente per tutti i contenuti da pubblicare. Probabilmente ti coordinerai anche con i colleghi dei programmi e dell’ufficio finanziario quando i report richiedono dati o documentazione di supporto. All’esterno, i tuoi interlocutori principali saranno i referenti CSR dei partner, in genere responsabili CSR o delle fondazioni aziendali, che hanno bisogno di report puntuali e ricchi di dati e possono avere scadenze interne da rispettare. Le loro esigenze influenzeranno il tuo calendario più di ogni altra cosa. Il terzo gruppo è quello degli studenti beneficiari e, talvolta, delle loro famiglie e scuole. Ti confronterai con loro per raccogliere testimonianze, video e aggiornamenti, prestando particolare attenzione al consenso, alla dignità e ai tempi di ciascuno. Considerato il modello della fondazione, basato in larga misura sul volontariato, anche volontari e membri della comunità potrebbero contribuire alle storie e agli eventi.