CSR Engagement and Communication Manager

La mission principale consiste à structurer et à rendre prévisibles les échanges avec les partenaires RSE. Au quotidien, cela signifie gérer le calendrier mensuel, trimestriel et annuel des engagements RSE, faire correspondre les intérêts de chaque partenaire au cycle des bourses et veiller à ce que les équipes internes respectent leurs engagements dans les délais. Vous assurerez également le suivi des livrables, qu’il s’agisse d’une newsletter, d’un rapport annuel, d’une publication de remerciement sur LinkedIn ou d’une présentation des résultats, depuis le brief jusqu’à la remise. Le deuxième volet porte sur la valorisation des résultats. Vous recueillerez de manière autonome auprès des boursiers leurs parcours, témoignages, nouvelles sur leur insertion professionnelle, photos et vidéos, puis les transformerez en récits adaptés aux partenaires. Vous tiendrez également à jour une bibliothèque organisée par partenaire RSE. Il ne s’agit pas simplement d’un poste de rédaction, mais aussi de collecte de preuves, avec un véritable regard éditorial. Enfin, vous coordonnerez les échanges avec les boursiers : vous traduirez les engagements RSE en consignes claires à l’intention des équipes chargées des bourses et de l’accompagnement des boursiers, afin que les vidéos, remerciements et vœux de fêtes puissent être réalisés sans soumettre les boursiers à une pression inappropriée. L’objectif global est que chaque partenaire RSE puisse constater, dans les délais convenus, les retombées précises qu’il a financées.

Pour un poste de ce niveau, l’exposition à l’ensemble du cycle de conformité et de reporting RSE en Inde est exceptionnellement large. Vous découvrirez comment les budgets de responsabilité sociale des entreprises sont réellement gérés : calendriers de reporting, pistes d’audit, différence entre un récit convaincant et un projet qui peut obtenir un financement. Ces compétences sont directement transférables à des postes internes en RSE ou en ESG dans des entreprises qui financent l’éducation. Vous constituerez également un portfolio de contenus sur l’impact : newsletters, rapports annuels, publications sur les réseaux sociaux et portraits de boursiers. Comme le poste vous permet de « prendre en charge certains aspects de la création de contenu », vous pourrez développer votre propre voix éditoriale au lieu de vous contenter de coordonner les textes d’autres personnes. Les déplacements, qui représentent 25 % du temps, entre Chennai, Delhi, Bangalore et les sites partenaires vous donneront une véritable expérience de terrain du fonctionnement des programmes de bourses. Enfin, travailler de 19 h à 22 h, heure de l’Inde (IST), pour chevaucher les horaires des parties prenantes basées aux États-Unis vous permettra d’acquérir une compétence recherchée et bien définie : la gestion de parties prenantes réparties sur plusieurs fuseaux horaires, dans un environnement à forte mission sociale et aux ressources limitées, où l’influence compte davantage que l’autorité.

L’offre demande deux à trois ans d’expérience en gestion de la RSE ainsi qu’un diplôme de licence ou de master en commerce, gestion ou études du développement. Plus que le diplôme, c’est l’expérience démontrée de la coordination de livrables entre des équipes que vous n’encadrez pas qui compte : l’offre insiste explicitement sur la capacité à convaincre sans autorité hiérarchique et à évaluer les risques malgré des informations incomplètes. Si vous avez géré un calendrier de reporting RSE, un cycle de communication avec des donateurs ou un portefeuille de subventions, votre profil correspond. Sur le plan du savoir-faire, il faut savoir rédiger et ne pas hésiter à relancer avec persévérance. Obtenir, dans la même semaine, un témoignage d’un boursier à Coimbatore et une signature d’un partenaire d’entreprise à Mumbai demande autant de tact que de ténacité. Être à l’aise avec les feuilles de calcul, les tableaux de suivi et les bonnes pratiques élémentaires en matière de données compte davantage que de maîtriser des outils sophistiqués. Les qualités humaines réellement nécessaires sont la sensibilité culturelle dans les échanges avec des boursiers issus de milieux modestes, la patience face à l’incertitude au sein d’une ONG en pleine évolution et un véritable esprit de service. L’offre précise que le poste conviendrait particulièrement à une personne en transition depuis une multinationale : le juste équilibre consiste à allier professionnalisme et adhésion sincère à la mission.

L’étape suivante du recrutement consiste à remplir un formulaire Google : faites-le en premier et considérez-le comme une partie intégrante de votre candidature, pas comme une simple formalité. Dans votre CV, mettez d’abord en avant des exemples concrets de cycles de reporting RSE que vous avez pilotés de bout en bout : nombre de partenaires, fréquence, livrables, retards éventuels et mesures prises pour les rattraper. Ici, les chiffres valent mieux que les adjectifs, car le cœur du poste consiste à suivre les livrables dans le respect des échéances. Pour préparer votre argumentaire, étudiez le modèle de la Shooting Stars Foundation : 1 600 boursiers soutenus, plus de 75 000 jeunes sensibilisés à l’éducation technologique et une forte dimension de partenariats avec des établissements scolaires américains. Dans votre lettre de motivation, reliez une expérience précise à une activité précise de la fondation : par exemple, la collecte éthique de témoignages de bénéficiaires ou la gestion du rapport trimestriel d’un donateur. Mentionner d’emblée les horaires de 19 h à 22 h IST et les déplacements représentant 25 % du temps montrera que vous avez lu attentivement l’offre. En entretien, attendez-vous à des questions sur votre capacité à convaincre sans autorité hiérarchique et à établir des priorités face aux demandes concurrentes des partenaires. Préparez un exemple où un engagement était sur le point d’échouer et où vous avez réussi à redresser la situation. Soyez également prêt à expliquer comment vous préserveriez la dignité des boursiers tout en créant des contenus d’impact convaincants : cet équilibre est au cœur du poste.

Ce poste relève clairement du « S » de l’ESG, et non du volet environnemental. La contribution de Shooting Stars Foundation à la durabilité passe par la mobilité sociale : briser le cycle de la pauvreté grâce à l’éducation, en mettant particulièrement l’accent sur les sciences, les technologies, l’ingénierie et les mathématiques (STIM), ainsi que sur l’accès aux technologies pour les élèves défavorisés des pays en développement. Dans le langage des entreprises, chaque rapport RSE et chaque portrait de boursier que vous produirez constituera une preuve d’impact social, du même type que celles qu’un financeur pourrait utiliser pour ses déclarations BRSR ou CSR-2 en Inde. Vous jouerez probablement un rôle de liaison entre les priorités RSE des partenaires entreprises — l’éducation, le développement des compétences et l’égalité des genres font partie des catégories couramment admissibles au titre de la législation indienne sur la RSE — et la réalité des programmes de la fondation. Vos contenus auront donc une dimension de conformité autant que de communication : les partenaires pourront avoir besoin d’indicateurs quantifiables — nombre de boursiers soutenus, taux de réussite, résultats en matière d’insertion — pour justifier leurs dépenses en interne. Indirectement, ce domaine touche aussi à la gouvernance : tenue rigoureuse des tableaux de suivi, utilisation des images et des données des boursiers dans le respect de leur consentement, et régularité des rapports. Ces aspects sont peu spectaculaires, mais ils sont précisément ce qui permet à une petite ONG d’obtenir des financements année après année.

La contrainte la plus évidente tient aux horaires : le chevauchement obligatoire de 19 h à 22 h IST avec les parties prenantes américaines est intégré aux 40 heures hebdomadaires. Il morcelle donc la journée et peut empiéter sur la vie personnelle, sans compter les événements ponctuels le week-end. Ajoutez à cela 25 % de déplacements entre trois villes et des visites de terrain : ce poste ne conviendra pas à quelqu’un qui a besoin d’horaires réguliers de 9 h à 17 h. Un défi plus subtil est celui de l’influence sans autorité hiérarchique. Vous dépendrez de l’équipe des bourses, de la personne responsable de l’engagement des boursiers et de la personne responsable de l’image de marque pour obtenir des vidéos, des témoignages et d’autres contenus, sans toutefois encadrer ces collègues. Lorsque leurs priorités se heurtent à une échéance RSE, il faudra savoir convaincre et juger quand faire remonter le problème, plutôt que donner des instructions. Dans une ONG aux équipes réduites, c’est souvent dans l’écart entre les engagements pris et les moyens disponibles que les livrables prennent du retard. Il existe aussi un enjeu éthique qu’il faut nommer : produire des contenus destinés aux donateurs sur de jeunes boursiers issus de milieux modestes sans les transformer en objets d’exposition. Trouver le juste équilibre entre les attentes des partenaires, qui souhaitent des récits émouvants, et le respect de la dignité et du consentement des boursiers exige un discernement constant. La réussite du poste dépend discrètement de la capacité à bien gérer cette tension.

Les matinées, heure de l’Inde, seraient probablement consacrées au travail interne : vérifier le tableau de suivi des relations RSE, relancer les personnes pour obtenir les contenus manquants sur les boursiers, informer l’équipe des bourses ou de l’image de marque des demandes d’un partenaire et mettre à jour le calendrier de reporting. Comme la majeure partie du travail est autonome, la rigueur dans la tenue des tableaux de suivi et des espaces de stockage est essentielle pour éviter que tout ne se désorganise. Les fins d’après-midi seraient souvent réservées à la création de contenu : rédiger ou réviser une rubrique de newsletter, compiler les faits marquants des programmes ou relire le portrait d’un boursier avant de l’envoyer à un partenaire. Selon la semaine, vous pourriez coordonner le tournage d’une vidéo avec un boursier ou préparer un chapitre du rapport annuel. Le créneau de 19 h à 22 h est consacré aux échanges avec les collègues et partenaires basés aux États-Unis : réunions, coordination des engagements et résolution des problèmes. Environ une semaine sur quatre, les déplacements remplaceraient le travail de bureau par des entretiens sur le terrain, des réunions avec des partenaires à Chennai, Delhi ou Bangalore et la collecte de témoignages sur place.

La voie la plus directe consiste à évoluer vers un poste de responsable des partenariats RSE/ESG, en prenant en charge la relation avec les partenaires plutôt que le seul calendrier des échanges, soit au sein de Shooting Stars à mesure que la fondation grandit, soit dans les équipes RSE des entreprises qu’elle accompagne. La législation indienne sur la RSE entretient une demande constante de profils qui maîtrisent à la fois le calendrier de conformité et la communication. Ce poste permet précisément de développer ces deux compétences. Une autre voie mène aux métiers de la communication : les contenus que vous aurez produits — rapports, newsletters, campagnes sur les réseaux sociaux et témoignages de bénéficiaires — pourront vous ouvrir les portes de postes en communication à impact, en marque ou en plaidoyer au sein d’ONG, de fondations ou d’entreprises à mission. Comme le poste se situe au croisement des programmes et de la marque, vous pourrez vous orienter dans l’une ou l’autre direction. La collaboration de 19 h à 22 h avec des parties prenantes américaines et l’exposition à un modèle éducatif entre les États-Unis et l’Inde ouvrent également des perspectives dans les ONG internationales, rarement accessibles dans des postes exclusivement nationaux. Les projets très visibles — comme un rapport annuel ou l’évaluation d’impact d’un partenaire important — constituent souvent des références de portfolio qui facilitent l’étape suivante.

En interne, vous collaborerez surtout avec l’équipe des bourses et la personne responsable de l’engagement des boursiers. Une grande partie de votre travail consistera à traduire les engagements RSE en consignes que ces équipes pourront mettre en œuvre, puis à recueillir auprès d’elles des témoignages de boursiers. La personne responsable de l’image de marque sera votre interlocutrice pour tout contenu destiné à être publié. Vous serez également amené à coordonner avec les équipes des programmes et des finances pour obtenir les chiffres et justificatifs nécessaires aux rapports. À l’extérieur, vos principaux interlocuteurs seront les contacts des partenaires RSE, généralement des responsables RSE ou de fondation au sein d’entreprises. Ils ont besoin de rapports fiables, étayés et remis dans les délais, souvent en fonction de leurs propres échéances internes. Leurs attentes détermineront votre calendrier plus que tout autre facteur. Le troisième groupe de parties prenantes est constitué des boursiers eux-mêmes et, parfois, de leurs familles et de leurs établissements scolaires. Vous échangerez avec eux pour recueillir des témoignages, des vidéos et des nouvelles, en veillant au consentement, à la dignité et au bon moment. Les bénévoles et les membres de la communauté pourront aussi contribuer aux témoignages et aux événements, compte tenu du modèle de la fondation, largement porté par le bénévolat.