Analyst, Sustainability - Social Compliance

La mission principale consiste à veiller à ce que la chaîne d’approvisionnement d’A&F en Asie-Pacifique respecte ses exigences en matière de conformité sociale. Au quotidien, cela signifie repérer les régions, les usines et les catégories de produits à haut risque, gérer le programme d’audits selon des référentiels tels que SLCP, WRAP, SMETA, BSCI et SA8000, et suivre la mise en œuvre dans les délais des mesures correctives par les usines. L’analyste ou l’analyste participe également aux évaluations d’usines et aux enquêtes en cas de problème, notamment en recueillant des éléments de preuve et en coordonnant les échanges avec les auditeurs tiers. Une autre responsabilité essentielle consiste à intégrer de nouvelles usines. Il faut notamment se déplacer sur place pour réaliser l’évaluation d’intégration d’A&F en matière de développement durable, expliquer les exigences à la direction des usines et définir les attentes en matière de conformité continue. Le poste implique également de collaborer avec les équipes d’approvisionnement, d’assurance qualité (QA), les fournisseurs et les auditeurs externes. Une grande partie du travail consiste donc à assurer une bonne circulation de l’information entre les équipes et à veiller à ce que les décisions reflètent la réalité sur le terrain. À plus long terme, l’objectif est de renforcer la transparence de la chaîne d’approvisionnement et les pratiques commerciales responsables dans toute la région, de réduire la fréquence des constats graves et d’accélérer la résolution des problèmes lorsqu’ils surviennent.

Ce poste permet de se familiariser en profondeur avec les principaux référentiels d’audit social utilisés dans les chaînes d’approvisionnement mondiales de l’habillement, notamment SLCP, WRAP, SMETA, BSCI et SA8000. Travailler avec l’ensemble de ces référentiels permet de développer une compréhension comparative rare de leurs méthodes d’évaluation des conditions de travail, un atout précieux pour toute personne souhaitant faire carrière dans l’approvisionnement responsable ou l’évaluation des critères ESG. Les visites d’usines réalisées dans le cadre des évaluations d’intégration donnent une vision concrète de la conformité sur le terrain, au-delà des documents. L’analyste ou l’analyste développera également ses compétences en gestion de projet en pilotant un programme d’audits dans plusieurs pays, ainsi que ses compétences en communication transversale grâce à ses échanges avec les équipes d’approvisionnement, d’assurance qualité, les fournisseurs et les auditeurs. Il pourra également être possible d’apprendre comment les indicateurs et les normes de reporting en matière de RSE s’articulent avec les informations publiées par l’entreprise, puisque le poste exige de bien connaître ces référentiels. Le mentorat du directeur ou de la directrice du développement durable et l’exposition à la stratégie d’approvisionnement à l’échelle de l’Asie-Pacifique pourraient compléter ces apprentissages.

La personne idéale possède au moins cinq ans d’expérience professionnelle en audits sociaux dans des pays de la région Asie-Pacifique, de préférence dans l’habillement, la chaussure ou une autre chaîne d’approvisionnement de biens de consommation. Un diplôme de premier cycle en RSE, en développement durable, en commerce ou en communication est attendu. Elle doit connaître les principaux référentiels d’audit, notamment SLCP, WRAP, SMETA, BSCI ou SA8000, et savoir interpréter des rapports d’audit et élaborer des plans de mesures correctives. Sur le plan relationnel, le poste exige d’excellentes aptitudes en communication et en gestion de projet, ainsi que la capacité d’échanger de façon adaptée avec des responsables d’usine, des directeurs de l’approvisionnement et des auditeurs tiers. La personne doit rapidement établir une relation de confiance, car les équipes doivent pouvoir signaler les problèmes plutôt que les dissimuler. L’adaptabilité est également importante, compte tenu du rythme soutenu et de la nécessité de gérer plusieurs tâches sous pression. Parmi les exigences pratiques figurent une maîtrise avancée de Word, Excel et PowerPoint, une bonne connaissance des indicateurs et des normes de reporting en matière de RSE, ainsi qu’une réelle disponibilité pour voyager fréquemment. La maîtrise d’autres langues que l’anglais, en particulier le mandarin ou d’autres langues parlées en Asie-Pacifique, serait probablement un atout, même si l’offre ne le précise pas.

Pour vous démarquer, adaptez votre CV aux référentiels d’audit mentionnés dans l’offre. Au lieu de décrire votre expérience en conformité sociale de façon générale, donnez des chiffres : combien d’usines vous avez suivies, dans quels pays d’Asie-Pacifique, quels référentiels — SLCP, WRAP, SMETA, BSCI ou SA8000 — vous avez gérés et dans quelle mesure vous avez amélioré le taux de clôture des mesures correctives. A&F est une enseigne de vente au détail disposant d’un vaste réseau de magasins : montrer que vous comprenez les impératifs commerciaux des chaînes d’approvisionnement de l’habillement sera plus convaincant qu’un discours abstrait sur les critères ESG. Dans votre lettre de motivation, reliez votre expérience aux deux volets qui caractérisent ce poste : piloter un programme d’audits de bout en bout et intégrer de nouvelles usines sur place. Mentionnez toute expérience directe de visites ou d’évaluations d’usines, car les déplacements fréquents sont une exigence réelle et l’entreprise voudra savoir que vous pouvez les assumer. Si vous avez travaillé avec des équipes d’approvisionnement, d’assurance qualité ou de gestion des fournisseurs, expliquez comment vous avez concilié leurs priorités avec les exigences de conformité. En entretien, préparez des exemples concrets : une mesure corrective que vous avez menée jusqu’à sa clôture, une conversation difficile avec une usine ou un fournisseur, et une situation où vous avez repéré un risque élevé avant qu’il ne devienne une crise. Les indicateurs et les normes de reporting en matière de RSE seront probablement abordés : soyez prêt à expliquer comment les données d’audit alimentent les informations publiées par l’entreprise. Votre sang-froid sous pression et votre sensibilité interculturelle sur les marchés d’Asie-Pacifique compteront autant que vos connaissances techniques.

Ce poste relève clairement des volets social et gouvernance des critères ESG, plutôt que du volet environnemental. Il porte sur les conditions de travail, les droits des travailleurs et les systèmes de gestion des usines qui fabriquent les produits A&F, évalués au moyen de référentiels d’audit reconnus tels que SLCP, WRAP, SMETA, BSCI et SA8000. L’analyste ou l’analyste consacrera probablement l’essentiel de son temps à la transparence de la chaîne d’approvisionnement, au suivi des mesures correctives et à l’intégration de nouvelles usines en Asie-Pacifique. Ces activités contribuent aux engagements publics d’A&F en matière d’approvisionnement responsable. Des sujets environnementaux, comme la gestion des produits chimiques ou la consommation d’énergie dans les usines, peuvent être abordés indirectement dans certains protocoles d’audit, mais la mission principale concerne la conformité sociale. Le poste comporte également un volet gouvernance : tenir à jour des données d’audit fiables afin que l’entreprise puisse rendre compte de sa chaîne d’approvisionnement de manière crédible et répondre aux questions des parties prenantes.

La principale difficulté tient probablement à la tension entre les délais de mise en conformité et les impératifs commerciaux. Les équipes d’approvisionnement veulent que les produits soient livrés à temps, les usines cherchent à limiter les perturbations et l’analyste doit insister sur des mesures correctives dont la mise en œuvre demande du temps et des moyens financiers. Trouver le juste équilibre entre des relations constructives et le respect des exigences est délicat. Les déplacements représentent un autre défi. Le poste exige de se rendre fréquemment dans des usines de différents pays d’Asie-Pacifique, ce qui peut être éprouvant et imprévisible. Par ailleurs, le paysage des audits comprend plusieurs référentiels aux méthodes et formats de rapport différents : il faut donc entretenir ses connaissances de SLCP, WRAP, SMETA, BSCI et SA8000. Lorsqu’un constat grave est établi, l’analyste peut devoir mener une enquête dans des délais serrés tout en coordonnant plusieurs interlocuteurs internes et externes. C’est alors que la capacité à travailler sous pression est particulièrement importante.

Une journée type pourrait commencer par l’examen de rapports d’audit préparés par des organismes de contrôle tiers, la vérification de la clôture des mesures correctives liées à des constats antérieurs et la préparation d’un échange avec les équipes d’approvisionnement ou les fournisseurs au sujet d’une usine nécessitant un suivi. Lorsqu’un déplacement est prévu, la journée se déroule plutôt dans une usine d’un pays d’Asie-Pacifique : l’analyste y réalise l’évaluation d’intégration d’A&F en matière de développement durable, visite les locaux et s’entretient avec la direction. Entre ces deux types d’activités, il y a aussi du travail de suivi par courriel et sur tableur : vérifier quelles usines doivent prochainement faire l’objet d’un audit SMETA, BSCI ou SLCP, signaler les régions ou catégories de produits à haut risque et informer le directeur ou la directrice du développement durable des nouveaux enjeux. Comme le poste couvre plusieurs pays et fuseaux horaires, certaines journées seront davantage consacrées aux réunions de coordination qu’à l’analyse.

Au sein d’A&F, une personne très performante pourrait évoluer vers un poste plus senior en développement durable ou en approvisionnement responsable, avec la responsabilité d’une région plus vaste ou d’une équipe plus importante. Le rattachement à la direction du développement durable offre une bonne visibilité auprès de la haute direction, et la gestion réussie du programme d’audits en Asie-Pacifique démontrerait la capacité à assumer un périmètre plus large. Des mobilités transversales vers les équipes d’approvisionnement, d’assurance qualité ou de gestion des fournisseurs sont également possibles, puisque le poste permet de tisser de solides relations avec ces équipes. À l’extérieur de l’entreprise, l’expertise acquise sur plusieurs référentiels d’audit et chaînes d’approvisionnement en Asie-Pacifique est transférable à d’autres détaillants, marques ou organismes d’audit. Le poste constitue également une bonne base pour se spécialiser dans des domaines tels que le devoir de vigilance en matière de droits humains, le renforcement des capacités des fournisseurs ou le reporting ESG, des secteurs en pleine croissance. Les visites fréquentes d’usines et les enquêtes permettent d’acquérir une expérience concrète de terrain, difficile à égaler dans des postes en développement durable essentiellement sédentaires.

La relation de travail la plus étroite est celle avec la directrice du développement durable, qui définit les orientations et à qui la personne en poste rend compte. L’analyste échange également régulièrement avec les équipes achats et assurance qualité, dont les priorités commerciales et qualité ne concordent pas toujours parfaitement avec les délais de mise en conformité. Ces échanges exigent donc à la fois fermeté et diplomatie. Les fournisseurs et les responsables d’usine constituent un autre groupe clé, notamment lors des évaluations d’intégration et du suivi des mesures correctives : l’analyste y représente les exigences d’A&F et doit être crédible sur le terrain, au sein des usines. À l’extérieur de l’entreprise, les auditeurs tiers et les organismes de référentiels d’audit, tels que SLCP, WRAP, SMETA, BSCI et SA8000, sont des interlocuteurs fréquents. La personne en poste pilote le programme d’audit et doit souvent interpréter les constats ou les contester. Selon les sujets, elle peut aussi échanger avec des ONG ou des initiatives multipartites, même si ces contacts sont probablement moins réguliers. Cette diversité signifie que l’analyste consacre autant de temps à gérer les relations qu’à analyser les données.