Manager - CSR

La misión principal consiste en liderar y ampliar la agenda de RSC de Carrier India en tres grandes ámbitos: sostenibilidad e impacto medioambiental, desarrollo de competencias y desarrollo comunitario. En el día a día, esto supone diseñar la hoja de ruta anual de RSC, adaptar las prioridades globales de ESG de Carrier a programas relevantes para India e identificar iniciativas emblemáticas, por ejemplo, en calidad del aire, economía circular, campus sostenibles, formación en climatización o empleabilidad juvenil. Una parte importante del puesto es la ejecución. La persona responsable identifica y gestiona colaboradores, como ONG, centros de formación y organismos públicos; coordina la puesta en marcha de los programas y crea marcos de medición del impacto y paneles de seguimiento para evaluar el número de beneficiarios, los resultados medioambientales y el alcance comunitario. También se ocupa de cumplimiento y gobernanza: garantizar el cumplimiento de la normativa de RSC de la Companies Act, gestionar presupuestos y aprobaciones, supervisar el uso de los fondos, evaluar el impacto, coordinar auditorías y preparar las declaraciones anuales para el consejo de administración. Un tercer ámbito es la participación y la promoción. El puesto diseña iniciativas de voluntariado para empleados y campañas de sostenibilidad, colabora con los equipos de marketing y comunicación para desarrollar el relato y las historias de impacto de RSC de Carrier India, y apoya el posicionamiento de la dirección en foros externos. El éxito se mide por la escala de los programas, los resultados sociales y medioambientales cuantificables, el cumplimiento del 100 % de los requisitos de auditoría, la solidez de las alianzas, la participación de los empleados y el reconocimiento externo.

Este puesto permite conocer a fondo todo el ciclo de RSC a gran escala en una multinacional: diseño de estrategias, selección de colaboradores, puesta en marcha, seguimiento e informes para el consejo de administración. Quienes procedan de un ámbito más limitado de RSC o voluntariado probablemente adquirirán responsabilidad integral sobre programas de distintos ámbitos —medioambiente, desarrollo de competencias y desarrollo comunitario—, en lugar de centrarse en una sola iniciativa. Carrier opera en 160 países y cuenta con una agenda global de ESG, por lo que la persona responsable aprenderá a adaptar las prioridades globales de sostenibilidad a programas relevantes para India; una capacidad de adaptación cada vez más valiosa. Al trabajar dentro de la función de marketing y estrategia, también desarrollará competencias en comunicación del impacto, promoción de marca y posicionamiento de la dirección, ámbitos que muchos profesionales de RSC no suelen desarrollar suficientemente. En materia de gobernanza, el puesto exige dominar el cumplimiento de la Companies Act, la documentación de auditoría y los marcos de evaluación del impacto, conocimientos transferibles a otros puestos. La exposición a los ecosistemas de formación en climatización y a centros de formación técnica aportará una especialización sectorial poco habitual entre los profesionales de RSC.

Carrier busca a alguien con entre cuatro y siete años de experiencia en RSC, sostenibilidad o ESG y trayectoria en la gestión de programas comunitarios, de desarrollo de competencias o medioambientales. El perfil más competitivo combina disciplina en la gestión de programas y dominio de la normativa: una persona que haya gestionado de principio a fin un presupuesto de RSC conforme a la Companies Act, se haya ocupado de las aprobaciones, el seguimiento del uso de los fondos y la evaluación del impacto, y pueda aportar datos sobre personas formadas o resultados medioambientales logrados. Se valora expresamente la experiencia con ONG, organismos públicos o entidades del sector del desarrollo. Por eso, haber trabajado en una organización colaboradora que ejecute programas —y no solo en una empresa— es una ventaja. Aun así, el puesto también requiere soltura en la gestión de interlocutores dentro de una empresa, ya que implica colaborar simultáneamente con marketing, RR. HH., operaciones, la dirección y socios externos. Las habilidades interpersonales tienen aquí más peso de lo habitual. La persona candidata debe ser una gran comunicadora, capaz de contar historias y convertir los datos de los programas en relatos para el consejo, los empleados y los medios, sin perder rigor en la gestión de presupuestos y auditorías. Una experiencia en formación vinculada a la ingeniería o en programas medioambientales encajaría especialmente bien con la actividad de Carrier en climatización y su compromiso con el clima.

El área de RSC de Carrier en India depende de la dirección de Marketing y Estrategia, así que una candidatura centrada únicamente en la concesión de ayudas o el voluntariado en ONG no dará en el clavo. Los perfiles más sólidos enfocarán el CV en el liderazgo de programas con resultados cuantificables: número de personas formadas, impacto medioambiental logrado, volumen del presupuesto gestionado y trayectoria en auditorías y cumplimiento. Incluye uno o dos proyectos emblemáticos que hayas diseñado y ampliado personalmente, con sus resultados concretos. Como el puesto exige tanto el cumplimiento de la normativa de RSC de la Companies Act como la creación de alianzas, prepara ejemplos concretos de obligaciones de la Sección 135 que hayas gestionado, como informes para comités, evaluaciones del impacto o certificados de utilización de fondos. Menciona también las ONG, los centros de formación y los organismos públicos con los que hayas trabajado. Carrier es una empresa de climatización con una fuerte orientación a la ingeniería, por lo que demostrar experiencia en formación técnica —por ejemplo, en climatización o itinerarios de acceso al empleo— te diferenciará de quienes solo tengan experiencia en programas educativos genéricos. En la entrevista, es probable que te pregunten cómo adaptarías el propósito global de Carrier —soluciones climáticas seguras, sostenibles e inteligentes— a programas relevantes para India sobre calidad del aire, economía circular o campus sostenibles. Ten una propuesta clara y vincúlala con las prioridades de marketing y participación de los empleados, ya que el puesto contribuye expresamente a la marca y al voluntariado. La forma de comunicar importa: Carrier busca capacidad para contar historias, así que practica cómo explicar el impacto de forma clara y concisa.

La identidad de Carrier se basa en soluciones climáticas y energéticas, por lo que es probable que el componente medioambiental de este puesto se centre en la calidad del aire, el impacto climático y la economía circular, mediante programas dirigidos a las comunidades, no proyectos de ingeniería de producto. Cabe esperar iniciativas como proyectos de impacto medioambiental urbano, campus sostenibles y campañas de sensibilización que conecten la experiencia de Carrier en climatización con el debate más amplio sobre la calidad del aire en India. En el ámbito social, el foco estará claramente en el desarrollo de competencias. La especialización técnica de Carrier hace que la formación en climatización y la empleabilidad juvenil sean iniciativas emblemáticas naturales, posiblemente mediante alianzas con centros de formación técnica y entidades de capacitación. Este es el ámbito donde el puesto vincula de forma más visible la experiencia empresarial con el beneficio comunitario, formando a personas para empleos que realmente necesita el sector. La gobernanza y la elaboración de informes constituyen el tercer pilar: cumplimiento de la normativa de RSC de la Companies Act, evaluación del impacto, auditorías y declaraciones al consejo de administración. Al depender de marketing y estrategia, el puesto también tiene una dimensión reputacional: reforzar la posición de Carrier India como empresa responsable mediante una comunicación creíble y basada en resultados cuantificables, en lugar de acciones benéficas puntuales.

La tensión más inmediata está en el alcance del puesto. Se espera que una sola persona se responsabilice de la estrategia, la ejecución, las alianzas, el cumplimiento normativo, los presupuestos, los informes, la implicación de los empleados y la promoción de la marca en un país tan extenso como India, con desplazamientos por todo el país. Compaginar el diseño estratégico con la ejecución sobre el terreno en un ámbito tan amplio exige mucho, y priorizar será una decisión constante. Otro reto probable será medir el impacto de forma creíble. Los programas de RSC en medioambiente, formación y desarrollo comunitario no se prestan a métricas sencillas, pero el puesto se evalúa simultáneamente por las personas beneficiarias, los resultados medioambientales y el cumplimiento de las auditorías. Crear cuadros de mando que convenzan tanto a los consejos de administración como a los organismos reguladores, sin exagerar los resultados, requiere cuidado. La gestión de alianzas también conlleva dificultades: las ONG, los organismos públicos y las instituciones formativas avanzan a ritmos distintos y tienen incentivos diferentes; coordinarlos con los plazos y ciclos de información de Carrier puede llevar tiempo. Por último, como la RSC depende de marketing y no de un área específica de sostenibilidad, es posible que la persona responsable tenga que negociar recursos y visibilidad frente a las prioridades comerciales.

En este puesto, los días probablemente alternen entre tareas de gestión desde la oficina y el trabajo sobre el terreno o con colaboradores. Una semana habitual podría incluir revisar el avance de los programas con una ONG o un socio formativo, comprobar el uso del presupuesto y la documentación conforme a los requisitos de RSC, y preparar actualizaciones para la Dirección de Marketing y Estrategia. Los ciclos de información —cuadros de mando de impacto, informes para el consejo y documentación de auditoría— generan plazos recurrentes que marcan la agenda. La colaboración es constante. Cabe esperar reuniones con marketing y comunicación para definir cómo se cuenta el impacto, con Recursos Humanos para las campañas de voluntariado y con finanzas u operaciones para gestionar aprobaciones y uso de fondos. El puesto también implica desplazamientos por toda India para visitar los lugares donde se llevan a cabo los programas, reunirse con los socios ejecutores y, en ocasiones, representar a Carrier junto al equipo directivo en foros sectoriales o de sostenibilidad. La variabilidad es alta. En algunos periodos predominan el cumplimiento y los informes; en otros, el diseño de programas, la negociación con socios o los eventos de participación de los empleados. Se adaptará mejor al ritmo quien se sienta a gusto pasando de revisar un registro de auditoría en una hoja de cálculo a realizar una visita sobre el terreno en la misma semana, que quien prefiera trabajar siempre de la misma manera.

Depender de la Dirección de Marketing y Estrategia da a este puesto una visibilidad poco habitual para una persona responsable de RSC: el área está cerca de la marca, del posicionamiento del equipo directivo y de la comunicación externa, en lugar de quedar relegada a Recursos Humanos o a servicios generales. Un buen desempeño podría abrir las puertas a un puesto de responsable regional de RSC o ESG para las operaciones de Carrier en Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, o a incorporarse al área general de sostenibilidad, a medida que maduren en India la divulgación climática y la información ESG. Los propios indicadores clave señalan vías de crecimiento. El reconocimiento externo y los premios figuran explícitamente entre los criterios de éxito; por tanto, quien consiga presencia en foros sectoriales destacados, cobertura mediática o premios de RSC podrá forjar una reputación profesional que trascienda Carrier. Desarrollar una cartera de programas emblemáticos —centros de formación, campus sostenibles e iniciativas sobre calidad del aire— permite acreditar experiencia en el diseño de programas. También es posible crecer de forma lateral hacia marketing y comunicación, por el componente de creación de relatos integrados, o hacia puestos de cumplimiento normativo y gobernanza, a medida que se endurezca la regulación de la RSC. En cuanto a certificaciones, profundizar en marcos de medición del impacto, estándares de información ESG y metodologías de auditoría social reforzaría cualquiera de estas opciones.

Dentro de la empresa, la relación principal será con la Dirección de Marketing y Estrategia, que dirige el área y a quien reporta este puesto. Esto implica coordinarse con frecuencia sobre el relato, el presupuesto y el posicionamiento del equipo directivo, así como colaborar habitualmente con los equipos de marketing y comunicación que determinan cómo se presenta externamente el impacto de la RSC. En el ámbito transversal, la persona responsable trabajará con Recursos Humanos en los programas de voluntariado e implicación de los empleados; con operaciones y finanzas, en el uso del presupuesto, las aprobaciones y la documentación para auditorías; y con el equipo directivo de India, en las actualizaciones para el consejo y los informes al comité de RSC. También es probable que colabore con los equipos globales de sostenibilidad o ESG, ya que deberá trasladar las prioridades del grupo a los programas de India. En el exterior, el abanico de interlocutores es amplio: ONG y socios ejecutores de iniciativas de RSC, instituciones de formación profesional y centros de formación en climatización, organizaciones medioambientales, asociaciones sectoriales y contactos gubernamentales o reguladores. Gestionar esta diversidad implica alternar constantemente entre conversaciones sobre gobernanza corporativa y alianzas con entidades de desarrollo, cada una con su propio lenguaje y ritmo.