Social Sustainability Lead

La misión principal consiste en desarrollar y poner en marcha el Marco de Sostenibilidad Social de Tetra Pak, basado en la diligencia debida en materia de derechos humanos. En la práctica, esto implica diseñar un proceso de diligencia debida adaptado a las distintas áreas de negocio y aplicarlo en los mercados y a lo largo de la cadena de valor, en lugar de dejarlo como una mera política sobre el papel. Deberás desarrollar evaluaciones de riesgos, planes de acción e indicadores clave de rendimiento (KPI), y coordinar la incorporación de los resultados a los informes de sostenibilidad de la empresa junto con Finanzas y Comunicación. Una parte importante del puesto consiste en capacitar a otras personas. Te encargarás de formar a los equipos responsables de la implementación, fomentar la sensibilización y el compromiso en áreas para las que los derechos humanos no forman parte del trabajo cotidiano, y ayudar a tus compañeros cuando se detecten problemas para que las medidas de mitigación y reparación lleguen a aplicarse. El foco se sitúa especialmente en el sur global, donde los equipos de mercado de Operaciones de Sostenibilidad trabajan con recolectores informales de residuos y el reciclaje de envases de cartón. El puesto también incluye investigar los procesos en materia de derechos humanos de proveedores, clientes, contextos y otros grupos de interés, además de establecer relaciones con interlocutores externos, como organizaciones de la sociedad civil. El objetivo a largo plazo es integrar la sostenibilidad social en la estrategia general, midiendo y mejorando los resultados sociales en lugar de tratarla como un mero ejercicio de cumplimiento normativo.

Aprenderás cómo se traducen los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos en procedimientos operativos dentro de una gran empresa de fabricación y envasado. Esto abarca la metodología de evaluación de riesgos, la planificación de acciones y el diseño de KPI, además del trabajo práctico de incorporar datos sociales a los informes integrados de sostenibilidad junto con los equipos de Finanzas y Comunicación. La dimensión del sur global ofrece una oportunidad de aprendizaje poco común. Colaborar con equipos de mercado en la recogida informal de residuos y el reciclaje de envases de cartón para bebidas implica trabajar con los medios de vida del sector informal y los riesgos para los derechos humanos propios de las cadenas de gestión de residuos y reciclaje, un ámbito en el que pocos profesionales de sostenibilidad adquieren experiencia directa. También desarrollarás competencias de influencia y formación: diseñar sesiones para equipos no especializados, facilitar la participación de múltiples grupos de interés y realizar investigación cualitativa sobre proveedores y clientes. Al formar parte de un equipo de reciente creación dedicado a Economía Circular, Naturaleza y Sostenibilidad Social, probablemente trabajarás cerca de la dirección y conocerás de primera mano cómo se define la estrategia general de sostenibilidad.

Como mínimo, se requiere un máster y cinco años de experiencia laboral aplicando directamente los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos o trabajando en cuestiones específicas de derechos humanos. La experiencia puede haberse adquirido en una empresa, consultora, asociación empresarial, organización de la sociedad civil, organismo público o institución internacional. El criterio decisivo es contar con conocimientos sólidos y credibilidad en materia de empresas y derechos humanos, no solo con experiencia general en sostenibilidad. Además, el puesto requiere una trayectoria demostrable impulsando cambios y alcanzando objetivos en entornos con múltiples grupos de interés. Tetra Pak busca a alguien capaz de trabajar con autonomía, desarrollar ideas, proyectos y herramientas desde cero, y establecer relaciones sólidas en distintas regiones y culturas. Se valoran las competencias de investigación documental y cualitativa, así como la capacidad de redactar y presentar ideas complejas en inglés de forma clara y convincente. Entre las competencias personales que conviene tener en cuenta están la paciencia ante los cambios institucionales lentos, la comodidad ante la ambigüedad propia de un equipo recién creado y el criterio necesario para apoyar conversaciones sobre reparación sin agravarlas. La experiencia en el sector informal de los residuos o en las cadenas de valor del envasado sería un plus, aunque la oferta no la exige.

Da protagonismo al trabajo de diligencia debida. En tu CV y carta de presentación, menciona procesos concretos que hayas diseñado o gestionado conforme a los Principios Rectores de las Naciones Unidas, los sectores y zonas geográficas implicados y los cambios que se hayan producido como resultado. Una breve explicación de una evaluación de riesgos que dio lugar a un plan de acción y a un resultado cuantificable dice mucho más que una lista de marcos que conoces. Tetra Pak presenta esta labor como una forma de proteger a las personas dentro de su compromiso de proteger los alimentos, las personas y el planeta. Demuestra que comprendes la tensión entre las operaciones comerciales en más de 160 países y los riesgos para los derechos humanos que existen en las profundidades de la cadena de valor. Si has trabajado con personas que recogen residuos, pequeños agricultores, trabajadores migrantes u otros grupos vulnerables, indícalo expresamente, ya que la oferta destaca la recogida informal de residuos y el reciclaje de envases de cartón. Prepárate para responder a preguntas sobre cómo influyes en las partes interesadas: cómo lograste que una unidad de negocio escéptica asumiera un proceso de derechos humanos y cómo abordaste un problema que exigía reparación. En la oferta se indica el contacto de selección, así que formular una pregunta concreta sobre el equipo de reciente creación demostrará un interés genuino. Destaca tu capacidad para redactar en inglés y formar a otras personas, ya que buena parte del puesto consiste en ayudar a los compañeros.

El puesto se centra en la sostenibilidad social, en concreto, en la diligencia debida en materia de derechos humanos en todas las operaciones y a lo largo de la cadena de valor. Esto implica evaluar los riesgos para las personas, no solo el impacto medioambiental, e integrar la prevención y la reparación en la forma en que Tetra Pak compra, produce y recicla. También incluye la elaboración de informes: los datos sociales contribuirán a la agenda integrada de sostenibilidad junto con Finanzas y Comunicación. La circularidad de los envases es un ámbito en el que confluyen de forma singular las dimensiones medioambiental y social. El puesto presta apoyo a los equipos de mercados del sur global que trabajan con recolectores informales de residuos y en el reciclaje de envases de cartón para líquidos, donde los medios de vida de quienes trabajan en la cadena de residuos y los riesgos para los derechos humanos convergen con los objetivos de economía circular. Esto conecta directamente con el equipo de Economía Circular, Naturaleza y Sostenibilidad Social al que pertenece el puesto. También cabe esperar tareas de gobernanza: indicadores clave de rendimiento, registros de riesgos y formación para que el desempeño social pueda auditarse y compararse. Buena parte de esta labor se desarrolla en el contacto con proveedores y clientes, además de en las relaciones con organizaciones de la sociedad civil que pueden cuestionar o respaldar el enfoque de la empresa.

La diligencia debida en materia de derechos humanos es fácil de describir, pero difícil de integrar en la práctica. El principal reto probablemente será conseguir que las áreas de negocio asuman un proceso que pueden considerar una carga de cumplimiento, especialmente en mercados sometidos a presión comercial y con poca capacidad local. Un equipo de reciente creación añade sus propias dificultades: todavía hay que definir los mandatos, desarrollar herramientas y lograr reconocimiento interno. El alcance de la cadena de valor es enorme en una empresa que opera en más de 160 países. Evaluar riesgos y planificar medidas con proveedores, clientes y sectores informales de gestión de residuos exige establecer prioridades con datos incompletos; además, la investigación cualitativa sobre contextos lejanos lleva tiempo. Hacer seguimiento de las medidas de reparación puede resultar incómodo, pues quizá salgan a la luz problemas que la empresa preferiría gestionar discretamente. Por último, el puesto abarca distintas zonas geográficas y husos horarios, con viajes y colaboración entre funciones que hablan idiomas distintos, tanto en sentido literal como organizativo. Los avances suelen ser graduales, por lo que se necesita mantener el impulso aunque no haya resultados inmediatos.

Un día habitual probablemente combinaría coordinación interna y análisis en profundidad. Podrías revisar el borrador de una evaluación de riesgos de un mercado, ajustar planes de acción con compañeros de Operaciones de Sostenibilidad o preparar materiales de formación para un área de negocio que acaba de incorporarse al proceso de diligencia debida. Según los husos horarios, las llamadas con equipos del sur global sobre recogida informal de residuos podrían ser a primera hora o al final del día. La investigación sería una tarea constante: informarte sobre un proveedor, el enfoque de un cliente en materia de derechos humanos o el contexto de una región de abastecimiento antes de una reunión. También habría reuniones periódicas con compañeros de Sostenibilidad Corporativa, Finanzas y Comunicación para tratar la información destinada a los informes, así como conversaciones con organizaciones de la sociedad civil. El ritmo variaría en función de los viajes y de los problemas que surgieran. Un riesgo para los derechos humanos detectado podría reorientar el día hacia la mitigación y el apoyo a las medidas de reparación, mientras que las semanas de formación y los plazos de los informes modificarían considerablemente la rutina.

Se trata de un puesto de especialista en una función corporativa central, lo que suele ofrecer visibilidad ante la alta dirección y una perspectiva amplia de toda la cadena de valor. Implantar con éxito el marco de diligencia debida en materia de derechos humanos sería un logro destacado y transferible en el ámbito de las empresas y los derechos humanos, valioso para desarrollar una carrera en empresas, instituciones u organizaciones de la sociedad civil. El puesto abarca la elaboración de informes, la relación con proveedores, las operaciones de mercado y la economía circular, por lo que parecen posibles movimientos laterales hacia compras, información sobre sostenibilidad o puestos de liderazgo regional en sostenibilidad. Además, formar parte de un equipo de reciente creación brinda la oportunidad de definir su mandato y ampliar las responsabilidades a medida que madura el marco. El trabajo con partes interesadas externas y la propia labor formativa también ofrecen oportunidades de desarrollo: enseñar sobre derechos humanos a los equipos de negocio permite adquirir las competencias de asesoramiento e influencia que requieren los puestos sénior de sostenibilidad. Tetra Pak indica que ofrece oportunidades de formación y desarrollo, aunque convendría aclarar los detalles durante la entrevista.

Dentro de la empresa, la relación más estrecha sería con la dirección de Economía Circular, Naturaleza y Sostenibilidad Social y con el conjunto del equipo de Sostenibilidad Corporativa. Colaborarías habitualmente con Finanzas y Comunicación en la elaboración de informes, con las áreas de negocio y los mercados que aplican el proceso de diligencia debida, y con los equipos de Operaciones de Sostenibilidad de los mercados del sur global en temas de recogida de residuos y reciclaje de envases de cartón. Fuera de la empresa, el puesto implica tratar con proveedores y clientes cuyos procesos e impactos en materia de derechos humanos se están evaluando, además de con organizaciones de la sociedad civil y, posiblemente, instituciones internacionales que puedan respaldar la estrategia. Estas relaciones combinan colaboración y escrutinio, por lo que la credibilidad y la comunicación clara son tan importantes como los conocimientos técnicos. También hay un grupo de partes interesadas al que prestar apoyo: los equipos a los que formarás y asesorarás. Tu capacidad de influencia dependerá de tus conocimientos y de tu poder de persuasión, no de la autoridad jerárquica, lo que determinará cuánto del puesto se dedica a gestionar relaciones y cuánto a analizar.