--- title: EMEA Corporate Social Responsibility Programme Manager canonical: https://csrjobs.club/de/jobs/fiserv-emea-corporate-social-responsibility-programme-manager-cmkf locale: de description: "Fiserv sucht eine/n EMEA-Manager/in für Corporate Social Responsibility. Entdecken Sie diese interne Nachhaltigkeitsposition auf CSR Jobs und bewerben Sie sich noch heute." updated: 2026-10-23 company: Fiserv country: "Vereinigtes Königreich" contract: Full time seniority: Mid-level missions: Corporate Carbon Footprint, ESG reporting, Employee engagement, Stakeholders engagement, Compliance job_type: Sustainability Manager posted: 2026-10-23 valid_through: 2026-11-22 apply: https://www.linkedin.com/jobs/view/4481663818 source: CSR Jobs --- # EMEA Corporate Social Responsibility Programme Manager Diese Position ist eine Programmleitungsfunktion, keine Stelle für die Ausarbeitung von Richtlinien. Sie verantworten die Corporate-Social-Responsibility-Roadmap für die EMEA-Region: Sie übersetzen globale Prioritäten in regionale Programme, betreuen Partnerschaften mit gemeinnützigen Organisationen und Gemeinden, unterstützen Freiwilligenarbeit und Employee Resource Groups und verantworten die zugehörigen Daten, Kontrollen und Berichte. Die soziale Wirkung ist hier konkret und sichtbar: Als Zahlungsdienstleister wickelt das Unternehmen täglich Millionen Transaktionen ab. Entscheidungen über Investitionen in Gemeinden im Vereinigten Königreich und in Irland beeinflussen, wohin Mittel fließen. Gleichzeitig erreichen regulatorische Anforderungen wie CSRD, ESRS und die damit verbundene nichtfinanzielle Berichterstattung den Finanzdienstleistungssektor früher als die meisten anderen Branchen. Deshalb hat diese Arbeit auch für die Unternehmensführung großes Gewicht. Die Position passt zu jemandem, der bereits länderübergreifende Programme geleitet hat und es versteht, Menschen auch ohne direkte Weisungsbefugnis zu überzeugen. ## Job-FAQs ### Was sind die wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten in dieser Position? Ihre Kernaufgabe ist es, das CSR-Programm von Fiserv für die EMEA-Region aufzubauen und zu steuern. Dabei stellen Sie sicher, dass es mit der globalen Unternehmensstrategie übereinstimmt und den regulatorischen Anforderungen der Region gerecht wird. Im Arbeitsalltag übersetzen Sie die konzernweiten Prioritäten in regionale Pläne mit klaren Meilensteinen, Verantwortlichen und Erfolgskriterien und verfolgen deren Umsetzung. Ein wesentlicher Teil der Position umfasst Governance und Berichterstattung: Sie koordinieren die Erhebung und Validierung von Daten, pflegen Kontrollmechanismen und bereiten Informationen für Entscheidungen der Geschäftsleitung sowie für die nichtfinanzielle Berichterstattung auf. Außerdem steuern Sie Programme für gesellschaftliches Engagement und Freiwilligenarbeit, einschließlich Partnerschaften mit gemeinnützigen Organisationen, Due-Diligence-Prüfungen und Wirkungsmessung. Intern unterstützen Sie Employee Resource Groups und begleiten deren Führungskräfte bei Strategie, Beteiligung und der Ausrichtung auf geschäftliche Prioritäten. Die Position umfasst auch eine repräsentative Aufgabe: Sie vertreten die EMEA-Region im globalen CSR-Team, tauschen länderübergreifend bewährte Verfahren aus und arbeiten mit den Bereichen Recht, Compliance, Risikomanagement, Personal und Finanzen zusammen, um regulatorische Entwicklungen zu bewerten. Auch Budget- und Lieferantenmanagement gehören zum Aufgabenbereich. Zudem sollen Sie Prozesse nach Möglichkeit vereinfachen und automatisieren. ### Wichtige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten in dieser Position Sie sammeln praktische Erfahrungen mit Rahmenwerken für die nichtfinanzielle Berichterstattung in einem Umfeld mit konkreten regulatorischen Anforderungen. Die Arbeit mit CSRD, ESRS, ISSB und GRI im Finanzdienstleistungssektor vermittelt gefragte Kompetenzen. Zudem erhalten Sie direkten Einblick in die Daten, Kontrollen und Governance-Strukturen, die eine glaubwürdige Berichterstattung ermöglichen. Im Programmmanagement bauen Sie Kompetenzen für die Umsetzung in mehreren Ländern auf: Sie entwickeln Initiativen für unterschiedliche Rechtsräume, erarbeiten KPIs, verwalten Budgets und etablieren regelmäßige Governance-Abläufe. Durch die grenzüberschreitende Zusammenarbeit – insbesondere zwischen der EMEA-Region und der globalen Organisation – lernen Sie, wie ein multinationales Unternehmen regionale und konzernweite Prioritäten miteinander in Einklang bringt. Auch in der Einflussnahme auf Stakeholder sammeln Sie wertvolle Erfahrungen. Wer ohne direkte Weisungsbefugnis mit den Bereichen Recht, Compliance, Personal und Finanzen zusammenarbeitet, lernt, Bündnisse zu schmieden und andere für Maßnahmen zu gewinnen. Wenn Sie noch am Anfang Ihrer CSR-Laufbahn stehen, kann die Position der nächste Schritt in eine globale oder fachliche Führungsfunktion sein. Mit mehr Berufserfahrung vertiefen Sie damit Ihre Kenntnisse in Regulierung und Governance. ### Was zeichnet die ideale Kandidatin oder den idealen Kandidaten aus (Erfahrung und Kompetenzen)? Laut Stellenausschreibung werden mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in CSR, Nachhaltigkeit, ESG, gesellschaftlichem Engagement oder Inklusion erwartet – idealerweise in einem multinationalen Unternehmen. Sie sollten insbesondere Programme für mehrere Länder konzipiert und deren Wirkung gemessen haben, denn in dieser Position müssen Sie mit unterschiedlichen regulatorischen Rahmenbedingungen und kulturellen Kontexten umgehen können. Praktische Kenntnisse der Nachhaltigkeits- und Berichtsanforderungen in der EMEA-Region sind ausdrücklich erforderlich. Erwartet werden außerdem fundierte Kenntnisse der Rahmenwerke CSRD, ESRS, ISSB und GRI sowie der Ziele für nachhaltige Entwicklung (SDGs) und Erfahrung mit Datenerhebung, KPIs, Kontrollen und Programm-Governance. Auch Budget- und Risikomanagement werden in der Ausschreibung genannt. Neben den fachlichen Kompetenzen sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene und die Fähigkeit gefragt, leitende Führungskräfte ohne direkte Weisungsbefugnis zu überzeugen. Sie sollten gerne funktions-, kultur- und zeitzonenübergreifend arbeiten. Formale Voraussetzung ist ein Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Berufserfahrung. Den entscheidenden Unterschied dürfte jedoch der Nachweis ausmachen, dass Sie Programme in mehreren Ländern in einer Matrixorganisation erfolgreich umgesetzt haben. ### Tipps, wie Sie sich von anderen Bewerbungen abheben und erfolgreich bewerben Stellen Sie Ihre Erfahrung mit der Umsetzung länderübergreifender Programme in den Mittelpunkt. In der Ausschreibung wird ausdrücklich die Entwicklung, Umsetzung und Erfolgsmessung unternehmensweiter oder mehrerer Länder umfassender Initiativen genannt. Zeigen Sie daher mindestens ein Beispiel, bei dem Sie ein Programm in mehreren Ländern verantwortet haben – und erläutern Sie, wie Sie mit unterschiedlichen gesetzlichen Rahmenbedingungen und kulturellen Gegebenheiten umgegangen sind. Wo möglich, sollten Sie Ergebnisse beziffern, etwa anhand von Teilnahmequoten, der Reichweite sozialer Investitionen oder Verbesserungen im Reporting. Gehen Sie direkt auf die regulatorischen Anforderungen ein. CSRD, ESRS, ISSB oder GRI lediglich aufzuzählen, reicht nicht aus. Erklären Sie, wie Sie in der Praxis mit diesen Rahmenwerken gearbeitet haben – auch dann, wenn Ihre Aufgabe eher in der Datenerhebung oder Governance als in der Ausarbeitung von Berichten lag. Falls Sie mit Legal, Compliance oder Finance zusammengearbeitet haben, erwähnen Sie das: Auf diese Beziehungen kommt es in der Rolle besonders an. Machen Sie außerdem deutlich, wie Sie ohne Weisungsbefugnis Einfluss nehmen. Fiserv ist ein großes, matrixorganisiertes Unternehmen, und die Position umfasst keine direkte Personalverantwortung. Ein Anschreiben, das zeigt, wie Sie durch Überzeugungsarbeit, den Aufbau von Allianzen und klare Governance Themen vorangebracht haben, wirkt überzeugender als eine bloße Aufzählung von Aufgaben. Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder einer anderen regulierten Branche ist ebenfalls hilfreich, da dort besonders hohe Anforderungen an das regulatorische Verständnis gelten. ### Auf welche Aspekte der Nachhaltigkeit im Unternehmen dürfte sich diese Rolle konzentrieren? Die Rolle liegt an der Schnittstelle von sozialer Wirkung und Governance. Zu den voraussichtlichen Schwerpunkten zählen soziale Investitionen und Freiwilligenarbeit in der EMEA-Region, die Unterstützung von Employee Resource Groups und die Einbindung der Mitarbeitenden sowie regulatorische Anforderungen und das Reporting nichtfinanzieller Informationen. Für Finanzdienstleister sind CSRD und ESRS besonders relevant, da für die Branche spezifische Erwartungen an die Berichterstattung zu sozialen und Governance-Kennzahlen gelten. Im Umweltbereich unterstützt die Position die Nachhaltigkeitspläne für EMEA. Dazu können Maßnahmen zur CO₂-Reduktion und betriebliche Initiativen gehören, doch die Ausschreibung legt den Schwerpunkt stärker auf soziale Themen und Governance. Sie würden dazu beitragen, dass die Ausgaben für gemeinnützige Zwecke messbare Ergebnisse erzielen und nichtfinanzielle Daten für Führungskräfte und Aufsichtsbehörden verlässlich genug sind. Hinzu kommt die Kommunikation mit relevanten Anspruchsgruppen: Gemeinsam mit Marketing und Kommunikation stellen Sie sicher, dass externe Nachhaltigkeitsaussagen auf belastbaren Nachweisen beruhen und nicht nur werblich wirken. Das ist ebenso eine Schutzmaßnahme im Sinne der Governance wie eine Kommunikationsaufgabe. ### Vor welchen großen Herausforderungen könnte man in dieser Rolle stehen? Die größte Herausforderung dürfte der Zeitplan für regulatorische Anforderungen sein. CSRD, ESRS und damit verbundene Vorgaben zur nichtfinanziellen Berichterstattung entwickeln sich laufend weiter, und Finanzdienstleister stehen besonders im Fokus. Das Programm regelkonform zu halten und gleichzeitig die Arbeit mit Gemeinden sowie die Einbindung der Mitarbeitenden voranzubringen, erfordert ständige Priorisierung. Zudem können die hohen Anforderungen an die Datenqualität für prüfungssicheres Reporting die Ressourcen stark beanspruchen. Die Arbeit in der EMEA-Region bedeutet, unterschiedliche kulturelle Erwartungen, Arbeitsweisen und Strukturen gemeinnütziger Organisationen zu berücksichtigen. Was im Vereinigten Königreich funktioniert, lässt sich nicht unbedingt direkt auf andere Märkte übertragen. Daher muss immer wieder entschieden werden, was einheitlich geregelt und was angepasst werden sollte. Da die Rolle gegenüber den meisten Personen, auf die sie Einfluss nehmen muss, keine direkte Weisungsbefugnis hat, gehört die kontinuierliche Pflege der Beziehungen zu den Anspruchsgruppen zum Alltag. Eine weitere Herausforderung ergibt sich daraus, dass die Position regionale Verantwortung innerhalb einer globalen Funktion trägt. Die Interessen der EMEA-Region mit unternehmensweiten Standards in Einklang zu bringen und zugleich den Erwartungen lokaler Führungskräfte und globaler Kolleginnen und Kollegen gerecht zu werden, erfordert diplomatisches Geschick und ein klares Verständnis der eigenen Handlungsspielräume. ### Wie könnte ein typischer Arbeitstag in dieser Position aussehen? Der Arbeitstag dürfte sich auf interne Abstimmung und die Pflege externer Beziehungen verteilen. Am Morgen könnte ein Austausch mit dem globalen CSR-Team oder einer ERG-Leitung zu einer bevorstehenden Veranstaltung anstehen, gefolgt von einer Prüfung der Daten für die nichtfinanzielle Berichterstattung mit Kolleginnen und Kollegen aus Finance oder Compliance. Am Nachmittag könnte ein Gespräch mit einer gemeinnützigen Organisation oder einem Partner aus dem Gemeinwesen zur Überprüfung eines laufenden Freiwilligenprogramms stattfinden – oder eine Arbeitssitzung, in der eine Lücke bei der regulatorischen Vorbereitung geschlossen wird. Da die Rolle mehrere Länder und Zeitzonen umfasst, gehört die Terminplanung ebenfalls zum Alltag. Vielleicht steht früh ein Gespräch mit Kolleginnen und Kollegen in Dublin an und später eines mit dem Team in den USA; dazwischen fallen Dokumentation und Nachbereitung an. Vor Berichtsterminen liegt der Schwerpunkt stärker auf Datenvalidierung und Prüfzyklen. In Zeiten mit besonders vielen Freiwilligeneinsätzen oder ERG-Veranstaltungen stehen dagegen die Abstimmung mit Anspruchsgruppen und die Organisation im Vordergrund. Auch Budget- und Lieferantenmanagement erfordern regelmäßige Aufmerksamkeit. Rechnen Sie daher mit wiederkehrenden Gesprächen mit dem Einkauf oder externen Partnern, um Ausgaben und Leistung zu überprüfen. Je nach Quartal variiert der Arbeitsalltag, doch im Kern ist die Position stark von Koordination geprägt. ### Welche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bietet diese Rolle? Die Position berichtet an den SVP und Head of CSR and Associate Experience und bietet damit Einblicke auf hoher Führungsebene. Gute Ergebnisse in der EMEA-Region könnten den Weg zu einem größeren regionalen Verantwortungsbereich, einer globalen Programmleitungsfunktion oder einem Wechsel in ein verwandtes Feld ebnen – etwa ESG-Reporting, Investor Relations oder eine Chief-of-Staff-Rolle im Nachhaltigkeitsbereich. Auch die Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen eröffnet Entwicklungsmöglichkeiten. Da die Vorgaben für die nichtfinanzielle Berichterstattung strenger werden, sind Fachkräfte gefragt, die sowohl die Programmarbeit als auch die Offenlegung kennen. Vertiefte Kenntnisse zu CSRD und ESRS in einem großen Finanzdienstleistungsunternehmen können den Zugang zu Positionen in der Beratung, Prüfung oder bei anderen Unternehmen der Branche erleichtern. Die länderübergreifende und unternehmensweite Ausrichtung der Arbeit erweitert zudem das berufliche Netzwerk. Die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen in EMEA, den USA und weiteren Regionen schafft unternehmensweit Sichtbarkeit – ein wichtiger Vorteil bei internen Wechseln. Die Ausschreibung nennt zwar weder ein formelles Rotationsprogramm noch einen festgelegten Beförderungsweg, doch der Verantwortungsumfang und die Berichtslinie machen die Rolle zu einer guten Ausgangsbasis für weitere Schritte. ### Mit welchen wichtigen Anspruchsgruppen Sie voraussichtlich zusammenarbeiten Intern ist die wichtigste Ansprechperson der SVP und Head of Corporate Social Responsibility and Associate Experience. Diese Person ist die direkte Führungskraft und die Verbindung zur globalen Strategie. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Legal, Compliance, Risk, HR und Finance an der regulatorischen Vorbereitung und Berichterstattung sowie mit Marketing und Kommunikation an externen Aussagen zusammen. Die ERG-Leitungen in der EMEA-Region sind wichtige Partner für die Einbindung der Mitarbeitenden. Extern verantwortet die Rolle die Beziehungen zu gemeinnützigen Organisationen, Einrichtungen im Gemeinwesen und Lieferanten. Die Zusammenarbeit reicht von Gesprächen über strategische Partnerschaften bis hin zu Sorgfaltsprüfungen, Vertragsabschlüssen und Leistungsbewertungen. In der EMEA-Region sind Sie für diese Organisationen voraussichtlich die zentrale Ansprechperson. Da die Rolle matrixübergreifend und länderübergreifend angelegt ist, stehen Sie außerdem regelmäßig mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Regionen und dem globalen Team im Austausch, um Erfahrungen weiterzugeben und grenzüberschreitende Initiativen abzustimmen. Einfluss ohne direkte Weisungsbefugnis ist für die Zusammenarbeit zentral. --- Source: https://csrjobs.club/de/jobs/fiserv-emea-corporate-social-responsibility-programme-manager-cmkf